CIRCULARITY / 循環性

マルベリーの修理センターでは、35年以上にわたりお客様に愛された何千ものバッグをよみがえらせてきました。

私たちは、お客様の大切なバッグを長くご愛用いただけるよう、職人の手によるリペアサービスを提供しています。英国サマセット州の自社工場「The Rookery」の専任チームが、毎年何千ものバッグを熟練の技で修復し、新たな命を吹き込んでいます。

マルベリーのバッグは長くご愛用いただけるようにデザインされています。2020年には「マルベリー・エクスチェンジ」を立ち上げ、お客様がマルベリーのバッグを下取りに出し、新しい製品の購入に使えるクレジットを受け取ることができるリセールプラットフォームを導入しました。下取りされたバッグは、真正品であることを確認した後、丁寧に修復し、新しい持ち主にお届けしています。

私たちは、セカンドハンド品が新品と同じようにお客様の関心を引くことを目指し、このサービスをビジネスの中心に据え、顧客体験の向上に努めています。

進捗状況

2022年、英国サマセット州の修理センターにて12,000点以上のバッグが修理されました。

2012年にはリセールプラットフォーム「Vestiaire Collective」と提携し、「Brand Approved」プログラムに参加した初のブランドとなりました。

現在、マルベリー・エクスチェンジのプログラムは英国、アメリカ、中国で展開しており、今後さらなるグローバル拡大を計画しています。

2023年9月のファッションウィークでは、サーキュラリティ（循環性）をテーマに、「Pre-Loved」（セカンドハンド品）を軸にしたカプセルコレクションを披露しました。このコレクションは、英国で活躍する2人組デザイナー、ステファン・クックとのコラボレーションにより制作されました。