Verkaufsbedingungen | Mulberry

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die Grundlage für Ihren Kauf und unseren Verkauf der Produkte dar, die auf www.mulberry.com (der Webseite, deren Eigentümer wir sind und die wir verwalten) beschrieben werden.

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sollten Sie zusammen mit unseren Datenschutzrichtilinien sowie unseren Cookie-Richtlinien lesen, in denen erläutert wird, wie wir mit Ihren persönlichen Daten verfahren.

Bestellvorgang

Indem Sie eine Bestellung auf dieser Webseite aufgeben, bestätigen Sie, dass Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzrichtlinien gelesen haben und damit einverstanden sind. Sie sollten eine Kopie dieser Geschäftsbedingungen für die spätere Bezugnahme aufbewahren. Wir bewahren die von Ihnen getätigten Bestellungen nicht unbedingt auf.

Jede Bestellung, die Sie aufgeben, ist ein Angebot, diese Waren zu kaufen, und wir akzeptieren dieses Angebot in unserem eigenen Ermessen. Bestellungen werden jedoch im Allgemeinen angenommen, wenn:

(a) die Waren verfügbar sind,

(b) die Bestellung unserer aktuellen Preisgebung entspricht,

(c) die Waren an einen Standort bestellt werden, an den wir liefern oder zur Abholung in einem unserer Geschäfte bestellt werden und

(d) Ihre Kredit- oder Kontokarte für die Transaktion autorisiert ist.

Wir bestätigen den Erhalt Ihrer Bestellung mittels einer automatischen Bestellbestätigung auf dem Bildschirm und schicken Ihnen gegebenenfalls auch eine Bestätigungs-E-Mail. Beachten Sie, dass zu diesem Zeitpunkt noch nicht feststeht, ob Ihre Bestellung der Waren von uns akzeptiert wurde.

Vertragsabschluss

Wir bestätigen die Annahme Ihrer Bestellung der Waren, indem wir Ihnen eine E-Mail senden, in der bestätigt wird, dass die Waren verschickt wurden oder in Kürze zur Abholung im Geschäft bereitstehen („Versandbestätigung“).

Der Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt nur zustande, wenn wir Ihnen die Versandbestätigung (den „Vertrag“) senden. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Versandbestätigung und jegliche weiteren Informationen in Bezug auf die Waren, die wir Ihnen bereitgestellt haben, sind alle Teil des Vertrags.

Der Vertrag gilt nur für die Waren, deren Bestellung mittels der Versandbestätigung bestätigt wurde, und wir sind erst dann zum Versand jeglicher anderer Waren verpflichtet, die Sie bestellt haben, wenn wir Ihnen eine separate Versandbestätigung bezüglich solcher Waren gesendet haben.

Preise

Der Preis der Waren und unsere Lieferkosten (falls zutreffend) entsprechen den auf der Webseite in regelmäßigen Abständen gemachten Angaben, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Fehler vor.

Alle Preise auf der Webseite verstehen sich ausschließlich jeglicher anwendbarer Verkaufssteuern und Zollgebühren. Diese Gebühren werden gemäß dem Standort, an den die Bestellung geliefert wird, bzw. dem Geschäft, in dem sie abgeholt wird, berechnet und sind im Gesamtpreis enthalten, der bei Aufgabe der Bestellung angezeigt wird.

Wenn Ihre Bestellung an einen Ort außerhalb der Europäischen Union geliefert wird, können Einfuhrzölle und -steuern anfallen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, solche Zölle und Steuern zu bezahlen. Diese Zölle und Steuern können in verschiedenen Regionen unterschiedlich hoch ausfallen. Wir können Ihnen keinerlei Informationen zu Einfuhrzöllen oder -steuern geben und empfehlen Ihnen, diesbezüglich das lokale Zollbüro am Lieferort zu kontaktieren.

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise und Lieferkosten jederzeit zu ändern. Solche Änderungen haben allerdings keine Auswirkungen auf Bestellungen, für die wir Ihnen bereits eine Versandbestätigung gesendet haben.

Auf der Webseite wird eine große Anzahl von Waren verkauft, sodass es trotz unserer Bemühungen vorkommen kann, dass Waren mit einem falschen Preis ausgezeichnet sind. Wir prüfen für gewöhnlich die Preise aller Waren im Verlauf unseres Versandprozesses, und wenn der Preis der Waren:

(a) unter dem auf der Webseite angegebenen Preis liegt, berechnen wir den niedrigeren Preis, wenn wir die Waren an Sie versenden, oder

(b) über dem auf der Webseite angegebenen Preis liegt, kontaktieren wir Sie in unserem eigenen Ermessen entweder vor dem Versand der Waren, um Anweisungen zu erhalten, oder wir lehnen die Bestellung ab und informieren Sie per E-Mail über die Ablehnung.

