These terms and conditions describe the basis for the purchase by you and sale by us of the goods described on www.mulberry.com (the Website) which we own and maintain.
These terms and conditions should be read alongside, and are in addition to, our Privacy Policy and our Cookie Policy which tell you how we use your personal information.
Placing an order
By placing an order on this Website, you confirm that you have read these terms and conditions and the Privacy Policy, and that you agree to them. You should keep a copy of these terms and conditions for future reference. We will not always file a copy of orders made by you.
Each order that you place is an offer to buy those goods and we shall accept that offer at our sole discretion, but orders are normally accepted if:
(a) the goods are available;
(b) the order reflects our current pricing;
(c) the goods are for delivery to a destination that we deliver to or are for collection in one of our stores; and
(d) your credit or account card is authorised for the transaction.
We will confirm receipt of your order through our automatic screen confirmation of the order and we may also follow this up with a confirmatory email. Please note that at this stage your order for goods may not have been accepted by us.
Formation of the contract
If we accept your order for goods, we will send you an email confirming that the goods have been shipped ("Shipping Confirmation").
The contract between us will only be formed when we send you the Shipping Confirmation (the "Contract"). These Terms of Sale, the Shipping Confirmation, the Returns Policy and any other information relating to the goods which we have brought to your attention are incorporated into the Contract.
The Contract will only relate to those goods which have been confirmed in the Shipping Confirmation and we will not be obliged to supply any other goods which you have ordered until we have sent you a separate Shipping Confirmation in respect of such goods.
Bezahlung
Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit- und Debitkarte, wie auf unserer Webseite angegeben. Die Zahlung für die Waren und verbundene Kosten fallen zu dem Zeitpunkt an, an dem wir Ihre Bestellung annehmen. Wir versuchen für gewöhnlich, den Betrag abzubuchen, wenn die Waren zum Versand oder zur Abholung bereit sind.
Sie bestätigen, dass Sie zur Verwendung der Zahlungsmethode autorisiert sind, die Sie bei Aufgabe der Bestellung angeben. Wir nehmen gegebenenfalls Sicherheitsprüfungen vor, um zu bestätigen, dass dies der Fall ist.
Wenn Ihre Zahlungsmethode nicht autorisiert ist, lehnen wir Ihre Bestellung möglicherweise ab und übernehmen keinerlei Verantwortung für eine nicht erfolgte Lieferung der Waren.
Wir übernehmen zudem keine Verantwortung für Gebühren, die der Zahlungsdienstleister Ihnen im Zusammenhang mit der Verarbeitung der Zahlung bezüglich der Bestellung in Rechnung stellt.
Alle Angaben auf der Webseite bezüglich Datum und Uhrzeit von Lieferung bzw. Abholung sind als allgemeine Richtlinien zu verstehen. In den meisten Fällen halten wir unsere geschätzten Lieferzeiten ein, was die Lieferung der Waren bzw. die Bereitstellung zur Abholung in dem von Ihnen ausgewählten Geschäft betrifft. Wenn wir voraussehen können, dass sich die Lieferung bzw. Bereitstellung verzögern wird, kontaktieren wir Sie, um Sie über diese Verzögerung zu informieren.
Wir wickeln Ihre Bestellung bis zum in der Versandbestätigung angegebenen Datum und der angegebenen Uhrzeit ab, bzw. wenn kein Datum und keine Uhrzeit angegeben ist, in einem angemessenen Zeitraum ab dem Datum der Versandbestätigung − Ausnahmefälle ausgenommen.
Wenn die Waren geliefert werden, versuchen wir, sie an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zu versenden bzw. wenn Sie keine Lieferadresse angegeben haben, an die Adresse, auf die Ihre Kredit- oder Debitkarte registriert ist. Stellen Sie sicher, dass die Adressen, die Sie bei uns angeben, korrekt sind.
Wenn die Waren abgeholt werden, stehen sie in dem von Ihnen ausgewählten Geschäft für einen Zeitraum von 10 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigung bereit. Bei der Abholung der Waren im Geschäft müssen Sie Ihre Versandbestätigung sowie ein Ausweisdokument vorlegen.
Wir können Waren nicht an Postfachadressen oder Hotels versenden. Meistens ist bei der Lieferung eine Unterschrift von Ihnen oder vom Empfänger der Lieferung erforderlich. Gelieferte Waren sind nicht zum Weiterverkauf gedacht.
Wenn es uns nicht möglich ist, die Waren zuzustellen oder die Waren nicht abgeholt werden, sind wir berechtigt, den Vertrag zu widerrufen und, falls die Zahlung bereits stattgefunden hat, werden Ihnen die Kosten für die Waren erstatten.
