Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die Grundlage für Ihren Kauf und unseren Verkauf der Produkte dar, die auf www.mulberry.com (der Webseite, deren Eigentümer wir sind und die wir verwalten) beschrieben werden.
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sollten Sie zusammen mit unseren Datenschutzrichtilinien sowie unseren Cookie-Richtlinien lesen, in denen erläutert wird, wie wir mit Ihren persönlichen Daten verfahren.
Bestellvorgang
Indem Sie eine Bestellung auf dieser Webseite aufgeben, bestätigen Sie, dass Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzrichtlinien gelesen haben und damit einverstanden sind. Sie sollten eine Kopie dieser Geschäftsbedingungen für die spätere Bezugnahme aufbewahren. Wir bewahren die von Ihnen getätigten Bestellungen nicht unbedingt auf.
Jede Bestellung, die Sie aufgeben, ist ein Angebot, diese Waren zu kaufen, und wir akzeptieren dieses Angebot in unserem eigenen Ermessen. Bestellungen werden jedoch im Allgemeinen angenommen, wenn:
(a) die Waren verfügbar sind,
(b) die Bestellung unserer aktuellen Preisgebung entspricht,
(c) die Waren an einen Standort bestellt werden, an den wir liefern oder zur Abholung in einem unserer Geschäfte bestellt werden und
(d) Ihre Kredit- oder Kontokarte für die Transaktion autorisiert ist.
Wir bestätigen den Erhalt Ihrer Bestellung mittels einer automatischen Bestellbestätigung auf dem Bildschirm und schicken Ihnen gegebenenfalls auch eine Bestätigungs-E-Mail. Beachten Sie, dass zu diesem Zeitpunkt noch nicht feststeht, ob Ihre Bestellung der Waren von uns akzeptiert wurde.
Vertragsabschluss
Wir bestätigen die Annahme Ihrer Bestellung der Waren, indem wir Ihnen eine E-Mail senden, in der bestätigt wird, dass die Waren verschickt wurden oder in Kürze zur Abholung im Geschäft bereitstehen („Versandbestätigung“).
Der Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt nur zustande, wenn wir Ihnen die Versandbestätigung (den „Vertrag“) senden. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Versandbestätigung und jegliche weiteren Informationen in Bezug auf die Waren, die wir Ihnen bereitgestellt haben, sind alle Teil des Vertrags.
Der Vertrag gilt nur für die Waren, deren Bestellung mittels der Versandbestätigung bestätigt wurde, und wir sind erst dann zum Versand jeglicher anderer Waren verpflichtet, die Sie bestellt haben, wenn wir Ihnen eine separate Versandbestätigung bezüglich solcher Waren gesendet haben.
Verbraucher innerhalb der EU haben ab sofort Zugriff auf eine Internetplattform, die von der Europäischen Kommission initiiert wurde. Diese Plattform zur Online-Streitbeilegung kann bei Problemen mit Online-Einkäufen benutzt werden.
Preise
Der Preis der Waren und unsere Lieferkosten (falls zutreffend) entsprechen den auf der Webseite in regelmäßigen Abständen gemachten Angaben, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Fehler vor.
Alle Preise auf der Webseite verstehen sich ausschließlich jeglicher anwendbarer Verkaufssteuern und Zollgebühren. Diese Gebühren werden gemäß dem Standort, an den die Bestellung geliefert wird, bzw. dem Geschäft, in dem sie abgeholt wird, berechnet und sind im Gesamtpreis enthalten, der bei Aufgabe der Bestellung angezeigt wird.
Wenn Ihre Bestellung an einen Ort außerhalb der Europäischen Union geliefert wird, können Einfuhrzölle und -steuern anfallen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, solche Zölle und Steuern zu bezahlen. Diese Zölle und Steuern können in verschiedenen Regionen unterschiedlich hoch ausfallen. Wir können Ihnen keinerlei Informationen zu Einfuhrzöllen oder -steuern geben und empfehlen Ihnen, diesbezüglich das lokale Zollbüro am Lieferort zu kontaktieren.
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise und Lieferkosten jederzeit zu ändern. Solche Änderungen haben allerdings keine Auswirkungen auf Bestellungen, für die wir Ihnen bereits eine Versandbestätigung gesendet haben.