Wir sind in keiner Weise verpflichtet, Ihnen Waren zu einem inkorrekten niedrigeren Preis zur Verfügung zu stellen, selbst wenn wir Ihnen bereits eine Versandbestätigung gesendet haben, falls der Preisfehler offensichtlich und unmissverständlich ist und für Sie als Fehler erkennbar war.

Bezahlung

Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit- und Debitkarte, wie auf unserer Webseite angegeben. Die Zahlung für die Waren und verbundene Kosten fallen zu dem Zeitpunkt an, an dem wir Ihre Bestellung annehmen. Wir versuchen für gewöhnlich, den Betrag abzubuchen, wenn die Waren zum Versand oder zur Abholung bereit sind.

Sie bestätigen, dass Sie zur Verwendung der Zahlungsmethode autorisiert sind, die Sie bei Aufgabe der Bestellung angeben. Wir nehmen gegebenenfalls Sicherheitsprüfungen vor, um zu bestätigen, dass dies der Fall ist.

Wenn Ihre Zahlungsmethode nicht autorisiert ist, lehnen wir Ihre Bestellung möglicherweise ab und übernehmen keinerlei Verantwortung für eine nicht erfolgte Lieferung der Waren.

Wir übernehmen zudem keine Verantwortung für Gebühren, die der Zahlungsdienstleister Ihnen im Zusammenhang mit der Verarbeitung der Zahlung bezüglich der Bestellung in Rechnung stellt.

Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit- und Debitkarte, wie auf unserer Webseite angegeben. Die Zahlung für die Waren und verbundene Kosten fallen zu dem Zeitpunkt an, an dem wir Ihre Bestellung annehmen. Wir versuchen für gewöhnlich, den Betrag abzubuchen, wenn die Waren zum Versand oder zur Abholung bereit sind.

Sie bestätigen, dass Sie zur Verwendung der Zahlungsmethode autorisiert sind, die Sie bei Aufgabe der Bestellung angeben. Wir nehmen gegebenenfalls Sicherheitsprüfungen vor, um zu bestätigen, dass dies der Fall ist.

Wenn Ihre Zahlungsmethode nicht autorisiert ist, lehnen wir Ihre Bestellung möglicherweise ab und übernehmen keinerlei Verantwortung für eine nicht erfolgte Lieferung der Waren.

Wir übernehmen zudem keine Verantwortung für Gebühren, die der Zahlungsdienstleister Ihnen im Zusammenhang mit der Verarbeitung der Zahlung bezüglich der Bestellung in Rechnung stellt.

Klarna

Wir sind eine Partnerschaft mit Klarna eingegangen, um Ihnen neue Zahlungsmethoden zu bieten.

So funktioniert es:

Schritt 1
Legen Sie Produkte in den Warenkorb und wählen Sie bei der Bezahlung „Klarna“ aus.

Schritt 2
Geben Sie einige persönliche Daten ein und Sie erfahren sofort, ob Sie die Zahlungsmethode nutzen können.

Schritt 3
Klarna sendet Ihnen eine E-Mail-Bestätigung und Erinnerungen, wenn Sie bezahlen müssen. Sie können Ihre Bestellungen und Zahlungen bequem in der Klarna-App verwalten.

Zahlungsverkehrsinformationen:

In 30 Tagen bezahlen

Kaufen Sie jetzt ein Produkt, um es anzuprobieren, bevor Sie es bezahlen. Bezahlen Sie nur, was Sie auch behalten. Bezahlen Sie bis zu 30 Tage später. Keine Zinsen. Keine Gebühren, wenn Sie pünktlich bezahlen.

Durch die Bezahlung nach der Lieferung können Sie die Produkte vor dem endgültigen Kauf anprobieren. Das ist die einfachste Art, online einzukaufen.

• Bezahlen Sie Ihre Bestellung nach dem Kauf vollständig und ohne zusätzliche Kosten.
• Registrieren Sie Retouren direkt in unserer App und bezahlen Sie nur die Artikel, die Sie behalten.
• Wenn Sie nicht pünktlich bezahlen, beeinträchtigt das möglicherweise die Nutzung von Klarna für zukünftige Käufe.
• Als letztes Mittel beauftragen wir Inkassobüros.

