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Schreibwaren 5,- € 2-3 Werktage
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Europa Standard 15,- € 2-6 Werktage
Schreibwaren 6,- € 4-6 Werktage
Abholung in der Filiale Kostenlos 2-6 Werktage
Nordamerika Standard 25,- €2-4 Werktage
Schreibwaren 6,- € 6-8 Werktage
Rest der Welt Standard 35,- €5-7 Werktage
Schreibwaren 10,- € 6-8 Werktage

Informationen zur Lieferung

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  12. Aserbaidschan
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  36. Zentralafrikanische Republik
  37. Tschad
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  43. Kroatien
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  45. Tschechische Republik
  46. Dänemark
  47. Dschibuti
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  49. Dominikanische Republik
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  51. Ägypten
  52. El Salvador
  53. Äquatorialguinea
  54. Eritrea
  55. Estland
  56. Äthiopien
  57. Ehemalige jugoslawische Republik Mazedonien
  58. Färöer
  59. Fidschi-Inseln
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  62. Französisch-Guayana
  63. Französisch-Polynesien
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  65. Gambia
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  82. Sonderverwaltungsregion Hongkong
  83. Ungarn
  84. Island
  85. Indien
  86. Indonesien
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  88. Israel
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  91. Japan
  92. Jersey
  93. Jordanien
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  98. Kuwait
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  177. Tonga
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  180. Türkei
  181. Turkmenistan
  182. Turks- und Caicosinseln
  183. Tuvalu
  184. Uganda
  185. Ukraine
  186. Vereinigte Arabische Emirate
  187. Vereinigtes Königreich
  188. Vereinigte Staaten
  189. Uruguay
  190. Usbekistan
  191. Vanuatu
  192. Vatikanstadt (Heiliger Stuhl)
  193. Venezuela
  194. Vietnam
  195. Britische Jungferninseln
  196. Amerikanische Jungferninseln
  197. Sambia
  198. Simbabwe

Die ungefähren Versandkosten werden auf der Seite mit Ihrem Warenkorb angezeigt. Die endgültigen Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, sobald Sie Ziel und Versandoption bestätigt haben.

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Die Lieferungen erfolgen zwischen 08:30 und 18:00 Uhr. Für die sichere Auslieferung Ihrer Bestellung ist eine Unterschrift erforderlich. Aus diesem Grund können wir mit Ausnahme der Vereinigten Arabischen Emirate nicht an ein Postfach liefern. Aus Sicherheitsgründen werden keine Mulberry Waren an Hotels geliefert. Da unsere Lieferungen mit einer Unterschrift entgegengenommen werden müssen, können wir leider nicht an Adressen der Armed Forces.

Wir liefern Ihnen Ihre Waren auch gerne an eine andere Adresse als Ihre Rechnungsadresse. Dafür müssen Sie beim Bezahlen im Lieferabschnitt nur die alternative Lieferadresse eingeben.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen für Schreibwarenartikel im Wert von 50 EUR oder weniger mit UK Royal Mail versendet werden. Bei diesen Bestellungen gibt es keine Sendungsverfolgung und bei Auslieferung ist keine Unterschrift erforderlich.

Last Christmas Delivery Dates

To ensure your Mulberry gifts could reach you in time for Christmas, our last dates for guaranteeing delivery* are:

United Kingdom Friday 22nd December, 2pm GMT

United States Wednesday 20th December, 2pm GMT

Europe Tuesday 19th December, 2pm GMT

China Friday 1st December, 2pm GMT

Korea Friday 15th December, 2pm GMT

Australia Friday 15th December, 2pm GMT

Canada Wednesday 20th December, 2pm GMT

Rest of World Friday 15th December, 2pm GMT

 

Our last date for guaranteeing pre-Christmas delivery for orders being collected in store is:

United Kingdom Friday 22nd December, 2pm GMT

United States Wednesday 20th December, 2pm GMT

Europe Tuesday 19th December, 2pm GMT

Mehrwertsteuer & Zoll

Sales taxes and duties are calculated on the site according to where you are having your order delivered to and are detailed on the checkout screen during purchase and on your order invoice.

You can download your order invoice via My Mulberry or request one from our Customer Services team.

