본 이용약관은 당사가 소유 및 운영하고 있는 www.mulberry.com(웹사이트)의 제품에 대한 당사의 판매, 귀하의 구매와 관련한 기준을 기술합니다.
본 이용약관은 당사가 귀하의 개인정보를 어떻게 사용하는지 설명하는 개인정보취급방침 및 쿠키 정책과 함께 읽어보셔야 합니다.
주문하기
본 웹사이트에서 주문함으로써 귀하는 본 이용약관과 개인정보취급방침을 읽고 동의한 것을 확인합니다. 향후 참조할 수 있도록 본 이용약관의 사본을 보관해야 합니다. 당사는 귀하의 주문서 사본을 보관하지 않습니다.
귀하의 모든 주문은 이들 제품에 대한 구매를 제공하는 것이며 당사의 단독재량으로 수락하지만 다음의 경우 대개 주문을 수락합니다.
(a) 제품 제공이 가능한 경우
(b) 주문에 당사의 현재 가격이 제대로 기재된 경우
(c) 제품을 당사가 배송할 수 있는 배송지로 배송 요청하거나 당사 매장 중 한 곳에서 수령할 수 있는 경우
(d) 귀하의 신용카드 또는 계정카드가 거래 승인이 된 경우
당사에서 주문 자동 확인 화면을 통해 주문 수신을 확인하고 이와 함께 확인 메일을 발송할 수 있습니다. 이 단계로 귀하의 제품 주문이 당사에서 수락된 것이 아닙니다.
계약 형태
당사는 제품이 발송되었거나 매장방문수령이 곧 준비된다는 확인 이메일("발송 확인서")을 보내 제품 주문의 수락을 확인합니다.
당사와의 계약은 당사가 귀하에게 발송 확인서("계약서")를 보냈을 때에만 성립합니다. 본 이용약관, 발송 확인서와 귀하가 관심을 가질만한 제품 관련 정보가 계약서에 포함됩니다.
계약서는 발송 확인서에서 확인한 제품에만 관계가 있으며 별도의 발송 확인서를 보내기 전까지 귀하가 주문한 다른 제품의 공급에 대해서는 의무가 없습니다.
EU 내 소비자는 현재 유럽 연합 집행 기관(European Commission)이 제작한 웹 기반 플랫폼에 접속할 수 있으며, 계약상 분쟁이 있을 경우 이 유럽 온라인 분쟁 조정 플랫폼(European Online Dispute Resolution Platform)이 도움을 줄 수 있습니다.
가격
제품의 가격과 배송 수수료(적용되는 경우)는 분명한 오류가 있는 경우를 제외하고 웹사이트에 공개합니다.
웹사이트의 모든 가격은 적용되는 취득세와 관세가 포함되지 않은 금액입니다. 주문 상품을 배송하거나 수령하는 지역에 따라 계산되며 주문 시 표시되는 총 가격에 포함됩니다.
주문 상품 배송지를 유럽연합 밖으로 설정한 경우 주문 상품에 수입 관세와 세금이 적용될 수 있습니다. 해당 관세와 세금 납부는 귀하의 책임입니다. 해당 관세와 세금은 국가마다 다를 수 있습니다. 당사는 수입 관세와 세금 관련 조언을 제공할 수 없으며 이는 배송지의 세관에 문의하시기 바랍니다.
당사는 언제든지 가격 및 배송 수수료를 수정할 수 있는 권리를 보유하고 있지만 이러한 변경이 이미 귀하에게 발송 확인서를 보낸 주문에는 영향을 주지 않습니다.
웹사이트에서는 여러 가지 제품을 팔기 때문에 당사의 노력에도 불구하고 일부 제품의 가격이 잘못 책정되었을 수 있습니다. 당사는 발송 진행 중에 항상 제품의 가격을 확인하며 제품의 가격이:
(a) 웹사이트에 나와 있는 가격보다 낮은 경우 제품을 발송할 때 이 낮은 금액으로 청구합니다.
