Wir bei Mulberry verpflichten uns, Ihre Daten zu schützen und die Anforderungen geltender Datenschutzgesetze einzuhalten. In diesen Datenschutzrichtlinien werden folgende Aspekte erläutert:
- welche personenbezogenen Daten wir über Sie erheben,
- warum wir personenbezogene Daten erheben,
- an wen wir personenbezogene Daten weitergeben,
- warum wir Sie ggf. kontaktieren und wie Sie dies ändern können,
- wo wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden,
- wie wir Ihre personenbezogenen Daten sichern und
- die Rechte, die Sie bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten haben.
Wenn wir in diesen Richtlinien über „personenbezogene Daten” sprechen, meinen wir Informationen, die dazu verwendet werden können, Sie direkt oder indirekt, zum Beispiel in Kombination mit anderen Informationen, die wir ggf. über Sie haben, zu identifizieren.
Diese Richtlinien decken unsere Nutzung der personenbezogenen Daten ab, die wir während Ihrer Interaktion mit uns erheben. Sie umfassen die Erhebung personenbezogener Daten in der Filiale, über die Mulberry-Website (www.mulberry.com) (die „Website”), über die mobile Applikation von Mulberry (die „App”) und über unsere Seiten in sozialen Medien Dritter wie Facebook, X (Twitter), Pinterest, Instagram, YouTube und so weiter.
Wenn wir in diesen Datenschutzrichtlinien von „wir” oder „unser” sprechen, meinen wir Mulberry Company (Sales) Limited of The Rookery, Chilcompton, Somerset, BA3 4EH, England. Wir sind der Data Controller (Datenverantwortliche) im Sinne des Data Protection Act 1998.
Lesen Sie sich diese Datenschutzrichtlinien bitte gründlich durch, um unseren Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten zu verstehen. Wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Bedenken hinsichtlich eines beliebigen Aspekts dieser Datenschutzrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter enquiries@mulberry.com oder +44 (0) 1761 234 273.
Personenbezogene Daten, die wir über Sie erheben
Wir können folgende Arten von personenbezogenen Daten über Sie erheben und verwenden:
(1) Personenbezogene Daten, die Sie uns mitteilen
Wenn Sie eine Bestellung über die Website oder die App aufgeben, sich für ein Mulberry-Konto registrieren oder für unsere Mailinglisten anmelden, fragen wir nach Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, der Lieferadresse, der Telefonnummer, der Kredit- oder Debitkartennummer, der Adresse, auf die die Kreditkarte registriert ist (auf der Website und in der App als „Rechnungsadresse“ bezeichnet), der Prüfnummer, dem Ablaufdatum der Karte sowie einer Kontakttelefonnummer für die registrierte Adresse der Kreditkarte.
In unseren Filialen können Sie nach Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse oder anderen Kontaktdaten gefragt werden.
(2) Personenbezogene Daten, die wir über Sie erheben
Wenn Sie unsere Website oder die App nutzen, erheben wir einige personenbezogene Daten sowie andere Informationen in Form von anonymen oder aggregierten Statistikinformationen. Wir können folgende Daten erfassen:
- IP-Adresse,
- MAC-Adresse,
- andere browsergenerierte Informationen, z. B. Art des Browsers, Betriebssystem, Datum und Zeit des Zugriffs, wie lange sich eine Person eine Website anschaut, was sie sich anschaut usw. und
- Informationen zum Standort.
Wir erheben einige dieser Informationen mit Hilfe von Cookies. Weitere Informationen darüber, welche Cookies wir verwenden, wie wir sie verwenden und welche Optionen Sie haben, ihre Nutzung durch uns zu ändern, finden Sie im Abschnitt „Cookies” weiter unten und in unseren Cookies-Richtlinien.
(3) Personenbezogene Daten, die wir aus anderen Quellen erhalten
Wenn Sie mit uns in Interaktion treten oder unsere Seiten in sozialen Medien wie Facebook, X (Twitter), Pinterest, Instagram, YouTube usw. nutzen, können wir Informationen über Sie erheben, darunter auch personenbezogene Daten. Zum Beispiel wenn Sie einen Eintrag auf unserer Facebookseite mit „Gefällt mir” markieren oder uns auf Twitter folgen. Diese sozialen Medien haben auch ihre eigenen Datenschutzrichtlinien, in denen erläutert wird, wie sie Ihre personenbezogenen Daten verwenden und weitergeben. Sie sollten sich diese Datenschutzrichtlinien genau durchlesen, bevor Sie diese sozialen Medien nutzen, um sicherzustellen, dass Sie mit ihnen einverstanden sind.
Warum wir personenbezogene Daten erheben
(1) Personenbezogene Daten, die Sie uns mitteilen
Wir nutzen die personenbezogene Daten, die Sie uns mitteilen:
- um Ihnen unsere Produkte nahezubringen und Bestellungen durchzuführen, die Sie auf unserer Website oder über unsere App aufgeben,
- um Ihr Konto zu erstellen und Ihnen bei dessen Verwaltung zu helfen,
- damit Sie Ihre(n) Artikel zurückgeben können, wenn Sie Ihre Meinung ändern,
- um auf Ihre Fragen und Anliegen zu antworten,
- um Ihnen Newsletter und Vorschläge zur Pflege Ihres Artikels zu schicken,
- um Sie über andere Artikel zu informieren, von denen wir aufgrund Ihrer vergangenen Käufe denken, dass Sie sie mögen könnten,
- um Sie daran zu erinnern, was Sie vielleicht vergessen haben, wenn Sie Artikel in Ihren „Warenkorb” auf der Website oder der App gelegt und sie dann nicht weiter bearbeitet haben und
- um Ihnen Informationen zu allen Änderungen an unseren Richtlinien und Bedingungen zu übermitteln.
