Bestellungen & Lieferung

Lieferregion Lieferoption Preis Voraussichtliche Lieferzeit
Großbritannien Standard 15,- € Nächster Werktag
Schreibwaren 5,- € 2-3 Werktage
Abholung in der Filiale Kostenlos Nächster Werktag
Europa Standard 15,- € 2-6 Werktage
Schreibwaren 6,- € 4-6 Werktage
Abholung in der Filiale Kostenlos 2-4 Werktage
Nordamerika Standard 25,- €2-4 Werktage
Schreibwaren 6,- € 6-8 Werktage
Rest der Welt Standard 35,- €5-7 Werktage
Schreibwaren 10,- € 5-8 Werktage

Sale

Aufgrund hoher Auftragsvolumen kann es während unseres Sales zu einer Lieferverzögerung von bis zu 3 Tagen kommen. Wir bitten um Entschuldigung und versichern, dass wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich versenden. Voraussichtliche Lieferzeiten können Sie der Tabelle entnehmen.

EU Standard-Zustellung

Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 15:00 Uhr MEZ eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die von Montag bis Freitag nach 15:00 Uhr MEZ eingehen, werden am darauffolgenden Werktag versandt. Bestellungen, die freitags nach 15:00 Uhr MEZ eingehen, werden am darauffolgenden Montag versandt.

EU Abholung im Store

Bestellungen können kostenlos in ausgewählten unabhängigen Mulberry Stores abgeholt werden.

Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 15:00 Uhr MEZ eingehen, werden noch am selben Tag an den Store versandt. Bestellungen, die von Montag bis Freitag nach 15:00 Uhr MEZ eingehen, werden am darauffolgenden Werktag an den Store versandt. Bestellungen, die freitags nach 15:00 Uhr MEZ eingehen, werden am darauffolgenden Montag an den Store versandt.

Sie erhalten eine E-Mail, sobald Sie Ihre Bestellung im Store abholen können.

Zusätzliche Zustellungsinformationen

• Wir bitten Sie um Verständnis, dass zwei zusätzliche Werktage für Sicherheitsvalidierung und Zustellung an Hochland und Inseln einzurechnen sind.

• Schreibwaren und Bestellungen unter 60 € werden per UK Royal Mail oder International Post versandt und benötigen bei Zustellung keine Unterschrift.

• Alle Bestellungen werden in diskret gehaltenem Verpackungsmaterial versandt, kleinere Bestellungen an Schreibwaren mit einem Wert unter 60 € werden in einem Umschlag versandt. 

• Mulberry.com beliefert mehr als 190 internationale Destinationen, hier sehen Sie alle Länder, die wir beliefern. Liste schließen

