Datenschutzrichtlinien

Wir bei Mulberry verpflichten uns, Ihre Daten zu schützen und die Anforderungen geltender Datenschutzgesetze einzuhalten. In diesen Datenschutzrichtlinien werden folgende Aspekte erläutert:

  • welche personenbezogenen Daten wir über Sie erheben,
  • warum wir personenbezogene Daten erheben,
  • an wen wir personenbezogene Daten weitergeben,
  • warum wir Sie ggf. kontaktieren und wie Sie dies ändern können,
  • wo wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden,
  • wie wir Ihre personenbezogenen Daten sichern und
  • die Rechte, die Sie bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten haben.

Wenn wir in diesen Richtlinien über „personenbezogene Daten” sprechen, meinen wir Informationen, die dazu verwendet werden können, Sie direkt oder indirekt, zum Beispiel in Kombination mit anderen Informationen, die wir ggf. über Sie haben, zu identifizieren.

Diese Richtlinien decken unsere Nutzung der personenbezogenen Daten ab, die wir während Ihrer Interaktion mit uns erheben. Sie umfassen die Erhebung personenbezogener Daten in der Filiale, über die Mulberry-Website (www.mulberry.com) (die „Website”), über die mobile Applikation von Mulberry (die „App”) und über unsere Seiten in sozialen Medien Dritter wie Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, YouTube und so weiter.

Wenn wir in diesen Datenschutzrichtlinien von „wir” oder „unser” sprechen, meinen wir Mulberry Company (Sales) Limited of The Rookery, Chilcompton, Somerset, BA3 4EH, England. Wir sind der Data Controller (Datenverantwortliche) im Sinne des Data Protection Act 1998.

Lesen Sie sich diese Datenschutzrichtlinien bitte gründlich durch, um unseren Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten zu verstehen. Wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Bedenken hinsichtlich eines beliebigen Aspekts dieser Datenschutzrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter enquiries@mulberry.com oder +44 (0) 1761 234 273.

Personenbezogene Daten, die wir über Sie erheben

Wir können folgende Arten von personenbezogenen Daten über Sie erheben und verwenden:

(1) Personenbezogene Daten, die Sie uns mitteilen

Wenn Sie eine Bestellung über die Website oder die App aufgeben, sich für ein Mulberry-Konto registrieren oder für unsere Mailinglisten anmelden, fragen wir nach Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, der Lieferadresse, der Telefonnummer, der Kredit- oder Debitkartennummer, der Adresse, auf die die Kreditkarte registriert ist (auf der Website und in der App als „Rechnungsadresse“ bezeichnet), der Prüfnummer, dem Ablaufdatum der Karte sowie einer Kontakttelefonnummer für die registrierte Adresse der Kreditkarte.

In unseren Filialen können Sie nach Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse oder anderen Kontaktdaten gefragt werden.

(2) Personenbezogene Daten, die wir über Sie erheben

Wenn Sie unsere Website oder die App nutzen, erheben wir einige personenbezogene Daten sowie andere Informationen in Form von anonymen oder aggregierten Statistikinformationen. Wir können folgende Daten erfassen:

  • IP-Adresse,
  • MAC-Adresse,
  • andere browsergenerierte Informationen, z. B. Art des Browsers, Betriebssystem, Datum und Zeit des Zugriffs, wie lange sich eine Person eine Website anschaut, was sie sich anschaut usw. und
  • Informationen zum Standort.

Wir erheben einige dieser Informationen mit Hilfe von Cookies. Weitere Informationen darüber, welche Cookies wir verwenden, wie wir sie verwenden und welche Optionen Sie haben, ihre Nutzung durch uns zu ändern, finden Sie im Abschnitt „Cookies” weiter unten und in unseren Cookies-Richtlinien.

(3) Personenbezogene Daten, die wir aus anderen Quellen erhalten

Wenn Sie mit uns in Interaktion treten oder unsere Seiten in sozialen Medien wie Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, YouTube usw. nutzen, können wir Informationen über Sie erheben, darunter auch personenbezogene Daten. Zum Beispiel wenn Sie einen Eintrag auf unserer Facebookseite mit „Gefällt mir” markieren oder uns auf Twitter folgen. Diese sozialen Medien haben auch ihre eigenen Datenschutzrichtlinien, in denen erläutert wird, wie sie Ihre personenbezogenen Daten verwenden und weitergeben. Sie sollten sich diese Datenschutzrichtlinien genau durchlesen, bevor Sie diese sozialen Medien nutzen, um sicherzustellen, dass Sie mit ihnen einverstanden sind.