(2) Personenbezogene Daten, die wir über Sie erheben
Wir verwenden die personenbezogenen Daten, die wir über Sie erheben:
- um die Art anzupassen, auf der Sie in Zukunft mit uns interagieren, so dass wir bestimmte E-Mails auf Sie zuschneiden und Ihnen auch auf unserer Website und unserer App sowie auf bestimmten Websites von Dritten (einschließlich soziale Medien) bestimmte Werbung, Produkte oder Angebote anzeigen können, von denen wir denken, dass diese Sie interessieren könnten und
- um zu analysieren, wie unsere Website und App genutzt werden, so dass wir die Dienste, die wir anbieten, ständig verbessern können.
Nicht alle der zu diesen Zwecken verwendeten Informationen sind „personenbezogenen Daten”. Einige sind anonymisiert oder werden auf aggregierter Basis verwendet.
(3) Personenbezogene Daten, die wir aus anderen Quellen erhalten
Wir verwenden personenbezogene Daten, die wir aus anderen Quellen erhalten, um ein Verständnis dafür zu entwickeln, was Menschen über unsere Produkte und Dienstleistungen denken, so dass wir sie ständig verbessern können.
An wen wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben
Wir können Ihre personenbezogenen Daten an folgende dritte Parteien geben:
- andere Unternehmen in der Mulberry-Gruppe aus operativen und geschäftlichen Gründen; wenn Sie dem zugestimmt haben, können diese Ihnen Marketing-E-Mails schicken,
- Dienstleister, die uns beim Betrieb unserer Website und der App, der Erfüllung Ihrer Bestellungen und der Lieferung unserer Produkte an Sie helfen; zum Beispiel Kreditauskunfteien, Kuriere, Zahlungsdienstleister, IT-Support, etc.
- bestimmte Aufsichtsbehörden, Regierungsstellen und Strafverfolgungsbehörden, wenn wir dazu aufgefordert werden.
Wir können auch von Ihnen erhobene personenbezogene Daten mit sozialen Medien, Werbenetzwerken und anderen Dritten teilen, die uns dabei helfen zu verstehen, wie unsere Website und App genutzt werden, wie gut unsere Werbung funktioniert, wie wir noch bessere Dienste zur Messung von Werbung und maßgeschneiderte Werbung erbringen können (und in einigen Fällen können wir es diesen Dritten erlauben, selbst Daten für diese Zwecke zu erheben und zu empfangen, die sie auch von anderswo im Internet und aus anderen Apps sammeln können). Diese Informationen werden mit Hilfe von Cookies und anderen vergleichbaren Technologien erhoben. Weitere Informationen darüber, welche Cookies und Technologien verwendet werden, wie sie verwendet werden und welche Optionen Sie haben, ihre Nutzung durch uns zu ändern, finden Sie im Abschnitt „Cookies” weiter unten und in unseren Cookies-Richtlinien.
Wenn wir beschließen, Teile unseres Geschäfts zu verkaufen bzw. zu kaufen, müssen wir eventuell Ihre personenbezogenen Daten an den Käufer der Teile unseres Geschäfts weitergeben. In diesem Fall werden wir sicherstellen, dass jeder neue Käufer Sie umgehend darüber informiert, wie er Ihre personenbezogenen Daten verwendet und welche Optionen Sie haben, dies zu ändern.
Receiving contact from Mulberry & changing contact preferences
From time to time, we will send you aftercare e-mails relating to your Mulberry product.
Where you have consented, we will also send you e-mails with information in relation to any products which are similar to your Mulberry product, and which we think you might like.
When you sign up to one of our 'waitlists' for a Mulberry product that is not yet available, we will send you an e-mail to let you know when that product becomes available, but we will not send you any marketing communications as a result of this subscription.
We will only send you e-mails with information in relation to any other products, special offers or competitions, if you have agreed that we can (sometimes referred to as an "opt-in"). You can sign up to receive communications by e-mail, by post, by text/SMS or by telephone call about our new collections, exclusive online offers and events.
We will also only share your personal data with third parties (including companies in the Mulberry Group) for them to send you marketing e-mails or communications, if you have agreed that we can send you such communications.
In any case, you can ask us to change your communications preferences or to stop contacting you at any time, by contacting us on customercare@mulberry.com, or by calling us on +44 (0) 1761 234 273, or by using the unsubscribe option in each e-mail, or via your online Mulberry account “My Mulberry”.
Transfers of personal data outside the UK and/or European Economic Area
The personal data that we collect about you may be transferred to, accessed, used or stored in, a country outside the UK and/or outside the European Economic Area ("EEA"), either by us or by any of the third parties with whom we share your personal data.
We will make sure that any transfer of your personal data by us or by those third parties, complies with the laws which apply to us. In any case, the transfer, access and use or storage of your personal data will continue to be governed by this privacy policy.
Security of personal data
We care about your personal data and know that you trust us to keep it secure.
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Where we have given you (or where you have chosen) a password which enables you to access certain parts of our Website or App (for example, for your “My Mulberry” account), you are responsible for keeping this password confidential. We ask you not to share your password with anyone.
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If you have created a customer account in-store, you can amend or update your information by contacting us on customercare@mulberry.com, or by calling us on +44 (0) 1761 234 273.
In any cases, if you would like to update, correct or access the personal data we hold about you, please contact us on customercare@mulberry.com, or by calling us on +44 (0) 1761 234 273.
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This privacy policy was last updated in March 2025. Please check back regularly to keep informed of updates to this privacy policy.