When ordering goods from Mulberry.com for delivery outside of the European Union (EU), your order may be subject to import duties and taxes which are levied once the package reaches your delivery country. Any additional charges for customs clearance must be borne by you and unfortunately we have no control over these charges and cannot advise what they may be. Customs policies vary widely from country to country, so for further information we advise you to contact your local customs office.

Additionally, please note that when ordering from Mulberry.com, you are considered to be the 'Importer of Record' and as a result you must comply with all laws and regulations of the country into which you are receiving the goods.

Versicherung & verlorenes Gut

Die Ware von Mulberry bleibt bis zur vollständigen Bezahlung und Auslieferung oder Abholung der Ware Eigentum von Mulberry. Mulberry haftet bis zur Auslieferung oder Abholung für die Ware. Mulberry stellt sicher, dass alle Artikel gegen Diebstahl und zufällige Beschädigungen versichert sind, ohne dass dem Kunden Kosten entstehen.

Sobald die Ware ausgeliefert oder abgeholt wurde, ist Mulberry nicht mehr verantwortlich.

Sofern Sie befürchten, dass Ihre Ware unterwegs verloren gegangen ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen (28 Tagen bei Schreibwaren) nach Aufgabe Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice. Mulberry nimmt Lieferunstimmigkeiten sehr ernst. Sollte eine Lieferung als verloren gemeldet werden, arbeiten wir eng mit unseren Lieferpartnern zusammen und stellen sicher, dass eine umfassende Untersuchung eingeleitet wird. Während dieser Untersuchung werden Sie ggf. direkt von unserem Lieferpartner kontaktiert und um Informationen zu dem entsprechenden Fall gebeten. Auf diese Weise wird garantiert, dass der Fall so schnell wie möglich bearbeitet wird.

Sollte dennoch einmal der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass wir Ihren Auftrag falsch bearbeitet oder Ihnen einen schadhaften Artikel zugesendet haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware an unseren Kundenservice.

Bestellmöglichkeiten

Wenn Sie eine Bestellung auf Mulberry.com vornehmen möchten, besuchen Sie den Bereich „Shop“ auf der Webseite und durchsuchen Sie die verschiedenen Produktkategorien, bis Sie den gewünschten Artikel gefunden haben. Wählen Sie auf einer Produktseite einfach „In den Warenkorb“ und anschließend die Schaltfläche „Kasse“ aus, wenn Sie den Einkauf tätigen möchten.

Überprüfen Sie die Artikel in Ihrem Einkaufswagen. Hier können Sie ungewünschte Artikel entfernen, indem Sie neben einem Produkt auf den Link „Entfernen“ klicken, und Pflegeprodukte hinzufügen, die für Ihre Artikel empfohlen wurden.

Durch Klicken auf „Jetzt kaufen“ gelangen Sie zu unserem sicheren Bezahlvorgang, wo Ihnen eine Bestellübersicht angezeigt wird. Sie müssen entweder eine Lieferadresse angeben oder eine Filiale zur Abholung auswählen sowie Zahlungsinformationen und eine gültige Rechnungsadresse eingeben. Hier werden auch alle anfallenden Steuern und Lieferkosten bestätigt. Sobald Sie Ihre Details eingegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“. Durch Klicken auf diese Schaltfläche bestätigen Sie auch unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ihre Bestellung wird anschließend von unseren Systemen verarbeitet. Dies geht in der Regel sehr schnell, doch bei hohem Aufkommen kann dieser Vorgang bis zu zwei Minuten dauern. Auch wenn scheinbar nichts passiert, bewahren Sie bitte etwas Geduld und senden Sie Ihre Bestellung nicht noch einmal ab und aktualisieren Sie nicht die Seite.

Nach Verarbeitung Ihrer Bestellung wird an die während des Bestellvorgangs hinterlegte E-Mail-Adresse eine Auftragsbestätigung gesendet. Bewahren Sie diese E-Mail bitte auf, da sie Ihre Bestellreferenznummer enthält, die Sie möglicherweise später benötigen. Wenn Sie über ein Mulberry Konto verfügen, können Sie die Details zu Ihrer Bestellung auch hier einsehen.

Sie können auch direkt bei unserem Kundenservice-Team bestellen, das Ihnen gerne beratend zur Seite steht.

