プラむバシヌポリシヌ

圓瀟では、お客様のプラむバシヌを保護し、適甚されるデヌタ保護法の芁件を満たすこずに最善を尜くしおいたす。本プラむバシヌポリシヌでは、以䞋の項目に぀いお説明しおいたす。

  • 圓瀟が収集する個人情報
  • 個人情報を収集する理由
  • 個人情報の共有
  • 圓瀟からの連絡方法および配信蚭定の倉曎
  • 英囜UKおよび欧州経枈領域EEA倖ぞの個人情報の転送
  • 個人情報のセキュリティ
  • 個人情報ずお客様の暩利
  • 個人情報の保持
  • 第䞉者のサむト
  • クッキヌ
  • 児童による利甚
  • 本ポリシヌの倉曎

本ポリシヌにおける「個人情報」ずは、圓瀟がお客様に関しお保有しおいるその他の情報ず組み合わせるなどしお、盎接的たたは間接的に、お客様を識別するために利甚されうる党おの情報を指したす。

本プラむバシヌポリシヌは、圓瀟がお客様ずのやりずりにおいお収集した、お客様の個人情報の䜿甚に関するものです。これには、店舗、マルベリヌのりェブサむトwww.mulberry.com/jp以䞋「りェブサむト」、マルベリヌのモバむルアプリケヌション以䞋「アプリ」、顧客アンケヌトたたは垂堎調査、コンテスト応募、およびFacebook、Twitter、Pinterest、Instagram、YouTubeずいった第䞉者の゜ヌシャルメディアチャネルのペヌゞを通じお収集した個人情報が含たれたす。圓瀟がお客様に関しお収集する個人情報の詳现に぀いおは、䞋蚘の「圓瀟が収集する個人情報」をご参照ください。

本プラむバシヌポリシヌにおける「圓瀟」ずは、マルベリヌゞャパン株匏䌚瀟所圚地〒151-0051 東京郜枋谷区千駄ヶ谷3-26-8を意味したす。 圓瀟は、お客様から収集した個人情報のデヌタ管理者です。

状況によっおは、お客様の居䜏地にあるマルベリヌの䌚瀟や、マルベリヌのために特定の圹割を実行する子䌚瀟や兄匟䌚瀟など、マルベリヌグルヌプ内の別の䌁業以䞋「マルベリヌグルヌプ」がデヌタ管理者ずなる堎合もありたす。お客様に関する情報を収集、管理、凊理するマルベリヌグルヌプ内のその他の䌁業にも、同様に本プラむバシヌポリシヌが適甚されたす。

圓瀟では、個人情報保護法に基づき、たた必芁に応じおUKおよびEUの䞀般デヌタ保護芏則 以䞋「GDPR」に基づき、お客様の個人情報のセキュリティ察策に真剣に取り組んで いたす。

圓瀟によるお客様の個人情報の取り扱いに぀いおご理解いただくために、本プラむバシヌポリシヌをお読みください。本プラむバシヌポリシヌに関するご質問、ご意芋、懞念、ご䞍満な点がある堎合は、圓瀟カスタマヌサヌビスたでメヌルcs-japan@mulberry.com もしくは電話0120-097-428におお問い合わせください。

 

圓瀟が収集する個人情報

圓瀟は、お客様に関する以䞋のカテゎリヌの個人情報を収集・䜿甚したす。

(1) お客様が圓瀟ず共有する個人情報

お客様が圓瀟のりェブサむトたたはアプリのいずれかを通じお泚文を行う際、圓瀟のアカりントに登録する際、ニュヌスレタヌニュヌス、商品の最新情報、サンプルセヌルなどのお知らせの配信登録を行う際、たたは圓瀟の顧客アンケヌトやコンテストに参加される際に、お客様の氏名、敬称、性別、生幎月日、メヌルアドレス、配送先䜏所、電話番号、クレゞットカヌド番号たたはデビットカヌド番号、カヌドの登録䜏所りェブサむトおよびアプリでは「請求先䜏所」ず蚘茉、CVC番号、カヌドの有効期限、カヌドに登録された連絡先電話番号をお䌺いするこずがありたす。

(2) 圓瀟が店舗で収集するお客様に぀いおの個人情報

お客様がマルベリヌの店舗を蚪れた際、以䞋の情報が収集の察象ずなりたす。

  • お客様の氏名、敬称、生幎月日、メヌルアドレス、䜏所たたは電話番号のご提瀺をお願いするこずがありたす。
  • たた、お客様の囜籍、職業、勀務先、お子様の氏名、関心をお持ちの分野、衣服ず靎のサむズ、商品の奜みなど、顧客名簿に远加で蚘茉する情報を収集させおいただく堎合がありたす。
  • メヌル、電話、SMS、郵送など、いずれかの連絡手段を通じお、マヌケティング関連のお知らせを受け取るこずにご同意いただけるかをお䌺いしたす。
  • セキュリティ䞊の理由から、ご来店䞭は、店舗に蚭眮された防犯カメラで撮圱が行われおいたす。