Gelieferte Waren sind nicht zum Weiterverkauf gedacht.
Wir sind so lange für die Waren verantwortlich, bis wir sie an Sie geliefert haben oder sie von Ihnen abgeholt wurden. Ab diesem Zeitpunkt erfolgt Ihr Umgang mit den Waren auf eigene Gefahr. Die Waren gehen jedoch erst in Ihren Besitz über, wenn wir die volle Zahlung bezüglich der Waren erhalten haben, inklusive sämtlicher Lieferkosten, und die Waren an Sie geliefert oder von Ihnen abgeholt wurden.
Lieferung
Alle Angaben auf der Webseite bezüglich Datum und Uhrzeit von Lieferung bzw. Abholung sind als allgemeine Richtlinien zu verstehen. In den meisten Fällen halten wir unsere geschätzten Lieferzeiten ein, was die Lieferung der Waren bzw. die Bereitstellung zur Abholung in dem von Ihnen ausgewählten Geschäft betrifft. Wenn wir voraussehen können, dass sich die Lieferung bzw. Bereitstellung verzögern wird, kontaktieren wir Sie, um Sie über diese Verzögerung zu informieren.
Wir wickeln Ihre Bestellung bis zum in der Versandbestätigung angegebenen Datum und der angegebenen Uhrzeit ab, bzw. wenn kein Datum und keine Uhrzeit angegeben ist, in einem angemessenen Zeitraum ab dem Datum der Versandbestätigung − Ausnahmefälle ausgenommen.
Wenn die Waren geliefert werden, versuchen wir, sie an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zu versenden bzw. wenn Sie keine Lieferadresse angegeben haben, an die Adresse, auf die Ihre Kredit- oder Debitkarte registriert ist. Stellen Sie sicher, dass die Adressen, die Sie bei uns angeben, korrekt sind.
Wenn die Waren abgeholt werden, stehen sie in dem von Ihnen ausgewählten Geschäft für einen Zeitraum von 10 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigung bereit. Bei der Abholung der Waren im Geschäft müssen Sie Ihre Versandbestätigung sowie ein Ausweisdokument vorlegen.
Wir können Waren nicht an Postfachadressen oder Hotels versenden. Meistens ist bei der Lieferung eine Unterschrift von Ihnen oder vom Empfänger der Lieferung erforderlich. Gelieferte Waren sind nicht zum Weiterverkauf gedacht.
Wenn es uns nicht möglich ist, die Waren zuzustellen oder die Waren nicht abgeholt werden, sind wir berechtigt, den Vertrag zu widerrufen und, falls die Zahlung bereits stattgefunden hat, werden Ihnen die Kosten für die Waren erstatten.
Gelieferte Waren sind nicht zum Weiterverkauf gedacht.
Wir sind so lange für die Waren verantwortlich, bis wir sie an Sie geliefert haben oder sie von Ihnen abgeholt wurden. Ab diesem Zeitpunkt erfolgt Ihr Umgang mit den Waren auf eigene Gefahr. Die Waren gehen jedoch erst in Ihren Besitz über, wenn wir die volle Zahlung bezüglich der Waren erhalten haben, inklusive sämtlicher Lieferkosten, und die Waren an Sie geliefert oder von Ihnen abgeholt wurden.
Garantie
Wir sichern Ihnen zu, dass die Ware, die Sie bei uns über die Webseite kaufen, für 12 Monate ab der Auslieferung bzw. Abholung in materieller Hinsicht der Warenbeschreibung entspricht, von zufriedenstellender Qualität ist und für die im Allgemeinen für diese Ware vorgesehenen Zwecke geeignet ist.
Widerruf
Retouren
Wenn Sie nach Empfang oder Abholung der Waren entscheiden, dass Sie diese an uns zurücksenden möchten, können Sie unseren kostenlosen Rückgabeservice für einen Zeitraum von 28 Tagen bzw. 14 Tagen bei reduzierten Artikeln oder Artikeln aus dem Schlussverkauf nach Empfang oder Abholung der Waren nutzen. Sie können die Waren im Laden oder über Ihr Onlinekonto zurückgeben. Folgen Sie hierfür den Anweisungen in unseren Rückgabebedingungen oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Sie sind gesetzlich verpflichtet, die Waren in Ihrem Besitz zu behalten und dafür zu sorgen, dass sie nicht beschädigt werden, bis Sie sie an uns zurücksenden oder wir die Waren bei Ihnen abgeholt haben. Sie können die Waren nicht zurücksenden, wenn diese verändert oder verwendet wurden, es sei denn, die Waren sind fehlerhaft oder nicht wie beschrieben. Beachten Sie, dass Sie unseren kostenlosen Rückgabeservice nicht nutzen können, wenn Sie Ihren Vertrag gemäß Ihrem unter Widerrufe festgelegten Kündigungsrecht widerrufen haben.
