Bestellungen & Lieferung
| Lieferregion | Lieferoption | Preis | Voraussichtliche Lieferzeit |
|---|---|---|---|
| Großbritannien | Express | Kostenlos | 1-2 Werktage |
| Schreibwaren* | Kostenlos | 2-3 Werktage | |
| Abholung in der Filiale**** | Kostenlos | Nächster Werktag** | |
| Europa | Standard | 15,- € | 2-6 Werktage |
| Schreibwaren* | 6,- € | 4-6 Werktage | |
| Nordamerika | Standard | 25,- € | 2-4 Werktage |
| Schreibwaren* | 6,- € | 6-8 Werktage | |
| Rest der Welt | Standard | 5,- € | 5-7 Werktage |
| Schreibwaren* | 10,- € | 6-8 Werktage |
Aufgrund des hohen Auftragsvolumens kann es derzeit zu einer Versandverzögerung von bis zu 5 Werktagen kommen. Seien Sie jedoch versichert, dass wir daran arbeiten, Ihre Einkäufe so schnell wie zu verschicken.
EU Standard-Zustellung
Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 15:00 Uhr MEZ eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die von Montag bis Freitag nach 15:00 Uhr MEZ eingehen, werden am darauffolgenden Werktag versandt. Bestellungen, die freitags nach 15:00 Uhr MEZ eingehen, werden am darauffolgenden Montag versandt.
EU Abholung im Store
Bestellungen können kostenlos in ausgewählten unabhängigen Mulberry Stores abgeholt werden.
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Sie erhalten eine E-Mail, sobald Sie Ihre Bestellung im Store abholen können.
Zusätzliche Zustellungsinformationen
• Wir bitten Sie um Verständnis, dass zwei zusätzliche Werktage für Sicherheitsvalidierung und Zustellung an Hochland und Inseln einzurechnen sind.
• Schreibwarenbestellungen werden per UK Royal Mail oder International Post versandt und benötigen bei Zustellung keine Unterschrift.
• Alle Bestellungen werden in diskret gehaltenem Verpackungsmaterial versandt, kleinere Bestellungen an Schreibwaren werden in einem Umschlag versandt.
• Mulberry.com beliefert mehr als 190 internationale Destinationen, hier sehen Sie alle Länder, die wir beliefern. Liste schließen
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- Algerien
- Amerikanisch-Samoa
- Andorra
- Anguilla
- Antigua und Barbuda
- Argentinien
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- Australien
- Österreich
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- Barbados
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- Bosnien und Herzegowina
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- Kanarische Inseln
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- Zentralafrikanische Republik
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Sie erhalten für alle auf Mulberry.com vorgenommenen Bestellungen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Diese E-Mail enthält auch die Trackingnummer, über die Sie den Status Ihrer Lieferung beim von uns gewählten Versandunternehmen verfolgen können.
Die Lieferungen erfolgen zwischen 08:30 und 18:00 Uhr. Für die sichere Auslieferung Ihrer Bestellung ist eine Unterschrift erforderlich. Aus diesem Grund können wir mit Ausnahme der Vereinigten Arabischen Emirate nicht an ein Postfach liefern. Aus Sicherheitsgründen werden keine Mulberry Waren an Hotels geliefert. Da unsere Lieferungen mit einer Unterschrift entgegengenommen werden müssen, können wir leider nicht an Adressen der Armed Forces.
Mehrwertsteuer & Zoll
Sales taxes and duties are calculated on the site according to where you are having your order delivered to and are detailed on the checkout screen during purchase and on your order invoice.
You can download your order invoice via My Mulberry or request one from our Customer Services team.
When ordering goods from Mulberry.com for delivery outside of the European Union (EU), your order may be subject to import duties and taxes which are levied once the package reaches your delivery country. Any additional charges for customs clearance must be borne by you and unfortunately we have no control over these charges and cannot advise what they may be. Customs policies vary widely from country to country, so for further information we advise you to contact your local customs office.
Please note that when ordering from Mulberry.com, you are considered to be the 'Importer of Record' and as a result you must comply with all laws and regulations of the country into which you are receiving the goods.
All Mulberry goods remain the property of Mulberry until payment has been received in full and the goods have been delivered or collected. Mulberry shall be responsible for the goods until the goods have been delivered or collected. Mulberry ensures all items are insured against theft and accidental damage at no cost to the customer.
Once the goods have been delivered or collected, they cease to be the responsibility of Mulberry.
Als Zahlungsmethoden auf Mulberry.com akzeptieren wir die Kreditkarten Visa, MasterCard und American Express.
Die Beträge werden von Ihrer Bank abgebucht, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.
Alle auf Mulberry.com vorgenommenen Bestellungen werden einer Sicherheitsprüfung unterzogen, um sicherzustellen, dass die Zahlungskarte vom autorisierten Karteninhaber verwendet wird. Dies dient auch zur Vermeidung von Onlinebetrug. Vergewissern Sie sich, dass die beim Bezahlvorgang eingegebene Rechnungsadresse mit der Adresse übereinstimmt, auf die Ihre verwendete Zahlungskarte registriert ist. Beim Bezahlvorgang können Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse auswählen (wenn Sie z. B. ein Geschenk an eine Freundin schicken möchten).
Versicherung & verlorenes Gut
Die Ware von Mulberry bleibt bis zur vollständigen Bezahlung und Auslieferung oder Abholung der Ware Eigentum von Mulberry. Mulberry haftet bis zur Auslieferung oder Abholung für die Ware. Mulberry stellt sicher, dass alle Artikel gegen Diebstahl und zufällige Beschädigungen versichert sind, ohne dass dem Kunden Kosten entstehen.