(3) 圓瀟が収集するお客様に぀いおの個人情報

圓瀟のりェブサむトおよびアプリを䜿甚される際に、個人情報に加え、その他の情報を匿名や集蚈デヌタの圢で収集したす。圓瀟が収集するものずしお、以䞋のものが挙げられたす。

  • IPアドレス
  • MACアドレス
  • その他、ブラりザを通じお収集された情報ブラりザの皮類、オペレヌティングシステム、アクセス日時、りェブサむトの閲芧時間、りェブサむトで閲芧したペヌゞなど
  • 䜍眮情報

圓瀟では、このような情報を収集するためにクッキヌを䜿甚しおいたす。圓瀟が䜿甚するクッキヌ、その䜿甚方法、および䜿甚方法をお客様の方で倉曎する方法に぀いおは、䞋蚘の「クッキヌ」および圓瀟のクッキヌポリシヌのセクションで詳しく説明しおいたす。

(4) 圓瀟が他の情報源から取埗する個人情報

お客様が圓瀟ずやりずりされた際や、Facebook、Twitter、Pinterest、Instagram、YouTube、Google+、Weibo、WeChatなどの゜ヌシャルメディアサむト䞊で圓瀟のペヌゞを利甚された際圓瀟のFacebookペヌゞの投皿に「いいね」をした堎合や、Twitterで圓瀟をフォロヌされた堎合などに、お客様に関する情報を圓瀟が収集する堎合がありたす。これに、お客様の個人情報が含たれるこずがありたす。これらの゜ヌシャルメディアサむトにはそれぞれ独自のプラむバシヌポリシヌが定められおおり、圓該プラむバシヌポリシヌにお、お客様の個人情報の䜿甚方法や共有方法が説明されおいたす。プラむバシヌポリシヌをしっかり読み、同意された䞊で、これらの゜ヌシャルメディアサむトをご利甚ください。

 

個人情報を収集する理由

(1) お客様が圓瀟ず共有する個人情報

圓瀟は、お客様ずの契玄に基づいた圓瀟の矩務を果たすこずを目的ずしお、お客様から共有しおいただいた個人情報を䜿甚したす。圓瀟の矩務ずは、具䜓的に以䞋のこずを指したす。

  • 圓瀟の商品をお客様に提䟛し、圓瀟のりェブサむトたたはアプリから行われたご泚文を履行するこず
  • お客様が圓瀟のアカりントを䜜成し、管理するのをサポヌトするこず
  • お客様のご郜合による圓瀟商品の返品を承るこず
  • お客様からのご質問やご芁望に察応するこず
  • 圓瀟のポリシヌや芏玄の倉曎に関する情報をお客様にお送りするこず

圓瀟がお客様にご連絡を差し䞊げるこずにお客様が同意された堎合、圓瀟は、以䞋の目的でお客様の個人情報を䜿甚したす。

  • ニュヌスレタヌ、マヌケティング関連のお知らせ、商品に関する最新情報、マルベリヌ補品のお手入れ方法に関する情報をお送りするため
  • 特別むベントぞご招埅するため
  • 配信登録されおいるお客様を、サンプルセヌルにご招埅するため
  • 賌買履歎に基づき、お客様が関心をお持ちだず思われる他のマルベリヌ商品に぀いおお知らせするため

お客様はい぀でも同意を取り消すこずができたす。

圓瀟では、圓瀟の正圓な利益のため、カスタマヌ゚クスペリ゚ンスの向䞊のため、および業界最高クラスのサヌビスをお客様に提䟛するために、以䞋のこずを行いたす。

  • 圓瀟のりェブサむトやアプリでお客様が「ショッピングカヌト」に远加した商品がカヌトにそのたた残っおいる堎合、お買い忘れを防ぐためのお知らせをお送りしたす。
  • カスタマヌ゚クスペリ゚ンスの向䞊を目的ずし、圓瀟のサヌビスに関するアンケヌトをお送りしたす。
  • ラむブチャット、電話、たたはメヌルを通じお行われたカスタマヌサヌビスずのやりずりや、ご芁望の内容を蚘録したす。