„In 30 Tagen bezahlen“ ist ein nicht regulierter Kreditvertrag. Wenn Sie sich mehr Geld leihen, als Sie sich leisten können, oder zu spät bezahlen, kann sich das negativ auf Ihre Finanzlage und Ihre Kreditfähigkeit auswirken. 18+, nur mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich. Vorbehaltlich des Status. Es gelten die AGB und Verzugsgebühren. Weitere Informationen finden Sie auf www.klarna.com/de/agb/

In 3 Raten bezahlen

Teilen Sie Ihren Kauf auf 3 Raten ohne Zinsen auf. Die erste Zahlung erfolgt direkt beim Kauf und die zwei weiteren Raten werden automatisch alle 30 Tage fällig. Wählen Sie die Option „Klarna“ aus und geben Sie Ihre EC- oder Kreditkartendaten ein.

• Eine neue Zahlungsmethode ohne Kreditkarte.
• Bezahlen Sie bequem in 3 Raten ohne Zinsen.
• Wenn Sie nicht pünktlich bezahlen, beeinträchtigt das möglicherweise die Nutzung von Klarna für zukünftige Käufe.
• Als letztes Mittel beauftragen wir Inkassobüros.

Klarnas „In 3 Raten bezahlen“ ist ein nicht regulierter Kreditvertrag. Wenn Sie sich mehr Geld leihen, als Sie sich leisten können, oder zu spät bezahlen, kann sich das negativ auf Ihre Finanzlage und Ihre Kreditfähigkeit auswirken. 18+, nur mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich. Vorbehaltlich des Status. Es gelten die AGB und Verzugsgebühren. Weitere Informationen finden Sie auf www.klarna.com/de/agb/

Über Klarna

Bezahlen Sie online oder in der App. Speichern Sie Ihre Einkäufe und bezahlen Sie in der Klarna-App oder online.

Laden Sie die Klarna-App herunter: https://www.klarna.com/app
Loggen Sie sich online ein: https://app.klarna.com/login
Chatten Sie mit dem Kundenservice: https://www.klarna.com/de/kundenservice/

Absolut sicher

Klarna schützt Sie mit seiner Käuferschutzrichtlinie. Moderne Sicherheitsvorkehrungen schützen Ihre Daten, damit niemand unbefugte Käufe tätigen kann.

Häufig gestellte Fragen

Auf Klarnas FAQ-Seite finden Sie weitere Informationen zur Verwendung des Zahlungsanbieters.

Wir entwickeln Klarna kontinuierlich weiter, um Ihnen das weltweit beste Einkaufserlebnis zu bieten. Für uns ist Bezahlung so viel mehr als nur eine Art, Geld zu versenden. Unsere reibungslosen Bezahloptionen geben Ihnen mehr Zeit und Kontrolle, damit Sie sich auf die Dinge konzentrieren können, die Ihnen wirklich wichtig sind.

• Mehr als 150 Millionen Menschen kaufen mit Klarna ein.
• Weltweit arbeiten 450.000 Einzelhändler mit uns zusammen.
• Wir sind eine der größten Banken Europas und ermöglichen seit über 15 Jahren die Online-Bezahlung.

Klarnas Services „In 3 Raten bezahlen“ und „In 30 Tagen bezahlen“ sind nicht regulierte Kreditverträge. Wenn Sie sich mehr Geld leihen, als Sie sich leisten können, oder zu spät bezahlen, kann sich das negativ auf Ihre Finanzlage und Ihre Kreditfähigkeit auswirken. 18+, nur mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich. Vorbehaltlich des Status. Es gelten die AGB und Verzugsgebühren. Weitere Informationen finden Sie auf www.klarna.com/de/agb/

Hier kommen Sie zu Klarnas Kundenservice.
Hier finden Sie Klarnas Nutzungsbedingungen für seine Bezahldienstleistung.
Hier finden Sie Klarnas Datenschutzhinweis.

Bitte beachten Sie Klarnas Obergrenze für Transaktionen in den einzelnen Regionen::

Lieferung

Alle Angaben auf der Webseite bezüglich Datum und Uhrzeit von Lieferung bzw. Abholung sind als allgemeine Richtlinien zu verstehen. In den meisten Fällen halten wir unsere geschätzten Lieferzeiten ein, was die Lieferung der Waren bzw. die Bereitstellung zur Abholung in dem von Ihnen ausgewählten Geschäft betrifft. Wenn wir voraussehen können, dass sich die Lieferung bzw. Bereitstellung verzögern wird, kontaktieren wir Sie, um Sie über diese Verzögerung zu informieren.