Auf der Webseite wird eine große Anzahl von Waren verkauft, sodass es trotz unserer Bemühungen vorkommen kann, dass Waren mit einem falschen Preis ausgezeichnet sind. Wir prüfen für gewöhnlich die Preise aller Waren im Verlauf unseres Versandprozesses, und wenn der Preis der Waren:
(a) unter dem auf der Webseite angegebenen Preis liegt, berechnen wir den niedrigeren Preis, wenn wir die Waren an Sie versenden, oder
(b) über dem auf der Webseite angegebenen Preis liegt, kontaktieren wir Sie in unserem eigenen Ermessen entweder vor dem Versand der Waren, um Anweisungen zu erhalten, oder wir lehnen die Bestellung ab und informieren Sie per E-Mail über die Ablehnung.
Wir sind in keiner Weise verpflichtet, Ihnen Waren zu einem inkorrekten niedrigeren Preis zur Verfügung zu stellen, selbst wenn wir Ihnen bereits eine Versandbestätigung gesendet haben, falls der Preisfehler offensichtlich und unmissverständlich ist und für Sie als Fehler erkennbar war.
Bezahlung
Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit- und Debitkarte, wie auf unserer Webseite angegeben. Die Zahlung für die Waren und verbundene Kosten fallen zu dem Zeitpunkt an, an dem wir Ihre Bestellung annehmen. Wir versuchen für gewöhnlich, den Betrag abzubuchen, wenn die Waren zum Versand oder zur Abholung bereit sind.
Sie bestätigen, dass Sie zur Verwendung der Zahlungsmethode autorisiert sind, die Sie bei Aufgabe der Bestellung angeben. Wir nehmen gegebenenfalls Sicherheitsprüfungen vor, um zu bestätigen, dass dies der Fall ist.
Wenn Ihre Zahlungsmethode nicht autorisiert ist, lehnen wir Ihre Bestellung möglicherweise ab und übernehmen keinerlei Verantwortung für eine nicht erfolgte Lieferung der Waren.
Wir übernehmen zudem keine Verantwortung für Gebühren, die der Zahlungsdienstleister Ihnen im Zusammenhang mit der Verarbeitung der Zahlung bezüglich der Bestellung in Rechnung stellt.
Lieferung
Alle Angaben auf der Webseite bezüglich Datum und Uhrzeit von Lieferung bzw. Abholung sind als allgemeine Richtlinien zu verstehen. In den meisten Fällen halten wir unsere geschätzten Lieferzeiten ein, was die Lieferung der Waren bzw. die Bereitstellung zur Abholung in dem von Ihnen ausgewählten Geschäft betrifft. Wenn wir voraussehen können, dass sich die Lieferung bzw. Bereitstellung verzögern wird, kontaktieren wir Sie, um Sie über diese Verzögerung zu informieren.
Wir wickeln Ihre Bestellung bis zum in der Versandbestätigung angegebenen Datum und der angegebenen Uhrzeit ab, bzw. wenn kein Datum und keine Uhrzeit angegeben ist, in einem angemessenen Zeitraum ab dem Datum der Versandbestätigung − Ausnahmefälle ausgenommen.
Wenn die Waren geliefert werden, versuchen wir, sie an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zu versenden bzw. wenn Sie keine Lieferadresse angegeben haben, an die Adresse, auf die Ihre Kredit- oder Debitkarte registriert ist. Stellen Sie sicher, dass die Adressen, die Sie bei uns angeben, korrekt sind.
Wenn die Waren abgeholt werden, stehen sie in dem von Ihnen ausgewählten Geschäft für einen Zeitraum von 10 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigung bereit. Bei der Abholung der Waren im Geschäft müssen Sie Ihre Versandbestätigung sowie ein Ausweisdokument vorlegen.
Wir können Waren nicht an Postfachadressen oder Hotels versenden. Meistens ist bei der Lieferung eine Unterschrift von Ihnen oder vom Empfänger der Lieferung erforderlich. Gelieferte Waren sind nicht zum Weiterverkauf gedacht.
Wenn es uns nicht möglich ist, die Waren zuzustellen oder die Waren nicht abgeholt werden, sind wir berechtigt, den Vertrag zu widerrufen und, falls die Zahlung bereits stattgefunden hat, werden Ihnen die Kosten für die Waren erstatten.
Gelieferte Waren sind nicht zum Weiterverkauf gedacht.
