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Bestellungen & Lieferung

Einfuhrzölle und Steuern

Seit Januar 2021 werden Bestellungen, die auf einer unserer EU-Webseiten aufgegeben wurden, von unserem deutschen Vertriebszentrum aus versandt. Dies bedeutet, dass für Bestellungen mit Lieferung in ein EU-Land keine Einfuhrzölle und/oder Steuern anfallen.

Informationen zur Lieferung

• Lieferzeiten gelten für Bestellungen, die von montags bis freitags vor 14:00 Uhr getätigt werden. Nach 14:00 Uhr montags bis freitags aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Arbeitstag versandfertig gemacht. Bestellungen, die freitags nach 14:00 Uhr getätigt werden, werden am folgenden Montag versendet.

• Bitte beachten Sie, dass es während des Sales zu Verzögerungen beim Versand der Bestellungen kommen kann.

• Alle Bestellungen werden in diskret gehaltenem Verpackungsmaterial versandt, kleinere Bestellungen an Schreibwaren werden in einem Umschlag versandt.

• Bitte beachten Sie, dass unser europäisches Vertriebszentrum aufgrund lokaler Feiertage an folgenden Tagen geschlossen ist: 3. Oktober, 31. Oktober, 25. Dezember, 26. Dezember.

1. Albanien
2. Algerien
3. Amerikanisch-Samoa
4. Andorra
5. Anguilla
6. Antigua und Barbuda
7. Argentinien
8. Armenien
9. Aruba
10. Australien
11. Österreich
12. Aserbaidschan
13. Bahamas
14. Bahrain
15. Bangladesch
16. Barbados
17. Weißrussland
18. Belgien
19. Belize
20. Benin
21. Bermuda
22. Bolivien
23. Bosnien und Herzegowina
24. Botsuana
25. Brasilien
26. Brunei
27. Bulgarien
28. Burkina Faso
29. Burundi
30. Kambodscha
31. Kamerun
32. Kanada
33. Kanarische Inseln
34. Kap Verde
35. Kaimaninseln
36. Zentralafrikanische Republik
37. Tschad
38. Chile
39. China
40. Kolumbien
41. Kongo
42. Cookinseln
43. Costa Rica
44. Kroatien
45. Zypern
46. Tschechische Republik
47. Dänemark
48. Dschibuti
49. Dominica
50. Dominikanische Republik
51. Ecuador
52. Ägypten
53. El Salvador
54. Äquatorialguinea
55. Eritrea
56. Estland
57. Äthiopien
58. Ehemalige jugoslawische Republik Mazedonien
59. Färöer
60. Fidschi-Inseln
61. Finnland
62. Frankreich
63. Französisch-Guayana
64. Französisch-Polynesien
65. Gabun
66. Gambia
67. Georgien
68. Deutschland
69. Ghana
70. Gibraltar
71. Griechenland
72. Grönland
73. Grenada
74. Guadeloupe
75. Guam
76. Guatemala
77. Guernsey
78. Guinea
79. Guinea-Bissau
80. Guyana
81. Haiti
82. Honduras
83. Sonderverwaltungsregion Hongkong
84. Ungarn
85. Island
86. Indien
87. Indonesien
88. Irland
89. Israel
90. Italien
91. Jamaika
92. Japan
93. Jersey
94. Jordanien
95. Kasachstan
96. Kenia
97. Kiribati
98. Republik Korea
99. Kuwait
100. Kirgisistan
101. Laos
102. Lettland
103. Libanon
104. Lesotho
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106. Liechtenstein
107. Litauen
108. Luxemburg
109. Sonderverwaltungsregion Macau
110. Madagaskar
111. Malawi
112. Malaysia
113. Malediven
114. Mali
115. Malta
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117. Martinique
118. Mauretanien
119. Mauritius
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128. Myanmar
129. Namibia
130. Nepal
131. Niederlande
132. Niederländische Antillen
133. Neukaledonien
134. Neuseeland
135. Nicaragua
136. Niger
137. Nördliche Marianen
138. Norwegen
139. Oman
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143. Papua-Neuguinea
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145. Peru
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148. Portugal
149. Puerto Rico
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152. Rumänien
153. Ruanda
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159. Sierra Leone
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162. Slowenien
163. Salomonen
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176. Thailand
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178. Tonga
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180. Tunesien
181. Türkei
182. Turkmenistan
183. Turks- und Caicosinseln
184. Tuvalu
185. Uganda
186. Ukraine
187. Vereinigte Arabische Emirate
188. Vereinigtes Königreich
189. Vereinigte Staaten
190. Uruguay
191. Usbekistan
192. Vanuatu
193. Vatikanstadt (Heiliger Stuhl)
194. Venezuela
195. Vietnam
196. Britische Jungferninseln
197. Amerikanische Jungferninseln
198. Sambia
199. Simbabwe