Wir wickeln Ihre Bestellung bis zum in der Versandbestätigung angegebenen Datum und der angegebenen Uhrzeit ab, bzw. wenn kein Datum und keine Uhrzeit angegeben ist, in einem angemessenen Zeitraum ab dem Datum der Versandbestätigung − Ausnahmefälle ausgenommen.

Wenn die Waren geliefert werden, versuchen wir, sie an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zu versenden bzw. wenn Sie keine Lieferadresse angegeben haben, an die Adresse, auf die Ihre Kredit- oder Debitkarte registriert ist. Stellen Sie sicher, dass die Adressen, die Sie bei uns angeben, korrekt sind.

Wenn die Waren abgeholt werden, stehen sie in dem von Ihnen ausgewählten Geschäft für einen Zeitraum von 10 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigung bereit. Bei der Abholung der Waren im Geschäft müssen Sie Ihre Versandbestätigung sowie ein Ausweisdokument vorlegen.

Wir können Waren nicht an Postfachadressen oder Hotels versenden. Meistens ist bei der Lieferung eine Unterschrift von Ihnen oder vom Empfänger der Lieferung erforderlich. Gelieferte Waren sind nicht zum Weiterverkauf gedacht.

Wenn es uns nicht möglich ist, die Waren zuzustellen oder die Waren nicht abgeholt werden, sind wir berechtigt, den Vertrag zu widerrufen und, falls die Zahlung bereits stattgefunden hat, werden Ihnen die Kosten für die Waren erstatten.

Gelieferte Waren sind nicht zum Weiterverkauf gedacht.

Wir sind so lange für die Waren verantwortlich, bis wir sie an Sie geliefert haben oder sie von Ihnen abgeholt wurden. Ab diesem Zeitpunkt erfolgt Ihr Umgang mit den Waren auf eigene Gefahr. Die Waren gehen jedoch erst in Ihren Besitz über, wenn wir die volle Zahlung bezüglich der Waren erhalten haben, inklusive sämtlicher Lieferkosten, und die Waren an Sie geliefert oder von Ihnen abgeholt wurden.

Garantie

Wir sichern Ihnen zu, dass die Ware, die Sie bei uns über die Webseite kaufen, für 12 Monate ab der Auslieferung bzw. Abholung in materieller Hinsicht der Warenbeschreibung entspricht, von zufriedenstellender Qualität ist und für die im Allgemeinen für diese Ware vorgesehenen Zwecke geeignet ist.

Widerruf

Wenn Sie aus irgendwelchen Gründen Ihre Meinung ändern und die Waren nicht mehr kaufen möchten, sind Sie gesetzlich berechtigt, den Vertrag jederzeit nach Erhalt der Versandbestätigung bis zum Ende des vierzehnten Werktages ab dem Tag nach Erhalt der Waren zu widerrufen. Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Maß gefertigt, kundenspezifisch gefertigt oder für Sie personalisiert wurden. Alternativ können Sie unseren kostenlosen Rückgabeservice nutzen. Angaben dazu finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Zum Widerruf des Vertrags wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Post an unser Kundenservice-Team. Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie Ihrer Widerrufsbenachrichtigung für Ihre Unterlagen aufzubewahren. Wenn Sie uns den Widerruf per E-Mail oder Post schicken, gilt dieser ab dem Datum, an dem Sie die E-Mail oder den Brief an uns gesendet haben.

Wenn die Waren an Sie geliefert werden, bevor oder nachdem Sie uns darüber informieren, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten, treten wir mit Ihnen in Kontakt, um Ihnen Anweisungen zur Rücksendung der Waren an uns zu geben. Die Rücksendung der Waren muss so bald wie möglich und auf Ihre Kosten erfolgen. Dies trifft nicht zu, wenn Sie die Waren zurücksenden, weil sie fehlerhaft oder nicht wie beschrieben sind. Wenn Sie die Waren nicht an uns zurücksenden, sind wir berechtigt, die Waren bei Ihnen abzuholen und Ihnen die Kosten für eine solche Abholung zu berechnen.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, sind Sie gesetzlich verpflichtet, die Waren in Ihrem Besitz zu behalten und angemessen zu behandeln, während sie in Ihrem Besitz sind. Wir empfehlen Ihnen, die Waren auf einem sicheren und verfolgbaren Weg an uns zurückzusenden und die Lieferung zu versichern, da Sie für Beschädigungen und Verlust der Waren haften, bis sie bei uns eingetroffen sind.