Warum wir personenbezogene Daten erheben

(1) Personenbezogene Daten, die Sie uns mitteilen

Wir nutzen die personenbezogene Daten, die Sie uns mitteilen:

  • um Ihnen unsere Produkte nahezubringen und Bestellungen durchzuführen, die Sie auf unserer Website oder über unsere App aufgeben,
  • um Ihr Konto zu erstellen und Ihnen bei dessen Verwaltung zu helfen,
  • damit Sie Ihre(n) Artikel zurückgeben können, wenn Sie Ihre Meinung ändern,
  • um auf Ihre Fragen und Anliegen zu antworten,
  • um Ihnen Newsletter und Vorschläge zur Pflege Ihres Artikels zu schicken,
  • um Sie über andere Artikel zu informieren, von denen wir aufgrund Ihrer vergangenen Käufe denken, dass Sie sie mögen könnten,
  • um Sie daran zu erinnern, was Sie vielleicht vergessen haben, wenn Sie Artikel in Ihren „Warenkorb” auf der Website oder der App gelegt und sie dann nicht weiter bearbeitet haben und
  • um Ihnen Informationen zu allen Änderungen an unseren Richtlinien und Bedingungen zu übermitteln.

(2) Personenbezogene Daten, die wir über Sie erheben

Wir verwenden die personenbezogenen Daten, die wir über Sie erheben:

  • um die Art anzupassen, auf der Sie in Zukunft mit uns interagieren, so dass wir bestimmte E-Mails auf Sie zuschneiden und Ihnen auch auf unserer Website und unserer App sowie auf bestimmten Websites von Dritten (einschließlich soziale Medien) bestimmte Werbung, Produkte oder Angebote anzeigen können, von denen wir denken, dass diese Sie interessieren könnten und
  • um zu analysieren, wie unsere Website und App genutzt werden, so dass wir die Dienste, die wir anbieten, ständig verbessern können.

Nicht alle der zu diesen Zwecken verwendeten Informationen sind „personenbezogenen Daten”. Einige sind anonymisiert oder werden auf aggregierter Basis verwendet.

(3) Personenbezogene Daten, die wir aus anderen Quellen erhalten

Wir verwenden personenbezogene Daten, die wir aus anderen Quellen erhalten, um ein Verständnis dafür zu entwickeln, was Menschen über unsere Produkte und Dienstleistungen denken, so dass wir sie ständig verbessern können.

An wen wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an folgende dritte Parteien geben:

  • andere Unternehmen in der Mulberry-Gruppe aus operativen und geschäftlichen Gründen; wenn Sie dem zugestimmt haben, können diese Ihnen Marketing-E-Mails schicken,
  • Dienstleister, die uns beim Betrieb unserer Website und der App, der Erfüllung Ihrer Bestellungen und der Lieferung unserer Produkte an Sie helfen; zum Beispiel Kreditauskunfteien, Kuriere, Zahlungsdienstleister, IT-Support, etc.
  • bestimmte Aufsichtsbehörden, Regierungsstellen und Strafverfolgungsbehörden, wenn wir dazu aufgefordert werden.

Wir können auch von Ihnen erhobene personenbezogene Daten mit sozialen Medien, Werbenetzwerken und anderen Dritten teilen, die uns dabei helfen zu verstehen, wie unsere Website und App genutzt werden, wie gut unsere Werbung funktioniert, wie wir noch bessere Dienste zur Messung von Werbung und maßgeschneiderte Werbung erbringen können (und in einigen Fällen können wir es diesen Dritten erlauben, selbst Daten für diese Zwecke zu erheben und zu empfangen, die sie auch von anderswo im Internet und aus anderen Apps sammeln können). Diese Informationen werden mit Hilfe von Cookies und anderen vergleichbaren Technologien erhoben. Weitere Informationen darüber, welche Cookies und Technologien verwendet werden, wie sie verwendet werden und welche Optionen Sie haben, ihre Nutzung durch uns zu ändern, finden Sie im Abschnitt „Cookies” weiter unten und in unseren Cookies-Richtlinien.

Wenn wir beschließen, Teile unseres Geschäfts zu verkaufen bzw. zu kaufen, müssen wir eventuell Ihre personenbezogenen Daten an den Käufer der Teile unseres Geschäfts weitergeben. In diesem Fall werden wir sicherstellen, dass jeder neue Käufer Sie umgehend darüber informiert, wie er Ihre personenbezogenen Daten verwendet und welche Optionen Sie haben, dies zu ändern.

Wann wir Sie kontaktieren und wie Sie das ändern können

Wir können Ihnen gelegentlich E-Mails zur Pflege Ihres Artikels von Mulberry senden.

Eventuell senden wir Ihnen auch E-Mails mit Informationen zu Artikeln, die Ihrem Artikel von Mulberry ähneln, von denen wir annehmen, dass Sie sie mögen könnten. Wenn Sie sich auf eine unserer „Wartelisten” für einen Artikel von Mulberry eintragen, der noch nicht verfügbar ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, wann der Artikel verfügbar ist.

Wir senden Ihnen nur E-Mails mit Informationen zu anderen Produkten, Sonderangeboten oder Gewinnspielen, wenn Sie dem zugestimmt haben (manchmal auch als „Opt-In” bezeichnet). Auf unserer Mulberry-Update-Seite können Sie sich für Benachrichtigungen (per E-Mail oder per Post) zu unseren neuen Kollektionen, exklusiven Onlineangeboten und Veranstaltungen anmelden.

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte (einschließlich Unternehmen der Mulberry Group) zum Versand von Marketing-E-Mails weitergeben, wenn Sie dem zugestimmt haben.

