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Kreislaufwirtschaft

Unser Lifetime Service Centre verjüngt seit über 40 Jahren Tausende von gebrauchten Taschen.

Wir wissen, dass unsere Kunden ihre Mulberry-Taschen schätzen, sorgfältig aufbewahren und pflegen, und wir unterstützen ihr Engagement mit einem handwerklichen Reparaturservice. Das Team in unserem Lifetime Service Centre im Werk The Rookery in Somerset besteht aus Meistern der Restaurierung, die jedes Jahr Tausenden von gebrauchten Mulberry-Kreationen neues Leben einhauchen.

Mulberry-Taschen sollen so viele Leben wie möglich führen. Deshalb haben wir im Jahr 2020 The Mulberry Exchange ins Leben gerufen, unsere Wiederverkaufsplattform, über die Kunden ihre gebrauchten Mulberry-Taschen gegen eine Gutschrift für einen Neukauf eintauschen können. Wenn wir diese geliebten Stücke kaufen, authentifizieren wir jede einzelne Tasche und restaurieren sie aufwändig, bevor sie ein neues Zuhause findet.

Tatsächlich sind wir noch weit von einer Luxusbranche entfernt, in der „Gebrauch und Wiederverwendung“ die gleiche Aufmerksamkeit und die gleichen Investitionen zuteilwerden wie neuen Produkten. Dennoch erachten wir diese Dienstleistungen als einen zentralen Bestandteil unseres künftigen Geschäftsplans und betten sie in unser Kundenerlebnis ein.

Fortschritt

  • Im Jahr 2021 zählte Mulberry zu den ersten Partnern der Wiederverkaufsplattform Vestiaire Collective im Rahmen von deren Brand Approved-Programm.
  • Mit großem Stolz konnten wir während der London Fashion Week im September 2023 die Kreislaufwirtschaft in den Mittelpunkt rücken, indem wir in Zusammenarbeit mit dem britischen Designerduo Stefan Cooke eine Capsule-Kollektion mit gebrauchten Modellen aus dem Kreislaufwirtschaftsprogramm von Mulberry kreierten.
  • The Mulberry Exchange ist jetzt in Großbritannien, den USA, Australien, China, Japan und Südkorea erhältlich, und wir überlegen, wie wir die Zugänglichkeit weltweit weiter verbessern können.
  • Im Jahr 2024 hat das Lifetime Service Center über 9.800 Taschen repariert.
  • All unsere Taschen, egal ob neu oder alt, sind online und in Stores mit dem The Mulberry Exchange-Angebot gemeinsam als Produktkategorien zu finden. Seit 2023 werden unsere gebrauchten Taschen außerdem neben saisonalen Produkten in unseren Kampagnenbildern dargestellt, um das Interesse der Kunden nicht nur für neue, sondern auch für gebrauchte Artikel zu wecken.