Privacy Policy

At Mulberry, we are committed to protecting your privacy and meeting the requirements of applicable data protection legislation. This privacy policy explains the following areas:

  • personal data collected by Mulberry;
  • reasons for collecting personal data;
  • sharing of personal data;
  • receiving contact from Mulberry and changing contact preferences;
  • transfer of personal data outside of the United Kingdom ("UK") and the European Economic Area (“EEA”);
  • security of personal data;
  • personal data and your rights;
  • retention of personal data;
  • third party sites;
  • cookies;
  • children;
  • survey; and
  • changes.

When we talk about "personal data" in this policy, we mean any information which could be used to identify you, either directly or indirectly, for example in combination with any other information we may hold about you.

This privacy policy covers our use of your personal data which we collect about you during any interaction you may have with us. It covers the collection of personal data in-store, via the Mulberry website (www.mulberry.com) (the "Website"), via the Mulberry mobile application (the "App"), via our customer feedback survey or market research, from competition entry and from our pages on third party social media channels such as Facebook, X (formerly Twitter), Pinterest, Instagram, YouTube and so on. For further information on the personal data we collect about you, please see the "Personal Data collected by Mulberry" section below.

In this privacy policy, when we refer to "we", "us" or "our", we mean Mulberry Company (Sales) Limited of The Rookery, Chilcompton, Bath, Somerset, BA3 4EH, England. We are the data controller of the personal data that we collect from you.

In certain situations, another company within the Mulberry group of companies (“Mulberry Group”) may be the data controller, such as the Mulberry company in the territory in which you live, or a subsidiary or sister company which carries out a specific role for Mulberry. The same policy shall apply to any other company within the Mulberry Group which may collect, control or process your data.

We take security of your personal data seriously and the General Data Protection Regulations (“GDPR”) and comply with both UK GDPR and EU GDPR.

Please read this privacy policy carefully to understand our practices regarding your personal data. If you have any questions, comments, concerns or complaints about any aspect of this privacy policy, please contact our Customer Care team on customercare@mulberry.com or call us on +44 (0) 1761 234 273.

We do have a data protection representative based in the EEA responsible for EU GDPR who can be contacted through EUdatarepresentative@mulberry.com. However, if you are located outside of the UK, we suggest that you still contact our Customer Care team as set out above in the first instance as they will be able to assist you.

If you remain unhappy with a response you receive from us you can also refer to your data protection regulator – in the UK it is the Information Commissioner’s Office (ICO) (www.ico.org.uk/concerns). For other EEA countries see https://edps.europa.eu.

Personal data collected by Mulberry

We will collect and use the following categories of personal data about you:

(1) Personal data you share with us

When you order from us, either on the Website or on the App, when you register for a Mulberry account, when you sign up to our mailing lists (eg. news, product updates, sample sale), or when you complete one of our customer feedback surveys or enter a competition, we may ask for (one or more of) your name, title, gender, date of birth, email address, delivery address, telephone number, credit or debit card number, registered address of the card (referred to on the Website and App as the “billing address”), CVC number, the card's expiry date and a contact phone number for the registered address of the card.

(2) Personal data we collect about you in our stores

If you visit one of our Mulberry stores:

  • you will be asked if you would like to provide your name, title, date of birth, e-mail address, postal address or phone number;
  • we may also collect additional personal data in our client books such as your nationality, your occupation, the company you work for, your children’s names, your interests, your clothing and shoes sizes, and your product preferences;
  • you will be asked whether you agree to receive marketing communications via email, phone call, SMS or post, each channel separately; and
  • for security reason, you will be filmed by our CCTV system, when visiting our premises

(3) Personal data we collect about you

We collect some personal data, as well as other information in the form of anonymous or aggregate statistics, when you use our Website and App. We may collect:

  • IP address;
  • MAC address;
  • other browser-generated information, e.g. browser type, operating system, date and time of access, how long a person looks at a website, what they look at etc; and
  • location information.

We collect some of this information using cookies. You can find more information on what cookies we use, how we use them, and your options for changing how we use them in the section below on "Cookies" and in our Cookies Policy.

(4) Personal data we receive from other sources

When you interact with us, or use any of our pages on social media sites, such as Facebook, X (formerly Twitter), Pinterest, Instagram, YouTube, Google+, Weibo and WeChat, we may collect information about you which could include personal data, for example, when you "Like" a post on our Facebook page, or "Follow" us on X (formerly Twitter). Those social media sites will also have their own privacy policies explaining how they use and share your personal data. You should carefully review those privacy policies before you use social media sites, to make sure that you are happy with them.

Warum wir personenbezogene Daten erheben

Die personenbezogenen Daten, die wir über Sie erheben, kann in ein Land außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen, auf die Daten kann dort zugegriffen, sie können dort verwendet oder gespeichert werden, entweder durch uns oder durch Dritte, an denen wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben.

Wir werden sicherstellen, das jede Übertragung personenbezogener Daten durch uns oder diese Dritten im Einklang mit den Gesetzen erfolgt, die für uns gelten. Die Übertragung Ihrer personenbezogener Daten, der Zugriff auf diese und die Verwendung von ihnen unterliegen in jedem Fall weiterhin diesen Datenschutzrichtlinien.

Mit der Einreichung Ihrer personenbezogenen Daten stimmen Sie dieser Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten, dem Zugriff auf diesen und ihrer Verwendung außerhalb des EWR zu.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten sichern

Wir kümmern uns um Ihre personenbezogenen Daten und wissen, dass Sie uns vertrauen, dass wir sie sicher verwahren.

Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten setzen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, einschließlich Verschlüsselung, ein und überprüfen sie regelmäßig.