Wenn Sie bei uns ein Konto haben und online auf der Website oder mit der App einkaufen und Artikel in Ihren „Warenkorb” legen und sie dann vergessen, können wir Ihnen E-Mails senden, um Sie über Ihre Artikel zu informieren.

In jedem Fall können Sie uns jederzeit auffordern, Sie nicht mehr zu kontaktieren. Wenden Sie sich dazu an enquiries@mulberry.com oder +44 (0) 1761 234 273 oder nutzen Sie die in jeder E-Mail bereitgestellte Abbestelloption.

Wo wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Die personenbezogenen Daten, die wir über Sie erheben, kann in ein Land außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen, auf die Daten kann dort zugegriffen, sie können dort verwendet oder gespeichert werden, entweder durch uns oder durch Dritte, an denen wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben.

Wir werden sicherstellen, das jede Übertragung personenbezogener Daten durch uns oder diese Dritten im Einklang mit den Gesetzen erfolgt, die für uns gelten. Die Übertragung Ihrer personenbezogener Daten, der Zugriff auf diese und die Verwendung von ihnen unterliegen in jedem Fall weiterhin diesen Datenschutzrichtlinien.

Mit der Einreichung Ihrer personenbezogenen Daten stimmen Sie dieser Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten, dem Zugriff auf diesen und ihrer Verwendung außerhalb des EWR zu.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten sichern

Wir kümmern uns um Ihre personenbezogenen Daten und wissen, dass Sie uns vertrauen, dass wir sie sicher verwahren.

Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten setzen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, einschließlich Verschlüsselung, ein und überprüfen sie regelmäßig.

Leider ist die Übertragung personenbezogener Daten über das Internet nicht hundertprozentig sicher. Auch wenn wir unser Bestes tun, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, können wir die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten bei der Übertragung über das Internet nicht garantieren.

Wenn wir Ihnen ein Passwort gegeben haben (bzw. wo Sie eines ausgesucht haben), mit dem Sie Zugang zu bestimmten Teilen unserer Website oder unserer App erhalten (zum Beispiel für Ihr Mulberry Konto), sind Sie dafür verantwortlich, dieses Passwort geheim zu halten. Wir bitten Sie, Ihr Passwort niemanden mitzuteilen.

Rechte, die Sie bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten haben

Sie haben das Recht, uns zu bitten, evtl. veraltete Daten oder falsche personenbezogene Daten, die wir von Ihnen haben, kostenlos zu aktualisieren und zu korrigieren.

Sie haben auch das Recht, alle personenbezogene Daten, die wir über Sie haben, einzusehen.

Wenn Sie die personenbezogenen Daten, die wir über Sie haben, aktualisieren, korrigieren oder sie einsehen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter enquiries@mulberry.com oder +44 (0) 1761 234 273.

Webseiten Dritter

Unsere Website und App können Links zu anderen Websites und soziale Medien enthalten, die von Dritten betrieben werden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontrolle darüber haben, wie diese Dritten Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden. Diese Websites Dritter können ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben. Sie sollten die Datenschutzrichtlinie jeder Website, die Sie besuchen, stets genau durchlesen.

Third party sites

Wir können die vorliegenden Datenschutzrichtlinien gelegentlich ändern. Wenn wir dies tun, werden wir die Änderungen auf unserer Website und der App mitteilen, so dass Sie stets wissen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie erheben und wie wir sie nutzen. Bei Bedarf schicken wir Ihnen eine E-Mail mit Einzelheiten zu den Änderungen und/oder der Bitte um Bestätigung, dass Sie die Änderungen akzeptieren.

Cookies

Unsere Website und unsere App verwenden Cookies, um Informationen über Sie zu erheben, darunter auch personenbezogene Daten. „Cookies ” sind kleine Datendateien, die über Ihren Browser auf Ihr Gerät platziert werden, wenn Sie die Website besuchen oder die App verwenden. Alle über diese Cookies erhobenen personenbezogenen Daten werden im Einklang mit den vorliegenden Datenschutzrichtlinien verwendet.

Weitere Informationen darüber, welche Cookies wir verwenden, wie wir sie verwenden und welche Optionen Sie haben, ihre Nutzung durch uns zu ändern, finden Sie im Abschnitt „Cookies” weiter unten und in unseren Cookie-Richtlinien

Kinder

Unsere Website und unsere App richten sich nicht an Personen unter 13 Jahren, noch erheben wir wissentlich personenbezogene Daten von diesen Personen.

Wenn Sie ein Kind sind, versuchen Sie bitte nicht, sich für einen Artikel von Mulberry zu registrieren oder uns anderweitig personenbezogene Daten mitzuteilen.

Änderungen

Wir können die vorliegenden Datenschutzrichtlinien gelegentlich ändern. Wenn wir dies tun, werden wir die Änderungen auf unserer Website und der App mitteilen, so dass Sie stets wissen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie erheben und wie wir sie nutzen. Bei Bedarf schicken wir Ihnen eine E-Mail mit Einzelheiten zu den Änderungen und/oder der Bitte um Bestätigung, dass Sie die Änderungen akzeptieren.