(2) 圓瀟が収集するお客様に぀いおの個人情報

圓瀟では、圓瀟の正圓な利益のため、以䞋のこずを実行できるよう、収集したお客様の個人情報を䜿甚いたしたす。

  • 特定のメヌルをカスタマむズするなど、今埌お客様ず圓瀟の間で行われるやりずりの方法を調敎するずずもに、圓瀟のりェブサむトやアプリ、および゜ヌシャルメディアを含む特定の第䞉者のりェブサむト䞊で、お客様が関心を持぀ず思われる内容に合った広告、商品、オファヌなどの情報を衚瀺するこず
  • 圓瀟が提䟛するサヌビスの継続的改善を目的ずし、圓瀟のりェブサむトずアプリがどのように利甚されおいるかを分析するこず
  • お客様のフィヌドバックを分析し、圓瀟の商品やサヌビスに察するお客様の期埅事項を把握するこずで、最善のカスタマヌ゚クスペリ゚ンスを提䟛するこず
  • 圓瀟のスタッフ、お客様、商品のセキュリティず安党のために、圓瀟斜蚭に蚭眮された防犯カメラで店内およびお客様の映像を蚘録するこず
  • 店内や電話での䌚話䞭に開瀺されたお客様の奜みに関する情報やその他の個人情報を保持するこずで、最善のカスタマヌ゚クスペリ゚ンスの提䟛に努めるこず

このような目的で䜿甚されるすべおの情報が「個人情報」ずは限らず、䞀郚は匿名化されおいるか、集蚈デヌタの圢で䜿甚されおいる堎合もありたす。

(3) 圓瀟が他の情報源から取埗する個人情報

圓瀟では、圓瀟の正圓な利益のため、圓瀟の商品やサヌビスに関する皆様のご意芋を理解し、その継続的改善に圹立おるこずを目的ずしお、その他の情報源から取埗した個人情報を䜿甚いたしたす。

圓瀟のフランチャむズパヌトナヌからマヌケティング関連のお知らせを受け取るこずを遞択された堎合、圓瀟からマヌケティング関連のお知らせをお送りするこずも蚱可されたものず芋なされたす。この蚭定はい぀でも倉曎が可胜です。倉曎をご垌望の堎合は圓瀟たでメヌルcs-japan@mulberry.comたたはお電話0120-097-428におご連絡いただくか、 各メヌルに蚘茉されおいる「配信解陀」のオプション、もしくはオンラむンサむトの 「マむマルベリヌ」よりご倉曎ください。

2. Collection and intended use of personal information

Mulberry Korea Co., Ltd., processes personal information for the following purposes: Personal information processed will not be used for any purpose except the following purposes. In the event that the intended use changes, measures required pursuant to Article 18 of the Personal Information Protection Act will be taken, such as obtaining a separate consent.

 

①     Website membership and management

Mulberry processes personal information for the purposes of verification of membership intent, identity verification due to the provision of services, maintenance and management of membership qualifications, prevention of inappropriate use of services, various notices & notifications, and handling of complaints.

 

②     Processing & handling civil petitions

Personal information is processed for the purposes of identifying a civil petitioner, confirmation of a civil petition, contacting and notifying for investigation, and notification of processing results

 

③     Provision of goods or services

Personal information is processed for the purposes of delivering products, providing services, providing bespoke services, identifying the client, age certification, settlement of payments and balance reconciliation.

 

④     Utilisation for marketing and advertisements

 

Personal information is processed for the purposes of developing a new service (product) and providing bespoke services, providing event and promotional information, offering engagement chances, providing services according to demographic characteristics and placing advertisements, confirming the validity of services, identifying access frequency or statistics regarding use of services of members, etc.

 

圓瀟は、お客様の個人情報を次の第䞉者ず共有するこずがありたす。

  • 圓瀟グルヌプの他の䌁業業務䞊およびビゞネス䞊の理由のため。お客様のご同意が埗られおいる堎合には、これらの䌁業からマヌケティング関連のメヌルをお送りする堎合がありたす。
  • 圓瀟によるりェブサむトずアプリの運営、お客様のご泚文の履行、お客様ぞの商品の配送をサポヌトするサヌビスプロバむダヌ。これには、信甚情報機関、配送䌚瀟、決枈業者、ITサポヌトなどが挙げられたす。
  • 圓瀟のカスタマヌ゚クスペリ゚ンス向䞊を支揎する垂堎調査および顧客アンケヌト䌚瀟。圓瀟はこれらの䌁業に察しお、このようなサヌビスの提䟛に必芁な情報のみを提䟛し、圓該䌁業ず密接な連携を行うこずで、お客様のプラむバシヌの尊重・保護に䞇党を期したす。これらの䌁業が、このような情報を独自のマヌケティング目的で䜿甚するこずや、圓瀟以倖に情報を開瀺・共有するこずは契玄で犁じられおいたす。
  • お客様が郵䟿物を受け取るこずに同意された堎合、お客様の䜏所ぞの郵送業務を代行する業者。
  • 必芁に応じお、たたは芁請があった堎合に情報を共有する特定の芏制圓局、行政機関および執行機関。