Leider ist die Übertragung personenbezogener Daten über das Internet nicht hundertprozentig sicher. Auch wenn wir unser Bestes tun, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, können wir die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten bei der Übertragung über das Internet nicht garantieren.

Wenn wir Ihnen ein Passwort gegeben haben (bzw. wo Sie eines ausgesucht haben), mit dem Sie Zugang zu bestimmten Teilen unserer Website oder unserer App erhalten (zum Beispiel für Ihr Mulberry Konto), sind Sie dafür verantwortlich, dieses Passwort geheim zu halten. Wir bitten Sie, Ihr Passwort niemanden mitzuteilen.

Rechte, die Sie bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten haben

Sie haben das Recht, uns zu bitten, evtl. veraltete Daten oder falsche personenbezogene Daten, die wir von Ihnen haben, kostenlos zu aktualisieren und zu korrigieren.

Sie haben auch das Recht, alle personenbezogene Daten, die wir über Sie haben, einzusehen.

Wenn Sie die personenbezogenen Daten, die wir über Sie haben, aktualisieren, korrigieren oder sie einsehen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter enquiries@mulberry.com oder +44 (0) 1761 234 273.

Webseiten Dritter

Unsere Website und App können Links zu anderen Websites und soziale Medien enthalten, die von Dritten betrieben werden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontrolle darüber haben, wie diese Dritten Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden. Diese Websites Dritter können ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben. Sie sollten die Datenschutzrichtlinie jeder Website, die Sie besuchen, stets genau durchlesen.

Cookies

Unsere Website und unsere App verwenden Cookies, um Informationen über Sie zu erheben, darunter auch personenbezogene Daten. „Cookies ” sind kleine Datendateien, die über Ihren Browser auf Ihr Gerät platziert werden, wenn Sie die Website besuchen oder die App verwenden. Alle über diese Cookies erhobenen personenbezogenen Daten werden im Einklang mit den vorliegenden Datenschutzrichtlinien verwendet.

Weitere Informationen darüber, welche Cookies wir verwenden, wie wir sie verwenden und welche Optionen Sie haben, ihre Nutzung durch uns zu ändern, finden Sie im Abschnitt „Cookies” weiter unten und in unseren Cookie-Richtlinien. 

Kinder

Unsere Website und unsere App richten sich nicht an Personen unter 13 Jahren, noch erheben wir wissentlich personenbezogene Daten von diesen Personen.

Wenn Sie ein Kind sind, versuchen Sie bitte nicht, sich für einen Artikel von Mulberry zu registrieren oder uns anderweitig personenbezogene Daten mitzuteilen.

Prize Draws

Made to Last Survey Giveaway Terms & Conditions

  • The giveaway begins Saturday 28th February 2026 08:00 GMT and closes 09:00 GMT on Monday 9th March 2026.
  • The promoter of this giveaway is Mulberry Company (Design) Limited, of The Rookery, Chilcompton, Bath, Somerset BA3 4EH ("Mulberry").
  • How to enter: entrants must complete the Made to Last Survey via the link provided in the email sent by Mulberry and provide their email address upon completion. The survey link must not be shared.
  • Only one entry per person is allowed.
  • One winner will be randomly selected from Monday 9th March from all entries and will receive a Mulberry Gift Voucher to the value of GBP 300. This giveaway is only available in GBP.
  • The winner will be contacted by a representative of Mulberry to arrange delivery of their Gift Voucher.
  • Delivery of their Gift Voucher must be to a single provided postal address and may take 2-3 weeks to arrive following selection of the winner.
  • If the winner does not respond by 23rd March 2026, any claims to the prize will be void. A new winner will be selected at random.
  • Mulberry is not responsible for late, lost, incomplete, inaccurate or damaged entries. 
  • Mulberry may wish to use the winners' names for editorial and publicity purposes on the Mulberry website, blog, email, social media or printed communications and it is a condition of entry to this Promotion that you agree to this use of your name and information.

  • The prize is not transferrable and there is no cash alternative. 

  • The Gift Voucher received as the prize cannot be sold for commercial gain via any re-seller or re-selling website.

  • No purchase is necessary to enter the competition. 

  • This giveaway is open to everyone over the age of 18 years old, except for employees within the Mulberry group of companies, participating or associated companies and promotions agencies, and the families of the any of the above. When contacted the winner will be required to provide evidence of being over 18 years old.

  • Mulberry’s decision on the winning entrants is final. 

  • Except otherwise stated in these terms and conditions, normal Mulberry terms and conditions apply to the prize and the collection of any data.
  • Mulberry reserves the right to modify, cancel, terminate or suspend the Promotion in whole or in part, at its sole discretion, if it believes the Promotion is not capable of being conducted as specified within these Terms and Conditions or in accordance with all applicable laws or regulations, or in the event of a virus, a computer bug or unauthorized human intervention or any other cause that is beyond the reasonable control of Mulberry that could corrupt or affect the administration, security, impartiality or normal course of the competition. Neither Mulberry nor any of its subsidiary or affiliated companies are responsible for any condition, circumstances, losses, failures or delays caused by events beyond its or their reasonable control.
  • Entry to this competition is governed by the laws of England and Wales. By entering you agree to be bound by the above rules and regulations.

Änderungen

Wir können die vorliegenden Datenschutzrichtlinien gelegentlich ändern. Wenn wir dies tun, werden wir die Änderungen auf unserer Website und der App mitteilen, so dass Sie stets wissen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie erheben und wie wir sie nutzen. Bei Bedarf schicken wir Ihnen eine E-Mail mit Einzelheiten zu den Änderungen und/oder der Bitte um Bestätigung, dass Sie die Änderungen akzeptieren.