  1. Albanien
  2. Algerien
  3. Amerikanisch-Samoa
  4. Andorra
  5. Anguilla
  6. Antigua und Barbuda
  7. Argentinien
  8. Armenien
  9. Aruba
  10. Australien
  11. Österreich
  12. Aserbaidschan
  13. Bahamas
  14. Bahrain
  15. Bangladesch
  16. Barbados
  17. Weißrussland
  18. Belgien
  19. Belize
  20. Benin
  21. Bermuda
  22. Bolivien
  23. Bosnien und Herzegowina
  24. Botsuana
  25. Brasilien
  26. Brunei
  27. Bulgarien
  28. Burkina Faso
  29. Burundi
  30. Kambodscha
  31. Kamerun
  32. Kanada
  33. Kanarische Inseln
  34. Kap Verde
  35. Kaimaninseln
  36. Zentralafrikanische Republik
  37. Tschad
  38. Chile
  39. China
  40. Kolumbien
  41. Kongo
  42. Cookinseln
  43. Costa Rica
  44. Kroatien
  45. Zypern
  46. Tschechische Republik
  47. Dänemark
  48. Dschibuti
  49. Dominica
  50. Dominikanische Republik
  51. Ecuador
  52. Ägypten
  53. El Salvador
  54. Äquatorialguinea
  55. Eritrea
  56. Estland
  57. Äthiopien
  58. Ehemalige jugoslawische Republik Mazedonien
  59. Färöer
  60. Fidschi-Inseln
  61. Finnland
  62. Frankreich
  63. Französisch-Guayana
  64. Französisch-Polynesien
  65. Gabun
  66. Gambia
  67. Georgien
  68. Deutschland
  69. Ghana
  70. Gibraltar
  71. Griechenland
  72. Grönland
  73. Grenada
  74. Guadeloupe
  75. Guam
  76. Guatemala
  77. Guernsey
  78. Guinea
  79. Guinea-Bissau
  80. Guyana
  81. Haiti
  82. Honduras
  83. Sonderverwaltungsregion Hongkong
  84. Ungarn
  85. Island
  86. Indien
  87. Indonesien
  88. Irland
  89. Israel
  90. Italien
  91. Jamaika
  92. Japan
  93. Jersey
  94. Jordanien
  95. Kasachstan
  96. Kenia
  97. Kiribati
  98. Republik Korea
  99. Kuwait
  100. Kirgisistan
  101. Laos
  102. Lettland
  103. Libanon
  104. Lesotho
  105. Liberia
  106. Liechtenstein
  107. Litauen
  108. Luxemburg
  109. Sonderverwaltungsregion Macau
  110. Madagaskar
  111. Malawi
  112. Malaysia
  113. Malediven
  114. Mali
  115. Malta
  116. Marshallinseln
  117. Martinique
  118. Mauretanien
  119. Mauritius
  120. Mexiko
  121. Mikronesien
  122. Moldau
  123. Monaco
  124. Montenegro
  125. Montserrat
  126. Marokko
  127. Mosambik
  128. Myanmar
  129. Namibia
  130. Nepal
  131. Niederlande
  132. Niederländische Antillen
  133. Neukaledonien
  134. Neuseeland
  135. Nicaragua
  136. Niger
  137. Nördliche Marianen
  138. Norwegen
  139. Oman
  140. Pakistan
  141. Palau
  142. Panama
  143. Papua-Neuguinea
  144. Paraguay
  145. Peru
  146. Philippinen
  147. Polen
  148. Portugal
  149. Puerto Rico
  150. Katar
  151. Réunion
  152. Rumänien
  153. Ruanda
  154. San Marino
  155. Saudi-Arabien
  156. Senegal
  157. Serbien
  158. Seychellen
  159. Sierra Leone
  160. Singapur
  161. Slowakei
  162. Slowenien
  163. Salomonen
  164. Südafrika
  165. Spanien
  166. Sri Lanka
  167. St. Lucia
  168. St. Vincent und die Grenadinen
  169. Swasiland
  170. Schweden
  171. Schweiz
  172. Syrien
  173. Taiwan
  174. Tadschikistan
  175. Tansania
  176. Thailand
  177. Togo
  178. Tonga
  179. Trinidad und Tobago
  180. Tunesien
  181. Türkei
  182. Turkmenistan
  183. Turks- und Caicosinseln
  184. Tuvalu
  185. Uganda
  186. Ukraine
  187. Vereinigte Arabische Emirate
  188. Vereinigtes Königreich
  189. Vereinigte Staaten
  190. Uruguay
  191. Usbekistan
  192. Vanuatu
  193. Vatikanstadt (Heiliger Stuhl)
  194. Venezuela
  195. Vietnam
  196. Britische Jungferninseln
  197. Amerikanische Jungferninseln
  198. Sambia
  199. Simbabwe

Seitenauswahl

Sie erhalten für alle auf Mulberry.com vorgenommenen Bestellungen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Diese E-Mail enthält auch die Trackingnummer, über die Sie den Status Ihrer Lieferung beim von uns gewählten Versandunternehmen verfolgen können.

