Returns and Exchanges

반품 및 교환

To arrange a free return, please follow the below steps.

To arrange a free return, please contact cs-australia@mulberry.com via email and specify whether you'd like to arrange for a free collection or take to a post office.
Once contacted, you will be provided with a returns label.
Repack your items with all the packaging you have received and put the returns label clearly on the outside of the box.
Seal the box and take to a post office or wait for collection, depending on the return method you have selected.

Returning to a store

You can return goods to selected stores: Chadstone, Emporium, DFO South Wharf, QVB and DFO Homebush.

환불

일양 로지스에서 픽업이 완료되고 나면 영업일 기준 3-6일 이내에 멀버리로 반품이 도착할 것입니다. 반품이 접수되고 환불이 처리되면 확인 이메일을 보내드립니다. 반품 상태 추적은 마이 멀버리에서 로그인 후에 조회 가능합니다.

환불은 구입 당시 사용한 지불방식에 따라 다르게 진행됩니다. 반품 완료 처리 후 반품 확인 이메일을 받게 되며 마이 멀버리에서 환불 내역을 다운로드 받을 수 있습니다.

반품 완료 처리 후, 환불은 해당 카드사에 따라 주말을 제외하고 약 3일 정도 소요됩니다.(카드사에 따라 승인 취소 처리 기간이 상이하며 최대 10일이 소요될 수 있습니다.)

제품 교환을 원하시는 경우 원래 제품을 반품한 후 새로운 제품을 주문하셔야 합니다.

Mulberry는 모든 상품의 디자인과 장인 정신에 큰 자부심을 가지고 있습니다. 우리는 최고의 재료와 최고의 제조 방식을 추구하며 판매하는 상품의 모든 상태에 완벽함을 추구합니다.

Mulberry 상품이 우리의 높은 기준과 일치하기 위해 최선을 다할 것입니다. 당사의 가죽 가방, 액세서리 및 러기지 제품에는 구매일로부터 12개월동안 보증이 적용됩니다. 이 기간 내에 상품에 결함이 있는 경우 추가 비용 없이 수리 또는 교체 서비스를 제공합니다.

보증 기간 내에 상품에 문제가 있는 경우 수리 섹션을 참조하거나 고객 서비스에연락하여 상담을 받을 수 있습니다.

대한민국에 소재한 멀버리 매장에서 가방 수리 서비스를 제공합니다. 수리가 가능한 경우 보증기간 이내라면 무상으로 서비스를 받으실 수 있습니다. 보증 기간이 지난 가방에 대해서도 소액의 비용으로 수리 서비스를 이용할 수 있습니다.