CIRCULARITY / 순환성

Mulberry의 평생 서비스 센터는 40년 이상 셀 수 없이 많은 가방에 새 생명을 불어넣었습니다.

우리는 고객님들이 Mulberry 백을 소중히 여기고, 간직하고, 관리한다는 것을 압니다. 이에 고객님들이 쉽게 이용할 수 있는 장인 복원 서비스를 제공하기 위해 헌신합니다. 서머셋에 자리한 Mulberry 룩커리(Rookery) 공장의 평생 서비스 센터에서 일하는 팀원들은 가방 복원의 장인들로 매년 수천 개의 이전에 사랑 받은 Mulberry 제품을 새로 태어나게 합니다.

Mulberry 백은 오래도록 생명을 이어갈 수 있도록 디자인됩니다. 이를 지원하기 위해 2020년 리세일 플랫폼인 Mulberry Exchange를 만들었습니다. 고객들은 이 시스템을 이용해 소장한 Mulberry 가방을 크레딧과 교환해 새 제품을 구매할 수 있습니다. 이전에 사랑 받은 제품을 역구매해서 감정하고, 하나 하나 새로 복원하여 새 주인에게 갈 수 있게 합니다.

사실상 럭셔리 업계에서 새 제품과 같은 정성과 투자로 '사용하고 또 사용할 수 있는' 제품을 만드는 일은 쉽지 않습니다. 아직 가야 할 길이 멉니다. 그럼에도 Mulberry는 이와 같은 서비스를 앞으로의 사업 계획의 중심에 두고, 고객이 경험할 수 있게 하고자 합니다.

성과

2021년 Mulberry는 리세일 플랫폼 Vestiaire Collective와 협업한 첫 번째 브랜드 중 하나가 되었습니다.

2023년 9월 런던 패션위크에서 Mulberry는 영국 디자인 듀오 Stefan Cooke과 협업하여 자랑스럽게 순환성을 조명했습니다. 이 캡슐 컬렉션에는 Mulberry의 순환 프로그램을 통해 재탄생한 이전에 사랑 받은 Mulberry 제품들이 등장했습니다.

Mulberry Exchange 서비스는 이제 영국, 미국, 호주, 중국, 일본, 대한민국에서 이용하실 수 있습니다. 계속해서 전 세계에 이 서비스의 제공을 확대할 방법을 모색 중입니다.

2024년, Mulberry 평생 서비스 센터는 9,800개의 Mulberry 가방을 복원했습니다.

Mulberry Exchange 서비스가 제공되는 매장에서는 Mulberry의 모든 가방이 새것이든 옛것이든, 온라인과 매장에서 제공하는 제품들로서 나란히 자리합니다. 2023년부터 이전에 사랑 받은 Mulberry 가방들은 시즌 신제품들과 함께 캠페인 이미지에 등장했으며, 덕분에 고객은 Mulberry의 신제품은 물론 구제품도 구매할 기회를 가졌습니다.