Die Lieferungen erfolgen zwischen 08:30 und 18:00 Uhr. Für die sichere Auslieferung Ihrer Bestellung ist eine Unterschrift erforderlich. Aus diesem Grund können wir mit Ausnahme der Vereinigten Arabischen Emirate nicht an ein Postfach liefern. Aus Sicherheitsgründen werden keine Mulberry Waren an Hotels geliefert. Da unsere Lieferungen mit einer Unterschrift entgegengenommen werden müssen, können wir leider nicht an Adressen der Armed Forces.

Mehrwertsteuer & Zoll

Sales taxes and duties are calculated on the site according to where you are having your order delivered to and are detailed on the checkout screen during purchase and on your order invoice.

You can download your order invoice via My Mulberry or request one from our Customer Services team.

When ordering goods from Mulberry.com for delivery outside of the European Union (EU), your order may be subject to import duties and taxes which are levied once the package reaches your delivery country. Any additional charges for customs clearance must be borne by you and unfortunately we have no control over these charges and cannot advise what they may be. Customs policies vary widely from country to country, so for further information we advise you to contact your local customs office.

Please note that when ordering from Mulberry.com, you are considered to be the 'Importer of Record' and as a result you must comply with all laws and regulations of the country into which you are receiving the goods.

All Mulberry goods remain the property of Mulberry until payment has been received in full and the goods have been delivered or collected. Mulberry shall be responsible for the goods until the goods have been delivered or collected. Mulberry ensures all items are insured against theft and accidental damage at no cost to the customer.

Once the goods have been delivered or collected, they cease to be the responsibility of Mulberry.

Als Zahlungsmethoden auf Mulberry.com akzeptieren wir die Kreditkarten Visa, MasterCard und American Express.

Die Beträge werden von Ihrer Bank abgebucht, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.

Alle auf Mulberry.com vorgenommenen Bestellungen werden einer Sicherheitsprüfung unterzogen, um sicherzustellen, dass die Zahlungskarte vom autorisierten Karteninhaber verwendet wird. Dies dient auch zur Vermeidung von Onlinebetrug. Vergewissern Sie sich, dass die beim Bezahlvorgang eingegebene Rechnungsadresse mit der Adresse übereinstimmt, auf die Ihre verwendete Zahlungskarte registriert ist. Beim Bezahlvorgang können Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse auswählen (wenn Sie z. B. ein Geschenk an eine Freundin schicken möchten).

Versicherung & verlorenes Gut

Die Ware von Mulberry bleibt bis zur vollständigen Bezahlung und Auslieferung oder Abholung der Ware Eigentum von Mulberry. Mulberry haftet bis zur Auslieferung oder Abholung für die Ware. Mulberry stellt sicher, dass alle Artikel gegen Diebstahl und zufällige Beschädigungen versichert sind, ohne dass dem Kunden Kosten entstehen.

Sobald die Ware ausgeliefert oder abgeholt wurde, ist Mulberry nicht mehr verantwortlich.

Sofern Sie befürchten, dass Ihre Ware unterwegs verloren gegangen ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen (28 Tagen bei Schreibwaren) nach Aufgabe Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice. Mulberry nimmt Lieferunstimmigkeiten sehr ernst. Sollte eine Lieferung als verloren gemeldet werden, arbeiten wir eng mit unseren Lieferpartnern zusammen und stellen sicher, dass eine umfassende Untersuchung eingeleitet wird. Während dieser Untersuchung werden Sie ggf. direkt von unserem Lieferpartner kontaktiert und um Informationen zu dem entsprechenden Fall gebeten. Auf diese Weise wird garantiert, dass der Fall so schnell wie möglich bearbeitet wird.

Sollte dennoch einmal der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass wir Ihren Auftrag falsch bearbeitet oder Ihnen einen schadhaften Artikel zugesendet haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware an unseren Kundenservice.

