ご注文
本ウェブサイトで注文を行うことにより、お客様は本規約およびプライバシーポリシーを読み、同意したものとみなされます。本規約は今後の参照用に大切に保管ください。当社では、お客様からの注文内容の写しを常に保管していません。
それぞれのご注文は商品購入の申し出であり、当社は独自の裁量により、次のような場合においては、通常ご注文を受け付けるものとします。
(a) 商品の在庫がある場合
(b) 現行価格に基づいたご注文である場合
(c) 配送対象地域への商品の配送または店舗でのお受け取りの場合
(d) お支払い手続きの際に、お客様のクレジットカードでの決済が承認された場合
ご注文の手続き後に画面に自動で表示される内容と、その後にお手元に届く確認メールで、ご注文の受付をご確認いただけます。この時点では、お客様のご注文が当社で受領されていない場合もありますのでご注意ください。
契約の成立
価格
お支払い
配送
製品保証
返品
商品の到着後に返品を希望される場合は、商品の到着から30日以内であれば返品を受け付けています。返品の際は、返品ポリシーに記載された指示に従って、オンラインアカウントから手続きを行ってください。またはカスタマーサービスでも返品を承っております。
お客様は商品を返品するまで、または当社が商品を回収するまで、商品を手元に保管し、適切な配慮を行う法的義務があります。不良品やご注文の商品と異なるものが届いた場合を除き、破損のない未使用の状態で商品をお送りいただけない場合、返品を承ることはできません。
不良品や、誤配送の商品を返品される場合は、返金のセクションに記載されている通り、不良品の価格全額に加え、該当する送料など、商品の返品にかかった適正な費用を当社より返金いたします。
返金
法的責任
本契約に違反した場合、当社は、このような違反によって生じる予見可能な損失に限り責任を負うものとします。予見可能な損失とは、本契約の締結時に、お客様および当社が予期できる範囲のものとします。
次の事柄は当社の責任範囲外となります。
(a) 当社による違反以外の原因によって生じた損失
(b) 本契約の締結時に、収益の損失や機会の損失など、お客様および当社のいずれも合理的に予見することが不可能であった損失や損害の結果として生じた間接的な損失
(c) 当社の管理下以外の事由による、本契約で定められた義務や商品提供の不履行
各契約に関連して当社が負う累積責任は、当該契約のもとでお客様が注文した商品の価格を上限とします。
本規定は、当社の過失、不正行為、または法律で除外・制限が認められないその他の責任事項によって引き起こされた死亡や傷害に対する当社の責任を免除・制限するものではありません。
お客様の本契約への違反に対し、当社が一切の措置をとらなかった場合も、他に本契約への違反があった場合における権利や救済手段を当社が放棄したものとはみなされません。本契約の一部が、法廷または規制当局により無効または実施不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効とします。
当社は、本契約が定める権利や義務を別の組織に移転する場合がありますが、これにより、本契約で定められたお客様の権利や義務に影響が及ぶことはありません。本契約はお客様個人を対象としたものであり、当社の書面による同意がない限り、本契約で定められたお客様の権利や義務を他者に移転することはできません。本契約は、お客様および当社以外の人物に権利を付与することを意図していません。
当社は、本契約に関する紛争を解決するために最善を尽くします。当社に対して法的措置をとる場合は、本ウェブサイトの利用規約で定められた紛争・仲裁・準拠法条項に従うことが求められます。
当社では、妥当かつ必要であると判断される場合、本利用規約を随時変更する権利を有します。更新された最新の利用規約は本ウェブサイトに掲載されます。
販売業者の名称
マルベリージャパン株式会社
販売業者の住所
〒150-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷3-26-8
TEL：0120-097-428（受付時間：10:00~18:00）
代表者
渡辺 均
運営委託先
会社名：SCSKプレッシェンド株式会社 住所：〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階 代表者：寺田 善之
商品以外の必要金額
消費税：商品代金の10％
配送会社：ヤマト運輸
商品の出荷日：ご注文の翌日から7日以内
ご注文頂きました商品の合計金額と合わせてのお支払いとなります。
お支払い方法
クレジットカード（VISA、アメリカン・エキスプレス）
本規約は、当社が所有・運営するwww.mulberry.com（以下「ウェブサイト」）に記載された商品のお客様による購入および当社による販売に関する条件を定めるものです。
本規約に加え、当社における個人情報の取り扱いについて定めたプライバシーポリシーおよびクッキーポリシーを併せてお読みください。
当社では、お客様のご注文の品が発送された、または間もなく店頭での受取の準備が整うことを知らせるメール（以下「発送確認」）を送信することで、注文の受領を確定します。
この発送確認が送信された場合に限り、両者間の契約（以下「契約」）が成立したものとみなされます。本規約、発送確認に加え、その他商品に関連して当社よりお客様にお伝えする情報が本契約に組み込まれます。
発送確認をもって確定された商品のみが、本契約の対象となります。お客様が注文されたその他の商品に関しては、当該商品に関する個別の発送確認が送信されるまでは、当社がお客様に商品を提供する義務は負わないものとします。
商品の価格および送料（該当する場合）は、明白な誤りである場合を除き、本ウェブサイト上に随時記載されている料金となります。
本ウェブサイトに表示されるすべての価格には、適用される消費税や関税は含まれていません。ご注文の商品の配送先に従って消費税や関税が算出され、清算時に表示される合計金額に加算されます。