(b) 웹사이트에 나와 있는 가격보다 높은 경우 당사의 재량으로 제품 발송 전 귀하에게 안내하거나 주문을 거절하고 이메일로 통보합니다.
가격 오류가 명백하고 오해의 여지가 없으며 귀하가 오류로 인지할만한 경우 당사가 발송 확인서를 이미 보냈더라도 잘못 기재된 낮은 가격으로 제품을 제공할 의무가 없습니다.
결제
당사는 웹사이트에 제시된 신용카드와 직불카드만 결제 수단으로 허용합니다. 제품 및 관련 비용 결제는 당사가 귀하의 주문을 수락한 시점에 지불됩니다. 당사는 항상 제품이 배송 또는 수령 준비가 되면 결제를 처리합니다.
귀하는 당사에 주문 시 제공한 결제수단의 사용을 인증해야 합니다. 당사는 해당 내용을 분명히 하기 위해 보안 확인을 진행할 수 있습니다.
귀하의 결제수단이 승인되지 않으면 당사는 귀하의 주문 수락을 거절할 수 있으며 제품 미배송에 대한 책임을 지지 않습니다.
또한 당사는 귀하의 주문과 관련된 결제 처리로 인한 결제 서비스 공급업체의 수수료 또는 위약금에 대해서도 책임이 없습니다.
배송 및 수령
웹사이트에 제시된 모든 배송 및 수령 날짜와 시간은 일반적인 가이드입니다. 보통은 예상 배송시간 내에 제품을 배송하거나 지정한 매장에서 수령할 수 있도록 하며, 지연이 예상되는 경우 이에 대해 안내해 드립니다.
예외적인 상황이 발생하지 않으면 발송 확인서에 제시된 날짜와 기간까지 주문을 이행하며 날짜 또는 기간이 명시되지 않은 경우 발송 확인서를 받은 날부터 합리적인 기간 내에 배송됩니다.
주문 상품이 배송되는 경우 귀하가 작성한 배송지 주소로 배송을 하거나 배송지 주소가 없는 경우 귀하가 제공한 신용카드 또는 직불카드의 주소로 배송됩니다. 귀하가 제공한 주소가 정확해야 합니다.
제품을 매장방문수령하는 경우 발송 확인서의 날짜부터 10일간 지정한 매장에서 수령할 수 있게 준비됩니다. 매장에서 제품을 수령하려면 발송 확인서와 신분증을 제시해야 합니다.
사서함 또는 호텔로는 제품을 배송할 수 없습니다. 일반적으로 배송 시 귀하 또는 수령인의 서명이 필요합니다. 제공된 제품은 재판매할 수 없습니다.
제품을 배송할 수 없거나 수령할 수 없는 경우 당사는 계약을 취소할 권리가 있으며 이미 결제가 처리된 경우 제품 금액을 환불해 드립니다.
제공된 제품은 재판매할 수 없습니다.
당사는 제품이 배송 또는 수령될 때까지 제품에 대한 책임이 있습니다. 이후 제품은 귀하의 책임 하에 있으나 배송 수수료 등 제품과 관련한 모든 금액을 지불하고 제품이 배송 또는 수령되기 전까지는 귀하의 소유가 아닙니다.
보증
Mulberry 제품이 당사의 높은 기준에 부합하지 못하는 경우 당사는 이를 해결하기 위해 모든 노력을 기울일 것입니다. 당사의 가죽 가방, 액세서리 및 트렁크에는 12개월 보증이 포함되어 있습니다. 이 기간 내에 제품의 하자가 발견된 경우 추가 비용 없이(배송 수수료 제외) 수선 또는 교체 서비스를 제공합니다.
보증 기간 내에 제품에 문제가 생긴 경우 당사의 수선 섹션을 확인하거나 고객 서비스팀에 연락하면 상담 받을 수 있습니다.
반품
상품을 수령한 후 반품을 원할 경우 상품을 수령하고 28일 또는 세일이나 할인 아이템의 경우 14일 이내에 무료 반품 서비스를 이용할 수 있습니다. 당사의 반품 정책에 기술된 안내에 따르거나 고객 서비스팀에 연락하여 매장 또는 귀하의 온라인 계정으로 반품을 진행할 수 있습니다.
