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계약 형태
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계약서는 발송 확인서에서 확인한 제품에만 관계가 있으며 별도의 발송 확인서를 보내기 전까지 귀하가 주문한 다른 제품의 공급에 대해서는 의무가 없습니다.
Lieferung
Alle Angaben auf der Webseite bezüglich Datum und Uhrzeit von Lieferung bzw. Abholung sind als allgemeine Richtlinien zu verstehen. In den meisten Fällen halten wir unsere geschätzten Lieferzeiten ein, was die Lieferung der Waren bzw. die Bereitstellung zur Abholung in dem von Ihnen ausgewählten Geschäft betrifft. Wenn wir voraussehen können, dass sich die Lieferung bzw. Bereitstellung verzögern wird, kontaktieren wir Sie, um Sie über diese Verzögerung zu informieren.
Wir wickeln Ihre Bestellung bis zum in der Versandbestätigung angegebenen Datum und der angegebenen Uhrzeit ab, bzw. wenn kein Datum und keine Uhrzeit angegeben ist, in einem angemessenen Zeitraum ab dem Datum der Versandbestätigung − Ausnahmefälle ausgenommen.
Wenn die Waren geliefert werden, versuchen wir, sie an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zu versenden bzw. wenn Sie keine Lieferadresse angegeben haben, an die Adresse, auf die Ihre Kredit- oder Debitkarte registriert ist. Stellen Sie sicher, dass die Adressen, die Sie bei uns angeben, korrekt sind.
Wenn die Waren abgeholt werden, stehen sie in dem von Ihnen ausgewählten Geschäft für einen Zeitraum von 10 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigung bereit. Bei der Abholung der Waren im Geschäft müssen Sie Ihre Versandbestätigung sowie ein Ausweisdokument vorlegen.
Wir können Waren nicht an Postfachadressen oder Hotels versenden. Meistens ist bei der Lieferung eine Unterschrift von Ihnen oder vom Empfänger der Lieferung erforderlich. Gelieferte Waren sind nicht zum Weiterverkauf gedacht.
Wenn es uns nicht möglich ist, die Waren zuzustellen oder die Waren nicht abgeholt werden, sind wir berechtigt, den Vertrag zu widerrufen und, falls die Zahlung bereits stattgefunden hat, werden Ihnen die Kosten für die Waren erstatten.
Gelieferte Waren sind nicht zum Weiterverkauf gedacht.
Wir sind so lange für die Waren verantwortlich, bis wir sie an Sie geliefert haben oder sie von Ihnen abgeholt wurden. Ab diesem Zeitpunkt erfolgt Ihr Umgang mit den Waren auf eigene Gefahr. Die Waren gehen jedoch erst in Ihren Besitz über, wenn wir die volle Zahlung bezüglich der Waren erhalten haben, inklusive sämtlicher Lieferkosten, und die Waren an Sie geliefert oder von Ihnen abgeholt wurden.
Garantie
Wir sichern Ihnen zu, dass die Ware, die Sie bei uns über die Webseite kaufen, für 12 Monate ab der Auslieferung bzw. Abholung in materieller Hinsicht der Warenbeschreibung entspricht, von zufriedenstellender Qualität ist und für die im Allgemeinen für diese Ware vorgesehenen Zwecke geeignet ist.
Widerruf
Retouren
Wenn Sie nach Empfang oder Abholung der Waren entscheiden, dass Sie diese an uns zurücksenden möchten, können Sie unseren kostenlosen Rückgabeservice für einen Zeitraum von 30 Tagen bzw. 14 Tagen bei reduzierten Artikeln oder Artikeln aus dem Schlussverkauf nach Empfang oder Abholung der Waren nutzen. Sie können die Waren im Laden oder über Ihr Onlinekonto zurückgeben. Folgen Sie hierfür den Anweisungen in unseren Rückgabebedingungen oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Sie sind gesetzlich verpflichtet, die Waren in Ihrem Besitz zu behalten und dafür zu sorgen, dass sie nicht beschädigt werden, bis Sie sie an uns zurücksenden oder wir die Waren bei Ihnen abgeholt haben. Sie können die Waren nicht zurücksenden, wenn diese verändert oder verwendet wurden, es sei denn, die Waren sind fehlerhaft oder nicht wie beschrieben. Beachten Sie, dass Sie unseren kostenlosen Rückgabeservice nicht nutzen können, wenn Sie Ihren Vertrag gemäß Ihrem unter Widerrufe festgelegten Kündigungsrecht widerrufen haben.
Reparaturen
Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich Rechte in Bezug auf Waren, die fehlerhaft oder nicht wie beschrieben sind. Diese Rechte werden von diesen Nutzungsbedingungen oder unseren Rückgabebedingungen nicht beeinflusst.
Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Waren zurückzusenden oder reparieren zu lassen, die fehlerhaft oder nicht wie beschrieben sind.
Wenn Sie die Waren an uns zurückgesendet haben, weil sie fehlerhaft oder nicht wie beschrieben sind, erstatten wir Ihnen die Kosten für die Rückgabe in angemessenem Umfang ebenso wie den kompletten Preis für die fehlerhaften Waren und jegliche Lieferkosten, wie im Abschnitt Rückerstattungen beschrieben.
