Bestellungen & Lieferung
| Lieferregion | Lieferoption | Preis | Voraussichtliche Lieferzeit |
|---|---|---|---|
| Europa | Standard | Kostenlos | 6-10 Werktage |
| Schreibwaren* | 6,- € | 6-10 Werktage |
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Einfuhrzölle und Steuern
Bei Bestellungen mit Lieferung in ein EU-Land fallen keine Einfuhrzölle und/oder Steuern an.
Informationen zur Lieferung
• Lieferzeiten gelten für Bestellungen, die von montags bis freitags vor 14:00 Uhr getätigt werden. Nach 14:00 Uhr montags bis freitags aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Arbeitstag versandfertig gemacht. Bestellungen, die freitags nach 14:00 Uhr getätigt werden, werden am folgenden Montag versendet.
• Bitte beachten Sie, dass es während des Sales zu Verzögerungen beim Versand der Bestellungen kommen kann.
• Alle Bestellungen werden in diskret gehaltenem Verpackungsmaterial versandt, kleinere Bestellungen an Schreibwaren werden in einem Umschlag versandt.
• Bitte beachten Sie, dass unser europäisches Vertriebszentrum aufgrund lokaler Feiertage an folgenden Tagen geschlossen ist: 3. Oktober, 31. Oktober, 25. Dezember, 26. Dezember.
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Sendungsverfolung & Lieferung
Sie erhalten für alle auf Mulberry.com vorgenommenen Bestellungen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Diese E-Mail enthält auch die Trackingnummer, über die Sie den Status Ihrer Lieferung beim von uns gewählten Versandunternehmen verfolgen können.
Die Lieferungen erfolgen zwischen 08:30 und 18:00 Uhr. Für die sichere Auslieferung Ihrer Bestellung ist eine Unterschrift erforderlich.
Pre-Christmas Delivery Dates
Um sicherzustellen, dass Ihre Mulberry Geschenke Sie rechtzeitig zu Weihnachten erreichen, bitten wir Sie unser letztes Bestelldatum zu beachten:
Deutschland: Freitag, 19. Dezember 2025
Bezahlung & Steuern
Sales taxes and duties are calculated on the site according to where you are having your order delivered to and are detailed on the checkout screen during purchase and on your order invoice.
You can download your order invoice via My Mulberry or request one from our Customer Care team.
When ordering goods from Mulberry.com for delivery outside of the United Kingdom, your order may be subject to import duties and taxes which are levied once the package reaches your delivery country. Any additional charges for customs clearance must be borne by you and unfortunately we have no control over these charges and cannot advise what they may be. Customs policies vary widely from country to country, so for further information we advise you to contact your local customs office.
Please note that when ordering from Mulberry.com, you may be considered to be the 'Importer of Record' and as a result you must comply with all laws and regulations of the country into which you are receiving the goods.
All Mulberry goods remain the property of Mulberry until payment has been received in full and the goods have been delivered or collected. Mulberry shall be responsible for the goods until the goods have been delivered or collected. Mulberry ensures all items are insured against theft and accidental damage at no cost to the customer.
Once the goods have been delivered or collected, they cease to be the responsibility of Mulberry.
Als Zahlungsmethoden auf Mulberry.com akzeptieren wir die Kreditkarten Visa, MasterCard und American Express, sowie ApplePay, PayPal und Klarna.
Die Beträge werden von Ihrer Bank abgebucht, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.
Alle auf Mulberry.com vorgenommenen Bestellungen werden einer Sicherheitsprüfung unterzogen, um sicherzustellen, dass die Zahlungskarte vom autorisierten Karteninhaber verwendet wird. Dies dient auch zur Vermeidung von Onlinebetrug. Vergewissern Sie sich, dass die beim Bezahlvorgang eingegebene Rechnungsadresse mit der Adresse übereinstimmt, auf die Ihre verwendete Zahlungskarte registriert ist. Beim Bezahlvorgang können Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse auswählen (wenn Sie z. B. ein Geschenk an eine Freundin schicken möchten).