Seitenauswahl

Um sicherzustellen, dass Ihnen die für Ihre Region korrekten Preise, Währung, Lieferkosten und Umsatzsteuer und Abgaben angezeigt werden, vergewissern Sie sich, dass Sie auf der richtigen Mulberry Webseite einkaufen. Diese können Sie durch Klicken auf den Ländernamen ändern, der unten links auf der Webseite angezeigt wird.

Länder- und Webseiten-Auswahl wird von dem Land bestimmt, das in Ihren Rechnungsinformationen aufgeführt ist. Wenn Sie ein Land auswählen, das von dem in Ihren Rechnungsinformationen abweicht, werden Sie beim Bezahlvorgang zu der richtigen Webseite weitergeleitet.

Sichere Bezahlung

Als Zahlungsmethoden auf Mulberry.com akzeptieren wir die Kreditkarten Visa, MasterCard und American Express.

Die Beträge werden von Ihrer Bank abgebucht, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.

Alle auf Mulberry.com vorgenommenen Bestellungen werden einer Sicherheitsprüfung unterzogen, um sicherzustellen, dass die Zahlungskarte vom autorisierten Karteninhaber verwendet wird. Dies dient auch zur Vermeidung von Onlinebetrug. Vergewissern Sie sich, dass die beim Bezahlvorgang eingegebene Rechnungsadresse mit der Adresse übereinstimmt, auf die Ihre verwendete Zahlungskarte registriert ist. Beim Bezahlvorgang können Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse auswählen (wenn Sie z. B. ein Geschenk an eine Freundin schicken möchten).

Abholung in der Filiale

Wir bieten Ihnen nun mehr Flexibilität beim Einkaufen: Sie können online unter Mulberry.com bestellen und Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen in ausgewählten Geschäften im Vereinigten Königreich und innerhalb von 2 bis 6 Werktagen in ausgewählten Geschäften in Europa abholen. Die Artikel können bei Gelegenheit abgeholt und dank unserem kostenlosen Rücksendevorgang online oder in der Filiale zurückgegeben werden. Bei Verfügbarkeit haben Sie die Möglichkeit beim Check-out die entsprechende Filiale auszuwählen. Zu bestimmten Zeiten kann die Abholung in der Filiale nicht möglich sein.

Um diesen Service zu nutzen, markieren Sie beim Bezahlvorgang die Option zum Abholen im Geschäft und wählen anschließend ein Geschäft aus dem Menü aus. Die Abholung in der Filiale gilt nicht für Bestellungen von Schreibwarenartikeln mit einem Wert von 70 EUR oder weniger. Die ausgewählten Geschäfte sind:

Vereinigtes Königreich

Edinburgh - Multrees Walk

Glasgow - Ingram Street

Leeds - County Arcade

London - New Bond Street

London - Brompton Road

London - Gees Court

London - The Village Westfield White City

London - Westfield Stratford City

Manchester - Spinningfields

Europa

Amsterdam - PC Hooftstraat

Berlin - Kurfürstendamm

Frankfurt - Goethestrasse

Hamburg - Neuer Wall

Paris - Rue Saint-Honoré

Sobald Ihre Bestellung im Geschäft eingetroffen und abholbereit ist, werden Sie von einem unserer Mitarbeiter kontaktiert. Ihre Bestellung wird 10 Tage lang im Geschäft für Sie aufbewahrt. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht abholen können, wird sie storniert und eine volle Rückerstattung des Kaufpreises veranlasst.

Zum Abholen einer Bestellung in der Filiale benötigen Sie Folgendes:

• Ihre digitale Bestellbestätigung oder einen Ausdruck der E-Mail mit der Bestellbestätigung

• die Kredit- oder Debitkarte, die Sie für den Kauf verwendet haben

• einen Lichtbildausweis

Holt jemand in Ihrem Namen die Bestellung ab, benötigen wir zudem eine von Ihnen unterzeichnete schriftliche Erlaubnis.