Abholung in der Filiale

Wir bieten Ihnen nun mehr Flexibilität beim Einkaufen: Sie können online unter Mulberry.com bestellen und Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen in ausgewählten Geschäften im Vereinigten Königreich und innerhalb von 2 bis 6 Werktagen in ausgewählten Geschäften in Europa abholen. Die Artikel können bei Gelegenheit abgeholt und dank unserem kostenlosen Rücksendevorgang online oder in der Filiale zurückgegeben werden. Bei Verfügbarkeit haben Sie die Möglichkeit beim Check-out die entsprechende Filiale auszuwählen. Zu bestimmten Zeiten kann die Abholung in der Filiale nicht möglich sein.

Um diesen Service zu nutzen, markieren Sie beim Bezahlvorgang die Option zum Abholen im Geschäft und wählen anschließend ein Geschäft aus dem Menü aus. Die Abholung in der Filiale gilt nicht für Bestellungen von Schreibwarenartikeln mit einem Wert von 70 EUR oder weniger. Die ausgewählten Geschäfte sind:

Vereinigtes Königreich

Edinburgh - Multrees Walk

Glasgow - Ingram Street

Leeds - County Arcade

London - New Bond Street

London - Brompton Road

London - Gees Court

London - The Village Westfield White City

Manchester - Spinningfields

Europa

Amsterdam - PC Hooftstraat

Berlin - Kurfürstendamm

Frankfurt - Goethestrasse

Hamburg - Neuer Wall

Paris - Rue Saint-Honoré

Sobald Ihre Bestellung im Geschäft eingetroffen und abholbereit ist, werden Sie von einem unserer Mitarbeiter kontaktiert. Ihre Bestellung wird 10 Tage lang im Geschäft für Sie aufbewahrt. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht abholen können, wird sie storniert und eine volle Rückerstattung des Kaufpreises veranlasst.

Zum Abholen einer Bestellung in der Filiale benötigen Sie Folgendes:

• Ihre digitale Bestellbestätigung oder einen Ausdruck der E-Mail mit der Bestellbestätigung

• die Kredit- oder Debitkarte, die Sie für den Kauf verwendet haben

• einen Lichtbildausweis

Holt jemand in Ihrem Namen die Bestellung ab, benötigen wir zudem eine von Ihnen unterzeichnete schriftliche Erlaubnis.

Verpackung & Geschenke

Ihre Bestellung auf Mulberry.com wird in unserer charakteristischen Tragetasche geliefert, in der Sie Ihre Einkäufe bequem transportieren können. Unsere Lederwaren werden in der Regel mit einem weichen Staubschutzbeutel geliefert, der dafür sorgt, dass der Artikel unterwegs zu Ihnen und später bei der Aufbewahrung geschützt ist.

Zudem wird Ihre Bestellung in einer diskreten Außenverpackung geliefert, sodass nur Sie den Inhalt des Pakets kennen.

Kleinere Bestellungen von Schreibwaren mit einem Wert von höchstens 50 EUR werden in einem Umschlag geliefert.

Handelt es sich bei Ihrer Bestellung auf Mulberry.com um ein Geschenk, können Sie an der Kasse eine Botschaft hinzufügen, und wir sorgen dafür, dass alle Preise bei der Lieferung entfernt werden.

Aus Sicherheitsgründen können Rückerstattungen nur an den Originalkäufer des Geschenks erfolgen und wir können keinen Austausch des Geschenks anbieten.

Gift Cards

Available from £50 - £5,000, Mulberry Gift Cards come beautifully wrapped inside a signature gift box.

When using a Mulberry Gift Card at mulberry.com, you will be required to give the serial number on the gift card and the PIN which is revealed by scratching off the holographic panel on the gift card.

Gift cards are valid for two years from the date of purchase – this cannot be extended or re-activated once the expiry date is reached.

Please take care of the gift card and treat it as you would cash. Once it is in your possession it is your responsibility and it cannot be replaced if lost. Gift cards cannot be exchanged or refunded.

If you find something you want to purchase that has a higher value that your gift card then you can use the gift card as part-payment and settle the balance using a credit or debit card.

If you have any problems redeeming your gift card, and it has not expired, then please contact our Customer Services team who will be happy to assist you.