Sobald die Ware ausgeliefert oder abgeholt wurde, ist Mulberry nicht mehr verantwortlich.
Sofern Sie befürchten, dass Ihre Ware unterwegs verloren gegangen ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen (28 Tagen bei Schreibwaren) nach Aufgabe Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice. Mulberry nimmt Lieferunstimmigkeiten sehr ernst. Sollte eine Lieferung als verloren gemeldet werden, arbeiten wir eng mit unseren Lieferpartnern zusammen und stellen sicher, dass eine umfassende Untersuchung eingeleitet wird. Während dieser Untersuchung werden Sie ggf. direkt von unserem Lieferpartner kontaktiert und um Informationen zu dem entsprechenden Fall gebeten. Auf diese Weise wird garantiert, dass der Fall so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Sollte dennoch einmal der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass wir Ihren Auftrag falsch bearbeitet oder Ihnen einen schadhaften Artikel zugesendet haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware an unseren Kundenservice.
Abholung in der Filiale
Wir bieten Ihnen nun mehr Flexibilität beim Einkaufen: Sie können online unter Mulberry.com bestellen und Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen in ausgewählten Geschäften im Vereinigten Königreich und innerhalb von 2 bis 6 Werktagen in ausgewählten Geschäften in Europa abholen. Die Artikel können bei Gelegenheit abgeholt und dank unserem kostenlosen Rücksendevorgang online oder in der Filiale zurückgegeben werden. Bei Verfügbarkeit haben Sie die Möglichkeit beim Check-out die entsprechende Filiale auszuwählen. Zu bestimmten Zeiten kann die Abholung in der Filiale nicht möglich sein.
Um diesen Service zu nutzen, markieren Sie beim Bezahlvorgang die Option zum Abholen im Geschäft und wählen anschließend ein Geschäft aus dem Menü aus. Die Abholung in der Filiale gilt nicht für Bestellungen von Schreibwarenartikeln mit einem Wert von 70 EUR oder weniger. Die ausgewählten Geschäfte sind:
Vereinigtes Königreich
London - The Village Westfield White City
Europa
Sobald Ihre Bestellung im Geschäft eingetroffen und abholbereit ist, werden Sie von einem unserer Mitarbeiter kontaktiert. Ihre Bestellung wird 10 Tage lang im Geschäft für Sie aufbewahrt. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht abholen können, wird sie storniert und eine volle Rückerstattung des Kaufpreises veranlasst.
Zum Abholen einer Bestellung in der Filiale benötigen Sie Folgendes:
• Ihre digitale Bestellbestätigung oder einen Ausdruck der E-Mail mit der Bestellbestätigung
• die Kredit- oder Debitkarte, die Sie für den Kauf verwendet haben
• einen Lichtbildausweis
Holt jemand in Ihrem Namen die Bestellung ab, benötigen wir zudem eine von Ihnen unterzeichnete schriftliche Erlaubnis.
Verpackung & Geschenke
Ihre Bestellung auf Mulberry.com wird in unserer charakteristischen Tragetasche geliefert, in der Sie Ihre Einkäufe bequem transportieren können. Unsere Lederwaren werden in der Regel mit einem weichen Staubschutzbeutel geliefert, der dafür sorgt, dass der Artikel unterwegs zu Ihnen und später bei der Aufbewahrung geschützt ist.
Zudem wird Ihre Bestellung in einer diskreten Außenverpackung geliefert, sodass nur Sie den Inhalt des Pakets kennen.
Kleinere Bestellungen von Schreibwaren mit einem Wert von höchstens 50 EUR werden in einem Umschlag geliefert.
Handelt es sich bei Ihrer Bestellung auf Mulberry.com um ein Geschenk, können Sie an der Kasse eine Botschaft hinzufügen, und wir sorgen dafür, dass alle Preise bei der Lieferung entfernt werden.
Aus Sicherheitsgründen können Rückerstattungen nur an den Originalkäufer des Geschenks erfolgen und wir können keinen Austausch des Geschenks anbieten.
Gift Cards
Available from £50 - £5,000, Mulberry Gift Cards come beautifully wrapped inside a signature gift box.
When using a Mulberry Gift Card at mulberry.com, you will be required to give the serial number on the gift card and the PIN which is revealed by scratching off the holographic panel on the gift card.
Gift cards are valid for two years from the date of purchase – this cannot be extended or re-activated once the expiry date is reached.
Please take care of the gift card and treat it as you would cash. Once it is in your possession it is your responsibility and it cannot be replaced if lost. Gift cards cannot be exchanged or refunded.
If you find something you want to purchase that has a higher value that your gift card then you can use the gift card as part-payment and settle the balance using a credit or debit card.
If you have any problems redeeming your gift card, and it has not expired, then please contact our Customer Services team who will be happy to assist you.
Mulberry Gift Cards are redeemable both online at mulberry.com and in selected stores in the United Kingdom:
- Cheshire Oaks
- Edinburgh - Multrees Walk
- Glasgow - Ingram Street
- Leeds - Country Arcade
- London - New Bond Street
- London - Gees Court
- London - The Village Westfield White City
- London - Heathrow Airport Terminal 2
- London - Heathrow Airport Terminal 3
- London - Heathrow Airport Terminal 5
- Manchester - Spinningfields
- Oxfordshire - Bicester Village
- Somerset - Kilver Court
- Stansted Airport
- York - Swinegate