Produktverfügbarkeit

Wenn ein gewünschter Artikel nicht vorrätig ist und Sie angegeben haben, bei Verfügbarkeit des Artikels benachrichtigt zu werden – d. h., Sie haben die Funktion „Bei Verfügbarkeit benachrichtigen“ aktiviert –, versuchen wir, Sie innerhalb von 48 Stunden, nachdem das Produkt im Lager eingetroffen und zum Bestellen verfügbar ist, per E-Mail zu benachrichtigen.

Verpackung & Geschenke

Ihre Bestellung auf Mulberry.com wird in unserer charakteristischen Tragetasche geliefert, in der Sie Ihre Einkäufe bequem transportieren können. Unsere Lederwaren werden in der Regel mit einem weichen Staubschutzbeutel geliefert, der dafür sorgt, dass der Artikel unterwegs zu Ihnen und später bei der Aufbewahrung geschützt ist.

Zudem wird Ihre Bestellung in einer diskreten Außenverpackung geliefert, sodass nur Sie den Inhalt des Pakets kennen.

Kleinere Bestellungen von Schreibwaren mit einem Wert von höchstens 50 EUR werden in einem Umschlag geliefert.

Handelt es sich bei Ihrer Bestellung auf Mulberry.com um ein Geschenk, können Sie an der Kasse eine Botschaft hinzufügen, und wir sorgen dafür, dass alle Preise bei der Lieferung entfernt werden.

Aus Sicherheitsgründen können Rückerstattungen nur an den Originalkäufer des Geschenks erfolgen und wir können keinen Austausch des Geschenks anbieten.

Ihr Mulberry Konto

Wenn Sie ein Mulberry Konto erstellen, wird Ihr Besuch auf Mulberry.com noch angenehmer. Zu den Vorteilen zählen:

  • ein schnellerer, vereinfachter Bezahlvorgang
  • die Möglichkeit, Ihre Bestellung anzeigen und nachverfolgen sowie Ihre letzten Einkäufe überprüfen zu können
  • die Option, Ihre Rechnungen und Gutschriften anzeigen und herunterladen zu können
  • Zugriff auf Onlinerücksendungen
  • Verwalten Ihrer Kontoinformationen, einschließlich Adressbuch, bevorzugte Mulberry Filiale und E-Mail-Einstellungen

Sie können ein Mulberry Konto während des Bezahlvorgangs erstellen oder über die Seite „Konto erstellen“.

Konto erstellen

Passwort vergessen

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es zurücksetzen, indem Sie auf der Seite „Passwort vergessen“ Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Wir werden Ihnen eine E-Mail mit einem Link zusenden, über den Sie Ihr Passwort zurücksetzen und sich bei Ihrem Konto anmelden können.

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Konto aktivieren

Wenn Sie bereits als Gast bei uns eingekauft haben und jetzt Ihr eigenes Mulberry Konto erstellen möchten, um einen Artikel zurückzugeben oder von den anderen Vorteilen eines Mulberry Kontos zu profitieren, besuchen Sie die Seite „Kontoaktivierung“. Geben Sie hier einfach Ihre E-Mail-Adresse ein, die Sie bei Ihrer letzten Bestellung verwendet haben, und Sie erhalten eine E-Mail, über die Sie ein Kennwort für Ihr Konto festlegen können.

Sobald Sie ein Kennwort erstellt haben, können Sie auf Ihr Konto zugreifen und Ihre letzten Einkäufe anzeigen. Sie können zudem Ihre Kontoinformationen und Einstellungen zum Abo speichern und aktualisieren.

Konto aktivieren

Über CITES

CITES (The Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Fauna and Flora) ist ein internationales Artenschutzabkommen, das gewährleisten soll, dass internationaler Handel mit bestimmten Tieren und Pflanzen deren Fortbestand nicht gefährdet. Bestimmte Python-, Eidechsen- und Krokodilgattungen, die für exotische Leder verwendet werden, sind im Anhang II der CITES gelistet. Handel mit diesen Gattungen ist erlaubt, solange sie nicht gefährdet werden und muss gleichzeitig von der CITES, die auf wissenschaftliche Befunde basiert, kontrolliert werden.

 

Mulberry und CITES

Wir von Mulberry arbeiten eng mit unseren Bezugsquellen zusammen, um direkte Lieferketten für Python-, Eidechsen- und Alligatorleder herzustellen und uns unserer Bezugsquellen stets sicher zu sein.