Versicherung & verlorenes Gut
Die Ware von Mulberry bleibt bis zur vollständigen Bezahlung und Auslieferung oder Abholung der Ware Eigentum von Mulberry. Mulberry haftet bis zur Auslieferung oder Abholung für die Ware. Mulberry stellt sicher, dass alle Artikel gegen Diebstahl und zufällige Beschädigungen versichert sind, ohne dass dem Kunden Kosten entstehen.
Sobald die Ware ausgeliefert oder abgeholt wurde, ist Mulberry nicht mehr verantwortlich.
Sofern Sie befürchten, dass Ihre Ware unterwegs verloren gegangen ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen (28 Tagen bei Schreibwaren) nach Aufgabe Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice. Mulberry nimmt Lieferunstimmigkeiten sehr ernst. Sollte eine Lieferung als verloren gemeldet werden, arbeiten wir eng mit unseren Lieferpartnern zusammen und stellen sicher, dass eine umfassende Untersuchung eingeleitet wird. Während dieser Untersuchung werden Sie ggf. direkt von unserem Lieferpartner kontaktiert und um Informationen zu dem entsprechenden Fall gebeten. Auf diese Weise wird garantiert, dass der Fall so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Sollte dennoch einmal der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass wir Ihren Auftrag falsch bearbeitet oder Ihnen einen schadhaften Artikel zugesendet haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware an unseren Kundenservice.
Collect in store
Your order can be collected at your convenience from selected stores within 2-4 working days.
If there is availability to collect your order in-store it will show in the checkout once you have confirmed your delivery country. Please note that during busy periods our collect in-store service may not be available.
Collected orders can be returned online or in-store, using our free returns process.
To use this service, select the 'collect in store' option at checkout and choose a store from the menu. The Collect in store service is not offered on orders for stationery items of £50/€70/US$60 or less.
You will receive and email once your order has arrived in store and it is ready to be collected. Your order will remain in store for 10 days. In the event that you are not able to collect your order it will be cancelled and a full refund issued.
When collecting your order from a store you will need:
• To present a digital or printed copy of your order confirmation email.
• The credit or debit card used to complete the transaction.
• Photographic ID will be required when collecting an order in store.
• If someone is collecting the order on your behalf, your signed written permission in addition to the above.
Packaging & gifts
Your Mulberry.com order will arrive in our signature packaging, most of our leather goods will come with a soft dust bag to ensure that the item is protected.
All orders are delivered in discreet outer packaging, smaller stationery orders of £50/$60/€60 or less will be delivered in an envelope.
If your Mulberry.com purchase is a gift you can add a gift message during the checkout process and we will ensure no price details are included with the order.
For security reasons we are only able to issue refunds to the original purchaser of the gift and do not offer gift exchanges.
Gift Cards
Available from £50 - £2,500, Mulberry Gift Cards come beautifully wrapped inside a signature gift box.
When using a Mulberry Gift Card at mulberry.com, you will be required to give the serial number on the gift card and the PIN which is revealed by scratching off the holographic panel on the gift card.
Gift cards are valid for two years from the date of purchase – this cannot be extended or re-activated once the expiry date is reached.
Please take care of the gift card and treat it as you would cash. Once it is in your possession it is your responsibility and it cannot be replaced if lost. Gift cards cannot be exchanged or refunded.
If you find something you want to purchase that has a higher value that your gift card then you can use the gift card as part-payment and settle the balance using a credit or debit card.
If you have any problems redeeming your gift card, and it has not expired, then please contact our Customer Care team who will be happy to assist you.
Mulberry Gift Cards are redeemable both online at mulberry.com and in all stand-alone Mulberry stores in the United Kingdom. Please visit the Store Locator or contact our Customer Care team for details of your nearest store.