当社は、商品の価格や送料を随時変更できる権利を保有します。ただし、既に発送確認が送信されたご注文に関しては、このような変更の対象とはなりません。
本ウェブサイトでは数多くの商品を取り扱っているため、最善を尽くしても、一部の商品に価格の誤表記が発生しうることは避けられません。当社では通常、商品の発送手続きの過程で価格の確認を行っておりますが、価格に誤表記があった場合には、次のような対処を行います。
(a) 価格が本ウェブサイトに表示されているものよりも低い場合は、商品をお客様に発送する際に、当該の低い方の価格で請求を行います。
(b) 価格が本ウェブサイトに表示されているものよりも高い場合は、独自の裁量により、商品発送前にお客様に連絡をとって判断を仰ぐか、注文をキャンセルし、その旨をメールでお知らせします。
価格の誤表記が明白かつ明らかであり、お客様にも誤りと認識できる場合、たとえ発送確認が送信された後であっても、当社は誤って低く記載された価格でお客様に商品を提供する義務を負いません。
当社では本ウェブサイトに記載されている通り、クレジットカードでの支払いを受け付けています。商品の代金および関連費用は、ご注文の受領時にお支払いいただきます。当社では通常、商品の発送準備または店頭受取の準備が整った時点で、請求手続きを行います。
お客様は、ご注文時に提示されたお支払い方法で支払いを行う権限を有することを、当社に保証するものとします。当社では、これを確認するために、セキュリティチェックを行う場合があります。
提示されたお支払い方法で支払いができない場合、当社では、ご注文の受領を拒否する場合があり、商品が提供できないことに関して一切の責任を負わないものとします。
また当社では、ご注文の決済処理において、決済業者によって課せられた手数料や罰金・違約金についても一切の責任を負いません。
本ウェブサイトに記載されている配送の所要日数はおおまかな目安です。ほとんどの場合、予定された期間内に商品が到着しますが、遅延が予想される場合は、当社よりお客様にその旨をお知らせします。
当社では、発送確認に記載された日時に注文を履行しますが、具体的な日時が記載されていない場合は、例外的な状況を除き、発送確認から妥当な期間内に注文を履行します。
当社では商品を発送する際、お客様指定の住所宛てに配送を行います。住所が指定されていない場合は、提示されたクレジットカードの請求先住所に商品をお送りします。そのため、これらの住所が正確に記載されていることが重要となります。
納品された商品の再販はできません。
商品の到着までの間、商品に関する責任は当社が負うものとします。商品到着の時点で責任はお客様へと移転しますが、送料など、商品に関してお客様に支払い義務のある料金全額を満額でお支払いいただくまでは、お客様の所有物とはなりません。
当社では、万が一基準を満たさない製品があった場合、問題解決に向けて最大限の努力をいたします。マルベリーのレザーバッグ、レザーグッズ、ラゲージには12ヵ月間の製品保証が適用されます。保証期間内に不具合などが見られた場合は、無料で修理または交換をいたします（送料を除く）。
保証期間内に製品にお気づきの点がありましたら、カスタマーサービスまでお問い合せください。
契約の解除
本ウェブサイトでの購入手続き完了後に、ご注文をキャンセルすることはできません。
If, once you have received, you decide you would like to cancel the order and return the goods to us, you may do so at any time until 30 day from the receipt only if you have not used them. You can cancel the order and return the goods via your online account and by following the instructions set out in our Returns Policy or by otherwise contacting our Customer Care team.
You have a legal obligation to keep the goods in your possession and to take reasonable care of them until you have returned the goods to us or we collect the goods from you. You cannot cancel or return the goods where the goods have been tampered with or used unless the goods are faulty or not as described.
If you have returned goods to us because they are faulty or not as described, we will refund any reasonable costs you incur in returning the item to us, together with the price of defective goods in full and any applicable delivery charges, as set out in the refunds section.
返品ポリシーもしくは本販売規約で定められた規定に従って商品を返品された方には、商品価格の全額を返金いたします。また、不良品や誤配送の商品を返品される場合を除き、返品時の送料は返金されません。
通常は、返金処理の完了後72時間以内にお客様のアカウントや口座に反映されますが、カード会社によっては最大10日間を要する場合もあります。返金の決済処理に要する時間に関しては、当社の責任の範囲外となりますので予めご了承ください。