Beachten Sie, dass Sie unseren kostenlosen Rückgabeservice nicht nutzen können, wenn Sie Ihren Vertrag gemäß Ihrem oben festgelegten Kündigungsrecht widerrufen. Eine Zusammenfassung dieses Kündigungsrechts sowie eine Erklärung zu dessen Umsetzung ist auch in der Versandbestätigung enthalten. Sie können den Vertrag nicht kündigen oder die Waren zurücksenden, wenn diese verändert oder verwendet wurden, es sei denn, die Waren sind fehlerhaft oder nicht wie beschrieben.

Retouren

Wenn Sie nach Empfang oder Abholung der Waren entscheiden, dass Sie diese an uns zurücksenden möchten, können Sie unseren kostenlosen Rückgabeservice für einen Zeitraum von 30 Tagen bzw. 14 Tagen bei reduzierten Artikeln oder Artikeln aus dem Schlussverkauf nach Empfang oder Abholung der Waren nutzen. Sie können die Waren im Laden oder über Ihr Onlinekonto zurückgeben. Folgen Sie hierfür den Anweisungen in unseren Rückgabebedingungen oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Sie sind gesetzlich verpflichtet, die Waren in Ihrem Besitz zu behalten und dafür zu sorgen, dass sie nicht beschädigt werden, bis Sie sie an uns zurücksenden oder wir die Waren bei Ihnen abgeholt haben. Sie können die Waren nicht zurücksenden, wenn diese verändert oder verwendet wurden, es sei denn, die Waren sind fehlerhaft oder nicht wie beschrieben. Beachten Sie, dass Sie unseren kostenlosen Rückgabeservice nicht nutzen können, wenn Sie Ihren Vertrag gemäß Ihrem unter Widerrufe festgelegten Kündigungsrecht widerrufen haben.

Reparaturen

Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich Rechte in Bezug auf Waren, die fehlerhaft oder nicht wie beschrieben sind. Diese Rechte werden von diesen Nutzungsbedingungen oder unseren Rückgabebedingungen nicht beeinflusst.

Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Waren zurückzusenden oder reparieren zu lassen, die fehlerhaft oder nicht wie beschrieben sind.

Wenn Sie die Waren an uns zurückgesendet haben, weil sie fehlerhaft oder nicht wie beschrieben sind, erstatten wir Ihnen die Kosten für die Rückgabe in angemessenem Umfang ebenso wie den kompletten Preis für die fehlerhaften Waren und jegliche Lieferkosten, wie im Abschnitt Rückerstattungen beschrieben.

Refunds

Liability

If we breach the Contract, we shall only be liable for losses which are a reasonably foreseeable consequence of such a breach. Losses are foreseeable where they could be contemplated by you and us at the time of entering into the Contract.

We are not responsible for:

(a) losses not caused by our breach;

(b) indirect losses which are a side effect of the main loss or damage and which are not reasonably foreseeable by you and us at the time of entering into the Contract, for example loss of profits or loss of opportunity; and/or

(c) failure to provide the goods or to meet any of our obligations under the Contract where such failure is due to events beyond our control.

Our aggregate liability to you in connection with each Contract shall not exceed the value of the goods ordered by you under that Contract.

Nothing in these terms seeks to exclude or limit our liability for death or personal injury caused by our negligence, fraud or any other liability which cannot by law be validly excluded or limited.

If you breach the Contract and we take no action against you, we will still be entitled to use our rights and remedies in any other situation where you breach the Contract. If any part of the Contract is disallowed or found to be ineffective by any court or regulator, the other provisions shall continue to apply.

We may transfer our rights and obligations under a Contract to another organisation, but this will not affect your rights or our obligations under the Contract. Each Contract is personal to you and you may only transfer your rights or your obligations under a Contract to another person if we agree in writing. A Contract is not intended to give rights to anyone except you and us.

We will do our best to resolve any disputes over each Contract. If you wish to take legal actions against us, you must do so in accordance with the Disputes/Arbitration/Governing Law provision in our Terms and Conditions of Website Use.

Mulberry reserves the right to amend these Terms & Conditions from time to time where we consider it reasonable and necessary to do so; an up to date version can be found on our website.