Sendungsverfolung & Lieferung

Sie erhalten für alle auf Mulberry.com vorgenommenen Bestellungen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Diese E-Mail enthält auch die Trackingnummer, über die Sie den Status Ihrer Lieferung beim von uns gewählten Versandunternehmen verfolgen können.

Die Lieferungen erfolgen zwischen 08:30 und 18:00 Uhr. Für die sichere Auslieferung Ihrer Bestellung ist eine Unterschrift erforderlich.

Bezahlung & Steuern

Als Zahlungsmethoden auf Mulberry.com akzeptieren wir die Kreditkarten Visa, MasterCard und American Express.

Die Beträge werden von Ihrer Bank abgebucht, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.

Alle auf Mulberry.com vorgenommenen Bestellungen werden einer Sicherheitsprüfung unterzogen, um sicherzustellen, dass die Zahlungskarte vom autorisierten Karteninhaber verwendet wird. Dies dient auch zur Vermeidung von Onlinebetrug. Vergewissern Sie sich, dass die beim Bezahlvorgang eingegebene Rechnungsadresse mit der Adresse übereinstimmt, auf die Ihre verwendete Zahlungskarte registriert ist. Beim Bezahlvorgang können Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse auswählen (wenn Sie z. B. ein Geschenk an eine Freundin schicken möchten).

Versicherung & verlorenes Gut

Die Ware von Mulberry bleibt bis zur vollständigen Bezahlung und Auslieferung oder Abholung der Ware Eigentum von Mulberry. Mulberry haftet bis zur Auslieferung oder Abholung für die Ware. Mulberry stellt sicher, dass alle Artikel gegen Diebstahl und zufällige Beschädigungen versichert sind, ohne dass dem Kunden Kosten entstehen.

Sobald die Ware ausgeliefert oder abgeholt wurde, ist Mulberry nicht mehr verantwortlich.

Sofern Sie befürchten, dass Ihre Ware unterwegs verloren gegangen ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen (28 Tagen bei Schreibwaren) nach Aufgabe Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice. Mulberry nimmt Lieferunstimmigkeiten sehr ernst. Sollte eine Lieferung als verloren gemeldet werden, arbeiten wir eng mit unseren Lieferpartnern zusammen und stellen sicher, dass eine umfassende Untersuchung eingeleitet wird. Während dieser Untersuchung werden Sie ggf. direkt von unserem Lieferpartner kontaktiert und um Informationen zu dem entsprechenden Fall gebeten. Auf diese Weise wird garantiert, dass der Fall so schnell wie möglich bearbeitet wird.

Sollte dennoch einmal der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass wir Ihren Auftrag falsch bearbeitet oder Ihnen einen schadhaften Artikel zugesendet haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware an unseren Kundenservice.

Verpackung & Geschenke

Ihre Bestellung auf Mulberry.com wird in unserer charakteristischen Tragetasche geliefert, in der Sie Ihre Einkäufe bequem transportieren können. Unsere Lederwaren werden in der Regel mit einem weichen Staubschutzbeutel geliefert, der dafür sorgt, dass der Artikel unterwegs zu Ihnen und später bei der Aufbewahrung geschützt ist.