Mulberry Gift Cards are redeemable both online at mulberry.com and in selected stores in the United Kingdom:

  • Cheshire Oaks
  • Edinburgh - Multrees Walk
  • Glasgow - Ingram Street
  • Leeds - Country Arcade
  • London - New Bond Street
  • London - Gees Court
  • London - The Village Westfield White City
  • London - Heathrow Airport Terminal 2
  • London - Heathrow Airport Terminal 3
  • London - Heathrow Airport Terminal 5
  • Manchester - Spinningfields
  • Oxfordshire - Bicester Village
  • Somerset - Kilver Court
  • Stansted Airport
  • York - Swinegate

CITES

Über CITES

CITES (The Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Fauna and Flora) ist ein internationales Artenschutzabkommen, das gewährleisten soll, dass internationaler Handel mit bestimmten Tieren und Pflanzen deren Fortbestand nicht gefährdet. Bestimmte Python-, Eidechsen- und Krokodilgattungen, die für exotische Leder verwendet werden, sind im Anhang II der CITES gelistet. Handel mit diesen Gattungen ist erlaubt, solange sie nicht gefährdet werden und muss gleichzeitig von der CITES, die auf wissenschaftliche Befunde basiert, kontrolliert werden.

 

Mulberry und CITES

Wir von Mulberry arbeiten eng mit unseren Bezugsquellen zusammen, um direkte Lieferketten für Python-, Eidechsen- und Alligatorleder herzustellen und uns unserer Bezugsquellen stets sicher zu sein.

Mulberry kann den Ursprung jedes Materials bis zum fertigen Produkt nachverfolgen und jedes Produkt unserer Accessoirelinie, die von der CITES kontrolliert wird, ist individuell gekennzeichnet, um das Originalleder zu identifizieren.

Mulberry ist Gründungsmitglied der Responsible Ecosystems Sourcing Platform (RESP), einer Organisation die sich nachvollziehbaren, legalen, nachhaltigen und tiergerechten Lieferketten für Reptilleder verschreibt. 2016 startet die RESP ein Pilotprojekt in Italien, Mexiko, Kolumbien und Indonesien, um ein neues Nachvollziehungssystem zu testen und Methoden zum nachhaltigen Handel und Tierschutz für Python- und Krokodilgattungen in diesen Ländern zu entwickeln.

Weitere Informationen zu unseren Tierschutz- und Beschaffungsprinzipien finden Sie hier

 

Reisen mit CITES-Produkten

Kunden, die in der EU einkaufen

Innerhalb der EU gilt für CITES-Produkte freier Warenverkehr. Für Kunden, die außerhalb der EU reisen, ist es üblicherweise möglich CITES-Produkte mitzuführen, solange gewährleistet werden kann, dass es sich um ihr Eigentum handelt und die Ware nicht weiterverkauft wird. Wenn Sie ein entsprechendes Produkt für den privaten Gebrauch kaufen, erhalten Sie von Ihrem Mulberry Verkäufer einen Brief mit den notwendigen Informationen. Sollten Sie außerhalb der EU reisen, empfehlen wir Ihnen dennoch das Zollbüro Ihres Ziellandes zu kontaktieren, um etwaige Einschränkungen zu überprüfen, da diese von Land zu Land unterschiedlich sein können.

Kunden, die außerhalb der EU einkaufen:

Einkäufe im Store: Sollten Sie mit Ihrem Produkt verreisen, bitten wir Sie das das Zollbüro Ihres Ziellandes zu kontaktieren, um etwaige Einschränkungen für CITES-Produkte, die für den persönlichen Gebrauch mitgeführt werden, zu überprüfen.

Einkäufe im Online-Shop: Da die Regulierungen von Land zu Land unterschiedlich sein können, ist es unter Umständen nicht möglich CITES-Produkte an eine Adresse außerhalb der EU zu liefern oder es kann zu Lieferverzögerungen kommen, wenn Einfuhrdokumente bezogen werden müssen. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, falls Sie weitere Fragen haben.

 

Bitte kontaktieren Sie bei weiteren Fragen unseren Kundenservice