귀하가 당사에 반품을 하거나 당사에서 상품을 수거할 때가지 상품을 소유한 상태를 유지하고 소유하고 있는 동안 합리적인 관리를 할 법적 의무가 있습니다. 설명과 같은 상품의 결함이 없는 한 상품을 변경하거나 사용한 경우 제품을 반품할 수 없습니다. 취소 조항의 법적 권리를 사용해 계약을 취소하는 경우 무료 반품 서비스를 사용할 수 없습니다.
수선
고객은 항상 설명과 같은 결함을 가진 상품에 대한 법적 권리를 보유하고 있습니다. 이 법적 권리는 본 이용약관이나 반품 정책에 영향을 받지 않습니다.
설명과 같은 결함을 가진 제품의 반품 또는 수선을 진행하려면 고객 서비스팀에 연락 주시기 바랍니다.
설명과 같은 결함으로 인해 반품하는 경우 환불 섹션에 기술된 대로 결함이 있는 상품의 총 가격, 적용되는 배송 수수료와 함께 반품 시 발생한 타당한 금액을 귀하에게 환불해 드립니다.
환불
환불 정책 또는 본 판매 약관에 따라 반품하면 배송 수수료가 포함되지 않은 (설명과 같은 결함이 있는 상품의 반품 제외) 상품의 총 금액만 환불해 드립니다.
환불은 일반적으로 72시간 이내에 처리되지만 처리 진행은 Mulberry의 통제를 벗어납니다. 일부 카드 발행 업체에서는 환불금을 다시 할당하는 데 10일 이상 걸릴 수 있습니다.
법적 책임
당사가 계약을 위반한 경우 합리적으로 예측할 수 있는 해당 위반의 결과로 인한 손실에 대해서만 책임이 있습니다. 손실은 계약이 시작된 시점에 사용자와 당사가 예측할 수 있는 것이어야 합니다.
당사는 다음에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
(a) 당사의 위반에 의해 발생하지 아니한 손실
(b) 주요 손실 또는 피해의 부작용 및 계약이 시작된 시점에 수익 손실, 기회 손실 등 사용자와 당사가 합리적으로 예측할 수 없는 간접적인 손실
(c) 당사의 통제 범위를 넘어선 결과로 인한 상품 제공 불이행 또는 계약서상 당사의 의무 불이행.
각 계약과 연계된 당사의 종합적인 책임은 계약상 귀하가 주문한 제품의 가치를 초과할 수 없습니다.
본 조항의 어떤 내용도 당사의 부주의, 기만 또는 법적으로 정당하게 배제되거나 제한될 수 없는 그 밖의 책임으로 인한 사망 또는 신체적 상해에 대한 당사의 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.
귀하가 계약을 위반하고 당사에서 귀하에 대해 조치를 취하지 않은 경우 당사는 귀하가 계약을 위반한 상황에 대한 당사의 권리 및 해결책을 사용할 권리를 계속 보유하고 있습니다. 법원 또는 규제기관에서 계약의 일부를 인정하지 않거나 효력이 없는 것으로 판단한 경우에도 다른 조항은 계속해서 적용됩니다.
당사는 계약에 따른 당사의 권리와 의무를 다른 기관에 이전할 수 있으나 이로 인해 계약에 따른 귀하의 권리 또는 의무에 영향을 미치지 않습니다. 각각의 계약은 귀하 개인에게 해당되며 당사가 서면으로 동의한 경우에만 계약에 따른 귀하의 권리 또는 의무를 다른 사람에게 이전할 수 있습니다. 계약은 귀하와 당사를 제외하고 다른 사람에게 권리를 부여하지 않습니다.
당사는 각각의 계약에 대한 모든 분쟁을 해결하기 위해 최선을 다합니다. 당사에 대해 소송을 제기하려면 당사의 웹사이트 이용약관의 분쟁/중재/준거법 조항에 의거하여 진행해야 합니다.