お手入れ＆修理
修理
マルベリーでは、何年前に購入されたものでも、幅広い修理サービスを提供しています。必ずしも全てのご要望を満たすことはできませんが、常に最善を尽くしています。
マルベリーの製品には、最初のご購入日より12ヵ月間の製品保証が適用されます。保証期間内に欠陥等が認められた場合は修理に対応し、必要であれば無料で交換いたします（お買い上げ時のレシートをご提示ください）。保証期間を過ぎた製品についても修理サービスを提供しておりますが、この場合は有償となります。
マルベリーでは修理作業一つひとつにおいて最高水準の技術を用いるとともに、できる限りオリジナルに近いレザーやパーツを用いて、バッグを復元するよう努めております。長年ご愛用いただいたバッグは独特の艶や味が出てくるため、新しいレザーとは風合いが異なる場合もございますので、予めご了承ください。
マルベリーの修理サービスに関するご質問がございましたら、カスタマーサービスまでお電話（0120-097-428）または メール（cs-japan@mulberry.com）[A1] にてお問い合わせください。
マルベリーの製品保証の詳細はこちら
素材のお手入れ
マルベリーでは、バッグやアクセサリーに様々なタイプやスタイルのレザーを使用しております。使用している皮革はすべて、最高品質のレザーです。
マルベリーの型紙はすべて、ブランド独自のものとして社内でデザインされたものです。
レザーの種類によってエイジング（経年変化）が異なり、素材の繊細さにも違いが見られます。レザーにヴィンテージな風合いをお好みのお客様もいらっしゃれば、好まれないお客様もいらっしゃいます。それぞれのレザーの自然な経年変化やお手入れ方法を知ることで、お客様の好みやスタイルに合ったレザーをお選びいただくことができます。
- 天然皮革には加工を控えることで自然な風合いを残しているため、それぞれ色味や質感が異なります。
- 繊細で滑らかなレザーやパテントレザーなどは、表面にキズがつくのを防ぐため、鋭利なものやざらざらとした表面などと擦り合うことがないよう十分ご注意ください。
- 水に濡れた場合には、ペーパータオルで直ちに水分を拭き取った後、中に紙などをやさしく詰めて自然乾燥させてください。
素材のお手入れについてご質問がございましたら、当社までお電話にてお問い合わせください
電話：0120-097-428