Rückerstattungen
Wenn Sie Ihren Vertrag gekündigt oder die Waren gemäß diesen Nutzungsbedingungen zurückgesendet haben, wird Ihnen der komplette Preis, den Sie für die Waren bezahlt haben, erstattet. Im Falle einer Vertragskündigung sind in dieser Erstattung jegliche anfallenden Lieferkosten enthalten.
Wir verarbeiten die fällige Rückerstattung so schnell wie möglich und spätestens 30 Tage nach dem Datum, an dem Sie den Vertrag gekündigt oder uns darüber informiert haben, dass Sie die Waren zurücksenden möchten. Wir verwenden für die Gutschrift die Kreditkarte oder Debitkarte, die Sie bei der Bezahlung angegeben haben.
Haftung
Bei einem Vertragsbruch unsererseits haften wir nur für Verluste, die als vorhersehbare Folge eines solchen Vertragsbruchs entstehen und nur in angemessenem Rahmen. Verluste gelten dann als vorhersehbar, wenn sie bei Abschluss des Vertrags von Ihnen und uns in Erwägung gezogen werden könnten.
Wir übernehmen keine Verantwortung für:
(a) Verluste, die nicht durch einen Vertragsbruch durch uns verursacht wurden;
(b) indirekte Verluste, die als Nebeneffekt des Hauptverlustes oder -schadens entstehen und von Ihnen und uns nicht bei Vertragsabschluss vorhergesehen werden können, so zum Beispiel Profitverluste oder verpasste Chancen bzw.
(c) nicht bereitgestellte Waren oder Nichterfüllung jeglicher Verpflichtungen gemäß des Vertrags, wenn die fehlende Bereitstellung bzw. die Nichterfüllung auf Ereignissen höherer Gewalt basieren.
Unser gesamter Haftungsumfang Ihnen gegenüber in Verbindung mit jedem Vertrag darf den Wert der von Ihnen unter diesem Vertrag bestellten Waren nicht überschreiten.
Kein Bestandteil dieser Bedingungen soll unsere Haftung im Falle von Tod oder Personenschaden, der durch unsere Nachlässigkeit oder Betrug veranlasst wird, ausschließen oder einschränken. Dies gilt auch für jegliche andere Haftung, die laut Gesetz nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden darf.
Im Falle eines Vertragsbruchs Ihrerseits, der keine Maßnahmen unsererseits nach sich zieht, sind wir nach wie vor berechtigt, unsere Rechte und Ansprüche bei anderen Vertragsbrüchen geltend zu machen. Wenn ein Teil des Vertrags nicht anerkannt oder von einem Gericht oder Verordnungsgeber als ungültig erklärt wird, gelten die anderen Bestimmungen weiterhin.
Wir haben die Möglichkeit, unsere Rechte und Pflichten unter einem Vertrag an eine andere Organisation zu übertragen; dies hat aber keine Auswirkungen auf Ihre Rechte und Pflichten unter dem Vertrag. Jeder Vertrag gilt für Sie persönlich und Sie können Ihre Rechte oder Pflichten unter einem Vertrag nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung unsererseits an eine andere Person übertragen. Ein Vertrag ist nicht dafür ausgelegt, einer anderen Person außer Ihnen und uns Rechte zu übertragen.
Wir bemühen uns, jegliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit jeglichen Verträgen beizulegen. Wenn Sie ein Gerichtsverfahren gegen uns einleiten möchten, muss dies innerhalb des Vereinigten Königreichs stattfinden. Es gelten die Gesetze von England und Wales.
Made To Order
Made to Order: Terms and Conditions
1. Mulberry offers its customers the opportunity to create a unique Mulberry product of their own from a range of options.
2. All Made to Order orders are subject to Mulberry’s Terms of Sale.
3. The Made to Order programme is available online and in selected Mulberry stores. To find out where this service is available please contact Customer Care +44 (0) 1761 234 230.
4. The Customer may choose (subject to availability) from a range of customisation options on selected Mulberry products. Options include a choice of colours, styles, hardware and the option to add monogramming. Made to Order selection is based solely on the options offered as part of the Made to Order programme; no other combinations are possible.
5. Monogramming is available for up to 3 letters on the key fob of selected bags. The location for monogramming is limited. The sales assistant shall advise on the options available.
6. The Customer must indicate before purchase if they wish to have any monogramming and this will be recorded on the order form. Monogramming cannot be added retrospectively and so the Customer must clearly confirm their choice before purchase.
7. Full payment is required at the time of placing the Made to Order order.
8. Once the Made to Order order has been paid for by the Customer and accepted by Mulberry, it cannot be changed or the order cancelled, or payment refunded.
9. The Made to Order programme is subject to availability.
10. Once the Made to Order order has been received by the Customer, it cannot be returned or refunded. This includes if the Customer changes their mind following purchase or if the item is received as an unwanted gift. This does not affect the Customer’s statutory rights.
11. Customers who have purchased a Made to Order bag will be eligible for the Mulberry exchange programme known as “Buy Back” and can exchange their Made to Order bag for a gift card to the value of 35% of the original Made to Order order to spend on a new Mulberry product in store or online. Terms and Conditions relating to the Buy Back programme are available at https://www.mulberry.com/gb/buy-back.
12. Mulberry reserves the right to withdraw or amend the Made to Order programme at any time. English law applies.