Wir sind so lange für die Waren verantwortlich, bis wir sie an Sie geliefert haben oder sie von Ihnen abgeholt wurden. Ab diesem Zeitpunkt erfolgt Ihr Umgang mit den Waren auf eigene Gefahr. Die Waren gehen jedoch erst in Ihren Besitz über, wenn wir die volle Zahlung bezüglich der Waren erhalten haben, inklusive sämtlicher Lieferkosten, und die Waren an Sie geliefert oder von Ihnen abgeholt wurden.
Garantie
Wir sichern Ihnen zu, dass die Ware, die Sie bei uns über die Webseite kaufen, für 12 Monate ab der Auslieferung bzw. Abholung in materieller Hinsicht der Warenbeschreibung entspricht, von zufriedenstellender Qualität ist und für die im Allgemeinen für diese Ware vorgesehenen Zwecke geeignet ist.
Widerruf
Wenn Sie aus irgendwelchen Gründen Ihre Meinung ändern und die Waren nicht mehr kaufen möchten, sind Sie gesetzlich berechtigt, den Vertrag jederzeit nach Erhalt der Versandbestätigung bis zum Ende des vierzehnten Werktages ab dem Tag nach Erhalt der Waren zu widerrufen. Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Maß gefertigt, kundenspezifisch gefertigt oder für Sie personalisiert wurden. Alternativ können Sie unseren kostenlosen Rückgabeservice nutzen. Angaben dazu finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Zum Widerruf des Vertrags wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Post an unser Kundenservice-Team. Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie Ihrer Widerrufsbenachrichtigung für Ihre Unterlagen aufzubewahren. Wenn Sie uns den Widerruf per E-Mail oder Post schicken, gilt dieser ab dem Datum, an dem Sie die E-Mail oder den Brief an uns gesendet haben.
Wenn die Waren an Sie geliefert werden, bevor oder nachdem Sie uns darüber informieren, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten, treten wir mit Ihnen in Kontakt, um Ihnen Anweisungen zur Rücksendung der Waren an uns zu geben. Die Rücksendung der Waren muss so bald wie möglich und auf Ihre Kosten erfolgen. Dies trifft nicht zu, wenn Sie die Waren zurücksenden, weil sie fehlerhaft oder nicht wie beschrieben sind. Wenn Sie die Waren nicht an uns zurücksenden, sind wir berechtigt, die Waren bei Ihnen abzuholen und Ihnen die Kosten für eine solche Abholung zu berechnen.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, sind Sie gesetzlich verpflichtet, die Waren in Ihrem Besitz zu behalten und angemessen zu behandeln, während sie in Ihrem Besitz sind. Wir empfehlen Ihnen, die Waren auf einem sicheren und verfolgbaren Weg an uns zurückzusenden und die Lieferung zu versichern, da Sie für Beschädigungen und Verlust der Waren haften, bis sie bei uns eingetroffen sind.
Beachten Sie, dass Sie unseren kostenlosen Rückgabeservice nicht nutzen können, wenn Sie Ihren Vertrag gemäß Ihrem oben festgelegten Kündigungsrecht widerrufen. Eine Zusammenfassung dieses Kündigungsrechts sowie eine Erklärung zu dessen Umsetzung ist auch in der Versandbestätigung enthalten. Sie können den Vertrag nicht kündigen oder die Waren zurücksenden, wenn diese verändert oder verwendet wurden, es sei denn, die Waren sind fehlerhaft oder nicht wie beschrieben.
Retouren
Wenn Sie nach Empfang oder Abholung der Waren entscheiden, dass Sie diese an uns zurücksenden möchten, können Sie unseren kostenlosen Rückgabeservice für einen Zeitraum von 30 Tagen bzw. 14 Tagen bei reduzierten Artikeln oder Artikeln aus dem Schlussverkauf nach Empfang oder Abholung der Waren nutzen. Sie können die Waren im Laden oder über Ihr Onlinekonto zurückgeben. Folgen Sie hierfür den Anweisungen in unseren Rückgabebedingungen oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Sie sind gesetzlich verpflichtet, die Waren in Ihrem Besitz zu behalten und dafür zu sorgen, dass sie nicht beschädigt werden, bis Sie sie an uns zurücksenden oder wir die Waren bei Ihnen abgeholt haben. Sie können die Waren nicht zurücksenden, wenn diese verändert oder verwendet wurden, es sei denn, die Waren sind fehlerhaft oder nicht wie beschrieben. Beachten Sie, dass Sie unseren kostenlosen Rückgabeservice nicht nutzen können, wenn Sie Ihren Vertrag gemäß Ihrem unter Widerrufe festgelegten Kündigungsrecht widerrufen haben.