Reparaturen
Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich Rechte in Bezug auf Waren, die fehlerhaft oder nicht wie beschrieben sind. Diese Rechte werden von diesen Nutzungsbedingungen oder unseren Rückgabebedingungen nicht beeinflusst.
Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Waren zurückzusenden oder reparieren zu lassen, die fehlerhaft oder nicht wie beschrieben sind.
Wenn Sie die Waren an uns zurückgesendet haben, weil sie fehlerhaft oder nicht wie beschrieben sind, erstatten wir Ihnen die Kosten für die Rückgabe in angemessenem Umfang ebenso wie den kompletten Preis für die fehlerhaften Waren und jegliche Lieferkosten, wie im Abschnitt Rückerstattungen beschrieben.
Rückerstattungen
Wenn Sie Ihren Vertrag gekündigt oder die Waren gemäß diesen Nutzungsbedingungen zurückgesendet haben, wird Ihnen der komplette Preis, den Sie für die Waren bezahlt haben, erstattet. Im Falle einer Vertragskündigung sind in dieser Erstattung jegliche anfallenden Lieferkosten enthalten.
Wir verarbeiten die fällige Rückerstattung so schnell wie möglich und spätestens 30 Tage nach dem Datum, an dem Sie den Vertrag gekündigt oder uns darüber informiert haben, dass Sie die Waren zurücksenden möchten. Wir verwenden für die Gutschrift die Kreditkarte oder Debitkarte, die Sie bei der Bezahlung angegeben haben.
Haftung
Bei einem Vertragsbruch unsererseits haften wir nur für Verluste, die als vorhersehbare Folge eines solchen Vertragsbruchs entstehen und nur in angemessenem Rahmen. Verluste gelten dann als vorhersehbar, wenn sie bei Abschluss des Vertrags von Ihnen und uns in Erwägung gezogen werden könnten.
Wir übernehmen keine Verantwortung für:
(a) Verluste, die nicht durch einen Vertragsbruch durch uns verursacht wurden;
(b) indirekte Verluste, die als Nebeneffekt des Hauptverlustes oder -schadens entstehen und von Ihnen und uns nicht bei Vertragsabschluss vorhergesehen werden können, so zum Beispiel Profitverluste oder verpasste Chancen bzw.
(c) nicht bereitgestellte Waren oder Nichterfüllung jeglicher Verpflichtungen gemäß des Vertrags, wenn die fehlende Bereitstellung bzw. die Nichterfüllung auf Ereignissen höherer Gewalt basieren.
Unser gesamter Haftungsumfang Ihnen gegenüber in Verbindung mit jedem Vertrag darf den Wert der von Ihnen unter diesem Vertrag bestellten Waren nicht überschreiten.
Kein Bestandteil dieser Bedingungen soll unsere Haftung im Falle von Tod oder Personenschaden, der durch unsere Nachlässigkeit oder Betrug veranlasst wird, ausschließen oder einschränken. Dies gilt auch für jegliche andere Haftung, die laut Gesetz nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden darf.
Im Falle eines Vertragsbruchs Ihrerseits, der keine Maßnahmen unsererseits nach sich zieht, sind wir nach wie vor berechtigt, unsere Rechte und Ansprüche bei anderen Vertragsbrüchen geltend zu machen. Wenn ein Teil des Vertrags nicht anerkannt oder von einem Gericht oder Verordnungsgeber als ungültig erklärt wird, gelten die anderen Bestimmungen weiterhin.
Wir haben die Möglichkeit, unsere Rechte und Pflichten unter einem Vertrag an eine andere Organisation zu übertragen; dies hat aber keine Auswirkungen auf Ihre Rechte und Pflichten unter dem Vertrag. Jeder Vertrag gilt für Sie persönlich und Sie können Ihre Rechte oder Pflichten unter einem Vertrag nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung unsererseits an eine andere Person übertragen. Ein Vertrag ist nicht dafür ausgelegt, einer anderen Person außer Ihnen und uns Rechte zu übertragen.
Wir bemühen uns, jegliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit jeglichen Verträgen beizulegen. Wenn Sie ein Gerichtsverfahren gegen uns einleiten möchten, muss dies innerhalb des Vereinigten Königreichs stattfinden. Es gelten die Gesetze von England und Wales.
Mulberry Gift Cards & Digital Gift Cards
A Mulberry Gift Card (“Gift Card”) is not a cheque guarantee, credit or charge card.
The minimum amount for a Gift Card is $50. The maximum amount for a Gift Card is $2,500
You may purchase a Gift Card in Mulberry shop; Wooster
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