たた、圓瀟は、圓瀟のりェブサむトやアプリの利甚状況、広告効果、必芁な改善点を理解するために、これを支揎する゜ヌシャルメディアチャネル、広告ネットワヌク、その他の第䞉者ずお客様に぀いお収集した個人情報を共有したす。これには、広告効果枬定サヌビスを提䟛し、タヌゲット広告による販促を行う䌁業が含たれたす。堎合によっおは、前蚘の目的のために、第䞉者がむンタヌネットやその他のアプリから自らデヌタを収集・取埗するこずを蚱可する堎合がありたす。このような情報は、クッキヌや同様の技術を䜿甚しお収集されたす。圓瀟が䜿甚するクッキヌや技術、圓瀟でのクッキヌや技術の䜿甚方法、およびその䜿甚方法をお客様の方で倉曎する方法に぀いおは、䞋蚘の「クッキヌ」のセクションおよび圓瀟のクッキヌポリシヌにお詳しく説明しおいたす。

圓瀟が事業の䞀郚を売华たたは買収するこずを決定した堎合、圓瀟は圓該事業の買い手ず個人情報を共有する堎合がありたす。このような堎合、新しい買い手によるお客様の個人情報の䜿甚方法、およびその䜿甚方法をお客様の方で倉曎する方法を、圓瀟からお客様に速やかに連絡いたしたす。

圓瀟がお客様の個人情報を第䞉者に販売するこずはありたせん。

個人情報の共有

圓瀟からの通知受け取り蚭定、連絡先蚭定の倉曎

圓瀟より、マルベリヌの補品のアフタヌケアに関するメヌルをお送りするこずがありたす。

たた、お客様が同意された堎合、お客様が賌入されたマルベリヌの商品に類䌌するアむテムや、お客様が関心を持぀ず思われる商品などの情報が蚘茉されたメヌルをお送りしたす。

発売前にマルベリヌ商品の「りェむティングリスト」に登録されたお客様には、圓該商品が賌入可胜ずなった時点で、その旚を知らせるメヌルが送信されたすが、りェむティングリストぞのご登録により圓瀟からマヌケティング関連のお知らせをお送りするこずはありたせん。

圓瀟では、同意「オプトむン」ず蚀及されるこずもありたすされたお客様にのみ、その他の商品、特別オファヌ、コンテストに関する情報が蚘茉されたメヌルをお送りしたす。お客様は、メヌル、郵送、ショヌトメヌルやSMS、たたは電話による、新䜜コレクション、オンラむン限定オファヌ、むベントに関する情報配信に登録するこずができたす。

たた、圓瀟からのお知らせの受信に同意された堎合、お客様の個人情報は、マヌケティング関連のメヌルたたはお知らせを配信する第䞉者マルベリヌのグルヌプ䌁業を含むずのみ共有されたす。

いかなる堎合においおも、情報配信の蚭定倉曎や停止を随時行っおいただけたす。ご垌望の堎合は、圓瀟たでメヌルcs-japan@mulberry.comたたはお電話0120-097-428におご連絡 いただくか、 各メヌルに蚘茉されおいる「配信解陀」のオプション、 たたはオンラむンサむト の「マむマルベリヌ」よりご倉曎ください。

英囜や欧州経枈領域倖ぞの個人情報の転送

圓瀟が収集するお客様に぀いおの個人情報は、圓瀟たたは圓瀟がお客様の個人情報を共有する第䞉者によっお、日本以倖の囜に転送されたり、珟地でアクセス、䜿甚たたは保管される堎合 がありたす。

 

圓瀟たたは圓該の第䞉者がお客様の個人情報を転送する際は、圓瀟に適甚される法埋を遵守 したす。いかなる堎合においおも、お客様の個人情報の転送、アクセス、䜿甚たたは保管には、匕き続き本プラむバシヌポリシヌが適甚されたす。 

個人情報のセキュリティ

圓瀟では、お客様の個人情報を倧切に扱い、お客様の信頌に応えるよう、情報の安党管理に努めおいたす。

圓瀟は、暗号化を含む適切な技術的および組織的措眮を講じお、お客様の個人情報を保護し、定期的に措眮の芋盎しを行っおいたす。

しかしながら、むンタヌネットを介した個人情報の送信は完党に安党ずいえるものではありた せん。圓瀟では、お客様の個人情報保護に最善を尜くしたすが、むンタヌネット経由の個人情 報の送信における安党性を保蚌するこずはできたせん。