Mulberry kann den Ursprung jedes Materials bis zum fertigen Produkt nachverfolgen und jedes Produkt unserer Accessoirelinie, die von der CITES kontrolliert wird, ist individuell gekennzeichnet, um das Originalleder zu identifizieren.

Mulberry ist Gründungsmitglied der Responsible Ecosystems Sourcing Platform (RESP), einer Organisation die sich nachvollziehbaren, legalen, nachhaltigen und tiergerechten Lieferketten für Reptilleder verschreibt. 2016 startet die RESP ein Pilotprojekt in Italien, Mexiko, Kolumbien und Indonesien, um ein neues Nachvollziehungssystem zu testen und Methoden zum nachhaltigen Handel und Tierschutz für Python- und Krokodilgattungen in diesen Ländern zu entwickeln.

Weitere Informationen zu unseren Tierschutz- und Beschaffungsprinzipien finden Sie hier

 

Reisen mit CITES-Produkten

Kunden, die in der EU einkaufen

Innerhalb der EU gilt für CITES-Produkte freier Warenverkehr. Für Kunden, die außerhalb der EU reisen, ist es üblicherweise möglich CITES-Produkte mitzuführen, solange gewährleistet werden kann, dass es sich um ihr Eigentum handelt und die Ware nicht weiterverkauft wird. Wenn Sie ein entsprechendes Produkt für den privaten Gebrauch kaufen, erhalten Sie von Ihrem Mulberry Verkäufer einen Brief mit den notwendigen Informationen. Sollten Sie außerhalb der EU reisen, empfehlen wir Ihnen dennoch das Zollbüro Ihres Ziellandes zu kontaktieren, um etwaige Einschränkungen zu überprüfen, da diese von Land zu Land unterschiedlich sein können.

Kunden, die außerhalb der EU einkaufen:

Einkäufe im Store: Sollten Sie mit Ihrem Produkt verreisen, bitten wir Sie das das Zollbüro Ihres Ziellandes zu kontaktieren, um etwaige Einschränkungen für CITES-Produkte, die für den persönlichen Gebrauch mitgeführt werden, zu überprüfen.

Einkäufe im Online-Shop: Da die Regulierungen von Land zu Land unterschiedlich sein können, ist es unter Umständen nicht möglich CITES-Produkte an eine Adresse außerhalb der EU zu liefern oder es kann zu Lieferverzögerungen kommen, wenn Einfuhrdokumente bezogen werden müssen. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, falls Sie weitere Fragen haben.

 

Bitte kontaktieren Sie bei weiteren Fragen unseren Kundenservice

Gift Cards

Mulberry Gift Cards come beautifully wrapped inside a signature Racing Green gift box with a card included for your own personal message. Gift Cards are available at any value from £50 - £5,000.

When using a Mulberry Gift Card at mulberry.com, you will be required to give the serial number on the gift card and the PIN which is revealed by scratching off the holographic panel on the gift card.

Gift cards are valid for two years from the date of purchase – this cannot be extended or re-activated once the expiry date is reached.

Please take care of the gift card and treat it as you would cash. Once it is in your possession it is your responsibility and it cannot be replaced if lost. Gift cards cannot be exchanged or refunded.

If you find something you want to purchase that has a higher value that your gift card then you can use the gift card as part-payment and settle the balance using a credit or debit card.

If you have any problems redeeming your gift card, and it has not expired, then please contact our Customer Services team who will be happy to assist you.

Mulberry Gift Cards are redeemable both online at mulberry.com and in selected stores in the United Kingdom:

  • Cheshire Oaks
  • Edinburgh - Multrees Walk
  • Glasgow - Ingram Street
  • Leeds - Country Arcade
  • London - New Bond Street
  • London - Brompton Road
  • London - Gees Court
  • London - The Village Westfield White City
  • London - Westfield Stratford City
  • London - Heathrow Airport Terminal 2
  • London - Heathrow Airport Terminal 3
  • London - Heathrow Airport Terminal 4
  • London - Heathrow Airport Terminal 5
  • Manchester - Spinningfields
  • Oxfordshire - Bicester Village
  • Somerset - Kilver Court
  • Stansted Airport
  • York - Swinegate

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