Reparaturen
Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich Rechte in Bezug auf Waren, die fehlerhaft oder nicht wie beschrieben sind. Diese Rechte werden von diesen Nutzungsbedingungen oder unseren Rückgabebedingungen nicht beeinflusst.
Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Waren zurückzusenden oder reparieren zu lassen, die fehlerhaft oder nicht wie beschrieben sind.
Wenn Sie die Waren an uns zurückgesendet haben, weil sie fehlerhaft oder nicht wie beschrieben sind, erstatten wir Ihnen die Kosten für die Rückgabe in angemessenem Umfang ebenso wie den kompletten Preis für die fehlerhaften Waren und jegliche Lieferkosten, wie im Abschnitt Rückerstattungen beschrieben.
Rückerstattungen
Wenn Sie Ihren Vertrag gekündigt oder die Waren gemäß diesen Nutzungsbedingungen zurückgesendet haben, wird Ihnen der komplette Preis, den Sie für die Waren bezahlt haben, erstattet. Im Falle einer Vertragskündigung sind in dieser Erstattung jegliche anfallenden Lieferkosten enthalten.
Wir verarbeiten die fällige Rückerstattung so schnell wie möglich und spätestens 30 Tage nach dem Datum, an dem Sie den Vertrag gekündigt oder uns darüber informiert haben, dass Sie die Waren zurücksenden möchten. Wir verwenden für die Gutschrift die Kreditkarte oder Debitkarte, die Sie bei der Bezahlung angegeben haben.
Haftung
Bei einem Vertragsbruch unsererseits haften wir nur für Verluste, die als vorhersehbare Folge eines solchen Vertragsbruchs entstehen und nur in angemessenem Rahmen. Verluste gelten dann als vorhersehbar, wenn sie bei Abschluss des Vertrags von Ihnen und uns in Erwägung gezogen werden könnten.
Wir übernehmen keine Verantwortung für:
(a) Verluste, die nicht durch einen Vertragsbruch durch uns verursacht wurden;
(b) indirekte Verluste, die als Nebeneffekt des Hauptverlustes oder -schadens entstehen und von Ihnen und uns nicht bei Vertragsabschluss vorhergesehen werden können, so zum Beispiel Profitverluste oder verpasste Chancen bzw.
(c) nicht bereitgestellte Waren oder Nichterfüllung jeglicher Verpflichtungen gemäß des Vertrags, wenn die fehlende Bereitstellung bzw. die Nichterfüllung auf Ereignissen höherer Gewalt basieren.
Unser gesamter Haftungsumfang Ihnen gegenüber in Verbindung mit jedem Vertrag darf den Wert der von Ihnen unter diesem Vertrag bestellten Waren nicht überschreiten.
Kein Bestandteil dieser Bedingungen soll unsere Haftung im Falle von Tod oder Personenschaden, der durch unsere Nachlässigkeit oder Betrug veranlasst wird, ausschließen oder einschränken. Dies gilt auch für jegliche andere Haftung, die laut Gesetz nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden darf.
Im Falle eines Vertragsbruchs Ihrerseits, der keine Maßnahmen unsererseits nach sich zieht, sind wir nach wie vor berechtigt, unsere Rechte und Ansprüche bei anderen Vertragsbrüchen geltend zu machen. Wenn ein Teil des Vertrags nicht anerkannt oder von einem Gericht oder Verordnungsgeber als ungültig erklärt wird, gelten die anderen Bestimmungen weiterhin.
Wir haben die Möglichkeit, unsere Rechte und Pflichten unter einem Vertrag an eine andere Organisation zu übertragen; dies hat aber keine Auswirkungen auf Ihre Rechte und Pflichten unter dem Vertrag. Jeder Vertrag gilt für Sie persönlich und Sie können Ihre Rechte oder Pflichten unter einem Vertrag nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung unsererseits an eine andere Person übertragen. Ein Vertrag ist nicht dafür ausgelegt, einer anderen Person außer Ihnen und uns Rechte zu übertragen.
Wir bemühen uns, jegliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit jeglichen Verträgen beizulegen. Wenn Sie ein Gerichtsverfahren gegen uns einleiten möchten, muss dies innerhalb des Vereinigten Königreichs stattfinden. Es gelten die Gesetze von England und Wales.