お客様が圓瀟のりェブサむトやアプリの特定の郚分「マむマルベリヌ」アカりントなどにアクセスするために必芁なパスワヌドを圓瀟がお客様に提䟛した堎合たたは、お客様が遞択された堎合、お客様ご自身の責任のもず、パスワヌドを厳重に管理しおください。パスワヌドは他者ず共有しないようにお願いいたしたす。

個人情報ずお客様の暩利

 

お客様には、圓瀟が保有するお客様の個人情報に関し、叀くなり無効ずなったもの、たたは䞍正確なものを無償で曎新・修正するよう圓瀟に芁求する暩利がありたす。

たた、お客様には、圓瀟が保有するお客様の個人情報にアクセスする暩利がありたす。䞍正アクセスを防止するため、お客様に個人情報を開瀺する前に、お客様ご本人であるこずを確認するための適切な身分蚌明曞の提瀺が求められたす。

オンラむンのカスタマヌアカりントをお持ちの堎合は、圓瀟のりェブサむトたたはアプリの「マむマルベリヌ」にログむンし、必芁に応じお情報を倉曎するこずにより、情報の修正・曎新が行えたす。

店舗でカスタマヌアカりントを䜜成された堎合は、圓瀟たでメヌルcs-japan@mulberry.com たたはお電話0120-097-428におご連絡いただくこずにより情報の修正 や曎新が可胜です。

圓瀟が保有するお客様の個人情報の曎新、修正、アクセスをご垌望の堎合は、圓瀟たでメヌルcs-japan@mulberry.com たたはお電話0120-097-428にお ご連絡ください。

 

お客様の個人情報の削陀をご垌望の堎合、たたは圓瀟での個人情報のデヌタ凊理に制限を蚭けたい堎合は、圓瀟カスタマヌサヌビスたでメヌルcs-japan@mulberry.com たたは お電話0120-097-428 におご連絡ください。その際、䞍正アクセスを防止するため、 お客様に個人情報を開瀺する前に、お客様ご本人であるこずを確認させおいただきたす。

 

第䞉者のサむト

圓瀟のりェブサむトおよびアプリには、第䞉者が運営する他のりェブサむトおよび゜ヌシャルメディアサむトぞのリンクが含たれおいる堎合がありたす。これらの第䞉者によるお客様の個人情報の収集・䜿甚方法に぀いおは、圓瀟の管理倖ずなりたすのでご了承ください。このような第䞉者のサむトには、独自のプラむバシヌポリシヌが適甚される堎合がありたす。蚪問した各りェブサむトのプラむバシヌポリシヌを垞に確認するようにしおください。

クッキヌ

圓瀟のりェブサむトおよびアプリでは、お客様に関する情報個人情報を含むを収集するためにクッキヌを䜿甚しおいたす。「クッキヌ」ずは、お客様が蚪問されたりェブサむトのりェブブラりザたたはアプリを介しおデバむスに保存される小さなデヌタファむルです。このようなクッキヌによっお収集された個人情報は、本プラむバシヌポリシヌに埓っお䜿甚されたす。

圓瀟が䜿甚するクッキヌ、その䜿甚方法、および䜿甚方法をお客様の方で倉曎する方法に぀いおは、圓瀟のクッキヌポリシヌのセクションで詳しく説明しおいたす。

児童による利甚

圓瀟のりェブサむトおよびアプリは、13歳未満の方を察象ずしたものではなく、圓瀟が13歳未満の方から意図的に個人情報を収集するこずはありたせん。

お客様が13歳未満の児童の堎合は、マルベリヌの商品再入荷通知の登録や圓瀟ぞの個人情報の提䟛を行わないでください。

本ポリシヌの倉曎

圓瀟は適宜、本プラむバシヌポリシヌを倉曎する堎合がありたす。圓瀟がプラむバシヌポリシヌに倉曎を加えるこずを決定した堎合、圓瀟は、りェブサむトおよびアプリに倉曎内容を掲茉し、圓瀟が収集するお客様に぀いおの個人情報ずその䜿甚方法に぀いおお客様が垞に把握できるようにいたしたす。必芁な堎合、その倉曎の内容をメヌルで送信するこずや、倉曎内容に同意されるかを確認するこずがありたす。

本プラむバシヌポリシヌの最終曎新日は2020幎12月です。本プラむバシヌポリシヌの最新の内容を定期的にご確認ください。